2.2. Ключевые факторы успеха
Ключевые факторы успеха (КФУ) есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Необходимо грамотно выделить данные факторы, поскольку в дальнейшем они лягут в основу стратегии предприятия. Из КФУ, связанных с организацией производства, можно выделить подходящие для нашего бизнеса:
низкие издержки производства (любое производство с целью получения большей прибыли направлено на снижение издержек);
высокое качество товаров (необходимо высокое качество материалов, поскольку высокая конкуренция в данной области вынуждает ставить как один из главных критериев продукции «качество»);
выгоды, связанные с местоположением предприятия (выгодное расположение, создание интернет-магазина);
отлаженное партнерство с хорошими поставщиками (данный фактор опять же позволяет снизить затраты на производство, а именно на получении исходных материалов, из которых будет производиться конечная продукция).[6]
Из КФУ, основанные на маркетинге, необходимо учесть следующие факторы, необходимость в них вызвана большой конкуренцией в нашей сфере:
хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;
низкие издержки распределения;
быстрая доставка;
хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;
доступный и хорошо организованный сервис;
аккуратное выполнение заказов;
широта ассортимента и возможность выбора товаров;
наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.
2.3 Организационная структура
Под организационной структурой управления предприятием понимается состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Для нашего предприятия следует выбрать матричную структуру.
Матричная структура управления возникла в 60-70-х гг. и сочетает в себе элементы функциональной и дивизиональной форм. Технический и специализированный персонал перемещается от функциональных подразделений к продуктовым или проектным группам, от одной команды к другой, поскольку требуются их знания.
При матричной структуре управления члены проектной команды подчиняются не только руководителю проекта, но и руководителям тех функциональных подразделений, в которых они постоянно работают. В этом случае вся ответственность за выполнение возлагается на руководителя проекта. Когда проект начинает функционировать постоянно, то он переходит под управление организационных отделов, которые распределяются по функциям.[7]
Упрощенная организационная структура изображена на рисунке 1.
Директор
ОК
ОР
АХО
ОМ
ЮО
ОТ
ФО
ПО
РП
1
РП
2
РП
3
Рисунок 3 – Организационная структура
Пояснение к рисунку 3:
ПО – производственный отдел;
ФО – финансовый отдел;
ОТ – отдел торговли;
ЮО – юридический отдел;
ОМ – отдел маркетинга;
АХО – административно хозяйственный отдел;
ОР – отдел ресурсов;
ОК – отдел кадров;
РП 1, РП 2, РП 3 – руководители проектов 1, 2, 3.
Рассмотрим каждый из элементов структуры подробнее.
Директор занимается координированием всей деятельности предприятия, осуществляет контроль над всеми процессами, происходящими внутри предприятия. Через него происходит рассмотрение всех финансово-отчетных документов.
Начальник производственного отдела координирует деятельность производства.
Начальник финансового отдела предоставляет директору всю финансовую отчетность по деятельности предприятия. Сам отдел осуществляет ведение управленческого учета деятельности компании, формирование регулярной управленческой отчетности. Участвует в разработке бизнес-планов, составляет перспективные и текущие финансовых планы и бюджеты и осуществляет оперативный контроль их выполнения.
Начальник отдела торговли представляет отчеты по продажам по всем направлениям и осуществляет контроль своего отдела, деятельность которого направлена на защиту прав и интересов покупателей, контроль соблюдения норм и правил торговли.
Начальник юридического отдела вместе со своими сотрудниками осуществляет консультацию по вопросам соответствия закону документов, договоров, контрактов, и по всем другим юридическим вопросам.
Отдел маркетинга занимает важное место в структуре предприятия. К основным функциям можно отнести анализ и прогнозирование ситуации на рынке, мониторинг деятельности конкурентов, исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей, определение спроса на производимую продукцию. Так же не маловажной функцией является продвижение производимой продукции и рекламная деятельность.
Административно-хозяйственный отдел занимается вопросами материально-технического обеспечения складских, офисных и производственных помещений. Отслеживает выполнение противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря, обеспечивает подразделения мебелью, хозяйственным инвентарем, оборудованием, средствами механизации труда.
Отдел ресурсов занимается поиском поставщиков исходных материалов и заключает с ними договора на поставку. Главной целью является поиск надежных поставщиков и снижение затрат на доставку.
Отдел кадров занимается планированием трудовых ресурсов - определение потребности в кадрах в зависимости от стратегии развития производства. Создает резерв персонала, осуществляет подбор в кандидаты, определяет группы резерва. Отбирает персонал из группы резерва. Занимается оформлением трудовых контрактов, оценкой трудовой деятельности каждого работника. Осуществляет перевод, повышение, понижение, увольнение в зависимости от результатов труда. Определяет заработную плату и льготы в целях привлечения, сохранение, закрепления кадров.