10. Динамика группы.

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

1. формирование: стадия, на которой происходит директивный или добровольный отбор членов команды в соответствии с их функциональным и техническим опытом или какими-то другими навыками.

2. этап смятения: характеризуется возникновением конфликтов внутри группы, по мере реализации поставленной цели члены группы выражают различные интересы, которые они не высказали на стадии формирования. Члены группы осознают, что каждый из индивидов имеет специфические интересы, другие приоритеты и руководствуется различными мотивами. В результате возникают различные мнения и складываются особые отношения в группе. Какие-то группы на данном этапе распадаются, другие приспосабливаются к противоречиям, подавляют их, либо открыто обсуждают их. Успешное прохождение данного этапа во многом зависит от лидера команды, который должен провести группу от смятения до следующей стадии.

3. нормирование: связано с приспособлением членов группы к индивидуальностям своих коллег. На данном этапе разрабатываются общепринятые нормы ожидаемого поведения относительно подходов к выполнению заданий, взаимодействий и отношений к различиям. Члены команды выбирают разнообразные роли, которые будут выполнять в группе. Существует 2 основные направленности ролей для создания группы: 1) целевые роли дают возможность членам группы отбирать и выполнять групповые задания. Виды ролей: инициирование деятельности - выработка новых идей, предложения решения какой-либо проблемы, выдвижение нового подхода в решении проблемы, поиск информации, сбор мнений, представление информации, обобщение; 2) поддерживающие роли – определяют поведение, способствующее активизации деятельности группы. Виды: поощрение, обеспечение участия – требует создания такой обстановки, которая позволила бы каждому члену группы внести свой вклад, установление критериев, которые формируют нормы поведения в группе, исполнительность, выражение чувств группы.

4. выполнение работы – в соответствии с выдвинутыми к ней требованиями и нормами.

5. расформирование группы.

11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.

Проходимость информации «вниз». Проходимость информации «вниз» - это эффективность межуровневых коммуникации в организационной системе. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Качество и количество информации, передаваемой по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие определяет эффективность выполнения заданий руководства на всех уровнях иерархии. Таким путем подчиненным уровням системы управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. (на практике бывает не всегда). Это обеспечивает сознательное выполнение поручений персоналом на основе собственных представлений о целях поступивших заданий, повышает вероятность достижения положительного результата. Причем надо иметь в виду, что собственные представления о цели поручения у персонала есть всегда, насколько они верны, зависит от поступающей «вниз» информации.

Проходимость информации «вверх». Передача информации рамках вертикальных коммуникаций с низших уровней на высшие уровни иерархии существенно влияет на производительность. Коммуникации по восходящей представляют собой обратную связь, выполняющую функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. При полном отсутствии обратной связи управление беспомощно, при серьезных ограничениях — теряет в качестве.

12.

П/Пель – означает человека, который берет на себя риск организации нового предприятия или разработки новой идеи, продукции, услуги для удовлетворения потребностей общества.

Бизнесмен – это владелец капитала, который его вкладывает для осуществления данной деятельности. Бизнесмен может сам заниматься бизнесом, может также привлечь руководителя из вне, предоставлять ресурсы, а главное – задачи.

Менеджер – стратегический его аспект – как определение целей для организации на определенный период, и операционное управление, как область постоянной деятельности для руководителя в части управления людьми, структурой, процессами, ресурсами, и предприятием, для достижение поставленных целей и задач.

Менеджер – человек знаний, преп-ель – человек действий.