Турфирмы. Объединения турфир
Туристская агентская деятельность (турагентская деятельность) регулируется действующим законом РК «О туризме».
Под туристской агентской деятельностью понимается предпринимательская деятельность физических и (или) юридических лиц по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором
Услуги, предлагаемые турфирмой могут включать:
-оформление в установленном порядке туристских или проездных документы, визы в иностранных посольствах;
-обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфером:
-размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы:
-предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами, предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).
- организацией туристских поездок по различным направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция и др.) в различные отели.
Туристская деятельность - предпринимательская деятельность физических или юридических лиц по предоставлению туристских услуг.
Рисунок 1. Схема предпринимательства в туризме
В своей деятельности турфирмы должны знать понятие таких терминов как:
Таблица 1
1 |
Туристский ваучер |
документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и факт их оплаты |
2 |
Туристская путевка |
документ, подтверждающий право на получение комплекса туристских услуг |
3 |
туристские услуги |
услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в период его путешествия и в связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков) и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей поездки) |
4 |
договор на туристское обслуживание |
соглашение между лицом, осуществляющим туристскую деятельность, и туристом по возмездному оказанию туристских услуг |
5 |
лица, осуществляющие туристскую деятельность |
турагенты, туроператоры, инструкторы туризма, а также оказывающие туристские услуги самостоятельно гиды (гиды-переводчики), экскурсоводы |
6 |
туристский продукт |
совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия |
В таблице 2 представлено количество туристских фирм в Казахстане в динамике за последние 3 года
Таблица 2
|
2010г. |
2011г. |
2012 г. Январь-июнь |
Республика Казахстан |
1 252 |
1567 |
1602 |
Акмолинская |
22 |
31 |
30 |
Актюбинская |
27 |
29 |
31 |
Алматинская |
37 |
95 |
44 |
Атырауская |
21 |
24 |
24 |
Западно-Казахстанская |
13 |
12 |
11 |
Жамбылская |
19 |
24 |
26 |
Карагандинская |
81 |
85 |
94 |
Костанайская |
27 |
35 |
36 |
Кызылординская |
4 |
8 |
6 |
Мангыстауская |
30 |
33 |
52 |
Южно-Казахстанская |
27 |
45 |
62 |
Павлодарская |
59 |
58 |
56 |
Северо-Казахстанская |
21 |
18 |
18 |
Восточно- Казахстанская |
42 |
51 |
59 |
г.Астана |
158 |
187 |
198 |
г.Алматы |
664 |
832 |
855 |
Количество посетителей по внутреннему туризму (человек)
Таблица 3
|
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Республика Казахстан |
122 216 |
101 089 |
135 237 |
Акмолинская |
37 716 |
23 075 |
58 381 |
Актюбинская |
368 |
411 |
326 |
Алматинская |
10 323 |
12 562 |
10 954 |
Атырауская |
750 |
94 |
486 |
Западно-Казахстанская |
21 |
59 |
275 |
Жамбылская |
1 163 |
894 |
1 000 |
Карагандинская |
5 530 |
4 034 |
5 730 |
Костанайская |
2 603 |
729 |
891 |
Кызылординская |
371 |
437 |
400 |
Мангистауская |
1 686 |
2 076 |
3 697 |
Южно-Казахстанская |
936 |
1 138 |
1 292 |
Павлодарская |
3 682 |
4 497 |
4 932 |
Северо-Казахстанская |
1 777 |
2 162 |
1 675 |
Восточно-Казахстанская |
17 446 |
11 824 |
15 549 |
г.Астана |
12 954 |
15 073 |
12 400 |
г.Алматы |
24 890 |
22 024 |
17 249 |
Заполняемость гостиниц (процент)
Таблица 4
|
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Республика Казахстан |
20,4 |
21,3 |
23,4 |
Акмолинская |
12,6 |
13,9 |
17,0 |
Актюбинская |
31,2 |
24,9 |
26,8 |
Алматинская |
14,6 |
11,9 |
8,0 |
Атырауская |
62,7 |
60,0 |
50,6 |
Западно-Казахстанская |
24,9 |
20,9 |
25,5 |
Жамбылская |
25,3 |
28,0 |
28,7 |
Карагандинская |
13,4 |
13,7 |
16,5 |
Костанайская |
27,6 |
26,7 |
30,8 |
Кызылординская |
17,1 |
23,0 |
16,7 |
Мангистауская |
55,3 |
64,0 |
73,6 |
Южно-Казахстанская |
13,7 |
17,4 |
18,0 |
Павлодарская |
11,4 |
13,3 |
20,3 |
Северо-Казахстанская |
14,4 |
10,5 |
10,6 |
Восточно-Казахстанская |
11,0 |
11,5 |
16,4 |
г.Астана |
27,4 |
29,7 |
31,1 |
г.Алматы |
22,3 |
23,3 |
23,6 |