Тема № 3 (I частина). Маркетинг у бізнесі

План

1. Сутність маркетингу. Основні принципи та модель маркетингової діяльності.

2. Принципи сегментації ринку. Вибір стратегії охоплення ринку та фактори, що впливають на нього. Пошук ринкової ніші, їх види.

3. Класифікація товарів. Етапи життєвого циклу товару.

4. Якість і конкурентоспроможність товару. Складові комплексу конкурентоспроможності товару.

1. Сутність маркетингу. Основні принципи та модель маркетингової діяльності

Термін маркетинг з’явився в економічній американській літературі наприкінці Х1Х – початку ХХ століть, він походить від слова «market» (ринок) і означає «ринкова діяльність». Тоді маркетинг ототожнювали зі збутом товарів, ринок яких був недостатньо насичений, і всі маркетингові заходи обмежувались здебільшого діяльністю у сфері розподілу товарів.

У міру насичення ринку підприємства були змушені значно розширювати сферу ринкової діяльності, у звязку з чим сутність маркетингу змінилась. Маркетинг – це діяльність, що керує рухом товарів від виробника до споживача.

У 50-х роках з'явилися нові галузі промисловості, змінилися матеріальні умови праці. Це роки народження автоматизованого виробництва, атомного реактора, реактивного двигуна, радіозв'язку й електроніки. Нововведення у виробництві привели до росту культури споживання. Споживач стає усе більш "примхливим", розбірливим, очікує від зроблених покупок максимального задоволення, наполягає на повній інформації про товар, який він зібрався придбати. Потреби споживачів стрімко переміняють одна другу. Коротше кажучи, голос споживача звучить усе голосніше. Нагальною потребою для виробника стає ув'язування виробництва і збуту товарів у єдиний процес.

Сучасний вигляд маркетингу сформувався в 70-і роки ХХ ст. Він виходить із суверенітету інтересів споживача. Домогтися прибутку можна тільки за рахунок максимального задоволення його потреб. Для цього маркетинг тісно пов’язує саме виробництво з запитами ринку і конкретними потребами людей. Більш того, маркетинг розширює сферу своєї діяльності, починаючи охоплювати наукові дослідження, конструкторську діяльність, безпосередньо виробництво й управління і навіть прогнозування.

Сутність сучасного маркетингу - це підприємницька діяльність, що перетворює потреби покупця в доходи підприємства.

Маркетинг – діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.

Саме за допомогою маркетингу підприємець може одержати (якщо захоче ) конкретні відповіді на свої питання: 1) “Що треба продавати?” 2) “Кому можна продавати?” 3) “Чому варто продавати?” 4) “Де і яким чином продавати?” 5) “Коли треба продавати?” 6) “Як управляти рухом товару?”

Маркетинг – це водночас і філософія бізнесу, і активний процес.

Як філософія бізнесу ця наука пропонує систему мислення та ідеологічну основу підприємницької діяльності.

Як активний процес маркетинг вирішує низку завдань, що виникають при функціонуванні підприємств в ринкових умовах і розглядаються як основа для досягнення цілей.

Основні принципи маркетингової діяльності

В основі маркетингової діяльності лежить ряд принципів, що повинні стати економічною абеткою підприємця.

1. Споживач - наш король, а ми – його вірні слуги, і наше завдання полягає у тому, щоб із повагою і найбільшими для короля зручностями допомогти йому зробити цей вибір.

2. Треба намагатися виробляти те, що можна продати, а не намагатися продати те, що можна виробити.

3. Інженери створюють виріб, а маркетологи – товар. При тому слід завжди памятати, що одна і та сама продукція водночас може бути втіленням інженерної мрії та жахом для відділу збуту.

4. Споживача належить питати не про те, який виріб йому потрібний, а про те, у чому полягають його проблеми сьогодні і як він хоче розвязувати їх за допомогою Ваших товарів.

5. Хто забуває про конкурентів, того завтра забуде ринок.

6. Не забувайте та прогнозуйте зміни зовнішнього середовища і його вплив на Ваш ринок та Ваші товари.

7. Хороший дизайн – хороший бізнес.

8. Ніхто не хоче платити за низьку якість, але ніхто не хоче платити і за зайву якість.

9. Економія на системі збуту приводить до втрат у продажах товару.

10. Самі марні витрати - це витрати на недостатню рекламу.

11. Гарний сервіс - запорука довгострокових відносин зі споживачем.

12. Не забувайте пізнавати себе, свій маркетинг – це дзеркало Вашого підприємства.

13. Маркетинг існує для підприємства, а не підприємство для маркетингу.

Модель маркетингової діяльності

Оскільки маркетинг орієнтований на задоволення потреб споживачів, то маркетингова діяльність завжди починається з комплексного дослідження ринку, рис. 1.