- •Управленческие решения
- •Введение
- •1. Требования к качеству и эффективности управленческих решений
- •Особенности курса, структура
- •1.2. Место курса «Управленческие решения» в подготовке специалистов, его цели
- •1.3. Классификация управленческих решений
- •1.4. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений
- •Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения
- •1.5.1 Фактор времени
- •1.5.2. Фактор качества объекта
- •1.5.3. Фактор масштаба
- •1.6.4. Уровень освоения объекта в производстве
- •1.5.5. Метод получения информации для управленческого решения
- •1.5.6. Условия применения объекта (потребления, эксплуатации)
- •1.5.7. Факторы инфляции (не путать с фактором времени)
- •1.5.8. Учет фактора риска и неопределенности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Методические основы обеспечения конкурентоспособности стратегических решений
- •Сущность основных экономических законов рыночных отношений
- •2.1.1.Закон спроса
- •2.1.2.Закон предложения
- •2.1.3. Закон зависимости между предложением и спросом
- •2.1.1.Закон возрастания дополнительных затрат
- •2.1.2.Закон убывания доходности
- •2.1.3.Закон экономической взаимосвязи затрат в сферах
- •2.1.7. Закон эффекта масштаба производства и эффекта опыта
- •2.1.8. Закон экономия времени
- •2.1.9.Закон конкуренции
- •2.2. Сущность законов организации в статике и динамике
- •2.2.1. Закон композиции
- •2.2.2. Закон пропорциональности
- •2.2.3. Закон наименьших
- •2.2.4. Закон онтогенеза
- •2.2.5. Закон синергии
- •2.2.6. Закон упорядоченности
- •2.2.7.Закон единства анализа и синтеза
- •2.2.8. Закон самосохранения
- •2.3. Сущность научных подходов к управлению конкурентоспособностью
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Логический подход
- •2.3.3. Воспроизводственно-эволюционный подход
- •2.3.4. Инновационный подход
- •2.3.5. Комплексный подход
- •2.3.6. Глобальный подход
- •2.3.7. Интеграционный подход
- •2.3.8. Виртуальный подход
- •2.3.9.Стандартизационный подход
- •2.3.10. Маркетинговый подход
- •2.3.11. Эксклюзивный подход
- •2.3.12. Функциональный и предметный подход
- •2.3.13. Процессный подход
- •2.3.14.Структурный подход
- •2.3.15. Ситуационный подход
- •2.3.16. Нормативный подход
- •2.3.17. Оптимизационный подход
- •2.3.18. Диррективный (административный подход)
- •2.3.19. Поведенческий подход
- •2.3.20. Деловой подход
- •2.4. Принципы управления объектами
- •2.4.1. Принцип оценки конкурентоспособности
- •Информационное обеспечение процесса разработки управленческого решения
- •Методы оптимизации решений
- •1.1. Постановка комплексной эмм.
- •1.2. Оценка возможности практической реализации разработанной эмм.
- •Распределительная матрица двухиндексной транспортной задачи
- •Симплексная матрица двухиндексной транспортной задачи
- •3.5. Решение эмм
- •3.4. Требования к оформлению решений.
- •3.5 Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений
- •4. Методы анализа управленчеких решений
- •Сущность и принципы анализа
- •4.2.Методы и приемы анализа
- •4.3. О методах анализа
- •4.3.1. Наиболее общий метод - интегральный
- •4.3.2 Дифференциальный метод анализа(вывод формул).
- •4.3.3Метод цепных подстановок.
- •4.3.5.Балансовый метод
- •5. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.1. Принципы и классификация методов прогнозирования
- •5.2 .Методы экстраполяции
- •5.3. Параметрические методы
- •5.4. Экспертные методы.
- •5.5. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.
- •5.6. Организация работ по прогнозированию
- •6. Методы экономического обоснования управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования.
- •6.2. Методика экономического обосновании управленческих решении по повышению качества компонентов системы менеджмента.
- •Контрольные вопросы
1.3. Классификация управленческих решений
Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации или решение проблемы, возникающей при качественном и количественном анализе цели и ситуации т.е. приближении в будущем действительных параметров изучаемого хозяйственного объекта к желаемым, прогнозным.
Следует при этом ответить на следующие вопросы:
что делать? (новые потребности потребителей, качественный уровень старых);
как делать? (технология);
с какими производственными затратами?
в каком объеме?
в какие сроки?
где? (место, персонал, производство);
кому и по какой цене реализовать?
Что это дает инвестору и обществу в целом? Проблемы следует четко формализовать, т.е. количественно определить разницу между целью и ситуацией по параметрам и построить дерево целей.
Поскольку ресурсы для решения проблемы всегда ограничены, следует ранжировать проблемы (важность, весомость и т.д.) по актуальности, масштабности, степени риска.
Для повышения качества управленческого решения анализ следует вести на основе классификации по признакам:
стадия жизненного цикла товара (стратегический менеджмент, рис.1, функциональная подсистема 3.1, 3.2, 3.3) НИОКР, ОТПП и т.д.;
подсистемы системы менеджмента (1,2, 3, 4);
сферы действия (технические, экономические и т.д. решения);
цель (коммерческие и некоммерческие решения);
уровень управления (верхний, средний, низший);
масштабность (комплексные, частные решения);
организация выработки (комплексные, личные);
продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);
объект воздействия (внешние, внутренние);
методы формализации (текстовые, графические, математические);
форма отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
сложность (стандартные, нестандартные);
способ передачи (письменно, электроника).
Основными факторами/влияющими на управленческие решения являются:
-научные подходы и принципы;
-методы моделирования;
-автоматизация;
-мотивация и т.д.
Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждения, рациональность
Интуитивное решение. Здесь присутствует «шестое чувство» основанное на опыте и является, как правило, сферой высшего элемента власти. Менеджеры среднего звена предпочитают компьютерный анализ. Организация только на интуиции чревата серьезными ошибками. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор по интуиции не очень высоки.
Решения, основанные на суждении сходны с интуитивными. Это осмысленный опыт прошлого с поправкой на сегодняшний день, выбирают тот вариант, который имел успех в аналогичной ситуации в прошлом. Недостаток в том, что решения принимаются только по известным ситуациям, а жизнь идет, и есть вероятность упустить хороший результат в неизвестной ранее области решения.
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе, отпечаток личности менеджера. В связи с чем принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения.
Импульсивные решения, авторы их легко генерируют идеи, но не в состоянии их как следует проверить, оценить. Решения недостаточно обоснованы и надежны. .
Инертные решения - осторожный поиск. Нет оригинальности блеска, новаторства. .
Рискованные решения - сродни импульсивным, но тут даже нет нужды в обосновании. Автор не боится опасностей.
Осторожные решения - тщательность проверки, оценки, т.е. перестраховка. Тут вообще нет ни какой новизны.
Все изложенное относится в основном к области оперативно управления. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы менеджмента применяют рациональные решения, основанные на методах оптимизации и экономического анализа.