Дослідження ринку

• дослідження поведінки споживачів

• аналіз і оцінка маркетингових можливостей підприємства

• сегментація ринку і вибір цільових сегментів

• позиціонування товару на ринку

Функціональне забезпечення маркетингової діяльності

• створення служби маркетингу

• функціонування маркетингової інформаційної системи

• визначення стратегії і планування маркетингу

• маркетинговий контроль

Розроблення комплексу маркетингу

• розроблення товару

• ціноутворення

• методи збуту

• методи просування товару (маркетингові комунікації)

Рисунок 1 – Модель маркетингової діяльності

У ході дослідження ринку вивчають поведінку споживачів, їхні смаки і потреби, споживчі переваги, мотиви, які спонукають їх приймати рішення щодо купівлі товару. Ці дані необхідні для того, щоб задовольняти потреби споживачів краще, ніж це роблять конкуренти.

Дослідження ринку також передбачає вивчення і прогнозування попиту на товар, аналіз цін конкурентів, визначення місткості ринку і частки підприємства на ньому. Такий аналіз допомагає оцінити ринкові можливості і визначити привабливий напрям маркетингової діяльності, на якому підприємство може набути конкурентних переваг.

Водночас ведеться пошук потенційних споживачів, потреби яких підприємство прагне задовольнити. Для цього використовують сегментацію ринку, тобто розподіл споживачів на групи на підставі різниці в їх потребах, характеристиках та поведінці.

Після того необхідно зробити позиціонування товару на ринку, тобто чітко визначити, чим товар даного підприємства відрізнятиметься від товарів конкурентів, завдяки яким його характеристикам можна здобути конкурентні переваги у свідомості потенційних споживачів.

Далі підприємство може розпочинати розроблення комплексу маркетингу.

Комплекс маркетингу – це набір засобів маркетингу, сукупність яких підприємство використовує для впливу на цільовий ринок, маючи на меті домогтися бажаного реагування з його боку.

Узагальнено їх можна поділити на чотири основні групи:

1. товар – це набір виробів та послуг, що їх фірма спеціально розробляє для своїх цільових споживачів;

2. ціну товару належить визначати з урахуванням великої кількості факторів і адаптувати до вимог ринку;

3. методи збуту (розповсюдження) – діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів;

4. методи просування (маркетингової комунікації) – діяльність, спрямована на поширення фірмою інформації про товар та переконання цільових споживачів у доцільності його придбання, рис. 2.

Залежно від розмірів підприємства, специфіки його товарів і ринків організаційна структура служби маркетингу може бути функціональною, товарною, регіональною, ринковою, змішаною (товарно-ринковою).

Після вибору керівництвом фірми стратегії щодо кожного свого виробництва переходять до планування маркетингу. На цьому етапі розробляють деталізовані плани для кожного виробництва, господарського підрозділу, товару чи товарної марки фірми. Річний план маркетингу стає основою для координації усіх видів діяльності: виробничої, маркетингової, фінансової.

КОМУНІКАЦІЙНИЙ КОМПЛЕКС	ТОВАРНИЙ КОМПЛЕКС				ЦІНОВИЙ КОМПЛЕКС
	Асортимент Реклама	Якість та конкуренто-спроможність товару	Марка та упаковка товару	Сервіс Оптові ціни
	Звязки з громадськістю	Цільові сегменти ринку		Роздрібні ціни
	Персональний продаж			Знижки, зарахування
	Стимулювання збуту Канали збуту		Кредити Логістика (транспортування, складування, терміни поставок)
	РОЗПОДІЛЬЧИЙ КОМПЛЕКС

Рисунок 2 – Комплекс маркетингу