- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •Пред. Правления
- •Нач. Отдела Нач. Отдела Нач. Отдела
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •Процесс мотивации.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •Методика преодоления конфликта
- •20. Организационная культура.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •24. Жизненный цикл организации.
- •25. Также как и в 7 ом.
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38. Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа?
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление?
- •60. Эволюция управленческой мысли
17. Мотивация. Процессуальная теория.
Термин "мотивация пришёл в экономику и управление из психологии и социологии, наук, изучающих человека и общество. Ранее использовался термин "стимулирование".
Сегодня мотивация в менеджменте рассматривается как одна из важнейших функций управления.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивация – это сила, рождающаяся внутри человека и способная передаваться другим.
В основе мотивации лежит то, что побуждает человека совершать определенные действия или вести себя определенным образом, стремление удовлетворить свои потребности.
Потребность (в психологии) – состояние нужды в чем либо.
Итак, человек работает для удовлетворения своих актуальных потребностей. Если они удовлетворяются в процессе трудовой деятельности, то человеку будет нравиться его работа и наоборот.
Можно выделить несколько групп факторов, влияющих на удовлетворенность работой.
Внутренние мотивирующие факторы
разнообразие заданий,
ответственность,
интенсивность работы,
возможность применения своих умений и способностей,
возможность влиять на принятие решений,
осмысленность деятельности (знание целей деятельности)
установка на успех,
«обогащение» содержания работы,
стиль руководства (например, делегирование полномочий)
Внешние мотивирующие факторы
оплата труда,
условия труда,
дополнительные материальные льготы,
ценность вознаграждения.
Конечно, этими факторами не ограничивается мотивация. Их огромное количество. Можно перечислить еще несколько: успех или неудача, ценность вознаграждения, возраст, стаж работы по специальности и т. д.
Главное нужно помнить, что каждый работник – это личность со своим характером, своими потребностями. И задача руководителя как можно лучше знать свои подчиненных, их сильные и слабые стороны, чтобы наиболее правильно выстроить систему мотивации для своей группы в целом и для каждого работника в отдельности.
Мотивация и стимулирование.
Важное значение в удовлетворении потребностей играют стимулы.
Широко бытует мнение, что стимул - это вознаграждение. Это не совсем правильно. В переводе с латинского языка стимул- это остроконечная палка, которой погоняли животных. Правильнее говорить, что стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека.
Различают четыре основные формы стимулов:
принуждение;
материальное поощрение (з/п, премии, кредиты);
моральное поощрение ( направлено на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека);
самоутверждение - это внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения, например, написание диссертации, авторское изобретение. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако, он проявляется у наиболее развитых членов общества.
Понятие "стимул" лежит в основе другого понятия "стимулирование".
Стимулирование - это создание условий, возможностей, атмосферы заинтересованности человека к проявлению инициативы и достижении определённого качества своей деятельности.
Таким образом, разница в понятиях "мотивация" и "стимулирование" тонкая. Мотивация предполагает использование всего комплекса факторов для побуждения работника к эффективной деятельности, а стимулирование в основном внешних факторов.