МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования «Северный Арктический федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

Информационных технологий

(наименование кафедры)

Банщиков Юрий Андреевич

(фамилия, имя, отчество студента)

Институт

ИиКТ

курс

III

группа

3

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине

Менеджмент

На тему

Бизнес-план интернет-магазина

(наименование темы)

строительных товаров

Работа допущена к защите

(подпись руководителя)

(дата)

Признать, что работа выполнена и защищена с оценкой

Руководитель

Зав. кафедрой

О.Л. Полончик

(должность)

(подпись)

(и. о. фамилия)

(дата)

Архангельск

2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования «Северный Арктический федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

Информационных технологий

(наименование кафедры)

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по

Менеджмент

(наименование дисциплины)

студенту

ИиКТ

института

III

курса

3

группы

Банщиков Юрий Андреевич

(фамилия, имя, отчество студента)

ТЕМА:

Бизнес-план интернет-магазина

строительных товаров

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:

Срок выполнения с

«

»

2012 г. по

«

»

2012 г.

Руководитель проекта

Зав. кафедрой

О.Л. Полончик

(должность)

(подпись)

(и.,о., фамилия)

ЛИСТ ЗАМЕЧАНИЙ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	5
1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ	6
1.1 Теоретические основы анализа внешней среды предприятия	6
1.2 Анализ рынка потребителей	6
1.3 Анализ конкурентной среды	7
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ	9
2.1 Теоретические основы анализа внутренней среды предприятия	9
2.2 Ключевые факторы успеха	10
2.3 Организационная структура	11
3 РИСКИ	14
4 ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН	16
5 СБЫТ ПРОИЗВОДИМОЙ ПРОДУКЦИИ	22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	25
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ	26

ВВЕДЕНИЕ

Современный деловой мир, основанный на принципах рыночной экономики, претерпевает существенные изменения. На смену индустриальному обществу приходит общество информационное, что открывает новые возможности в бизнесе. Принцип «рынок важнее, чем завод» стал основополагающим фактором успеха предпринимательства, а, следовательно, маркетинговая деятельность предприятия сегодня играет весьма важную роль.

Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами в интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет.

Выбрав необходимые товары или услуги, пользователь обычно имеет возможность тут же на сайте выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе. Информация о покупателе может храниться в базе данных магазина если бизнес-модель магазина рассчитана на повторные покупки, или же отправляться разово.[1]. Часто при оформлении заказа предусматривается возможность сообщить некоторые дополнительные пожелания от покупателя продавцу.

В рамках курсовой работы проанализируем работу интернет-магазина строительных товаров.

1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1. Теоретические основы анализа внешней среды предприятия

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Задача стратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей. Следовательно, внешнюю среду можно разбить на две большие составляющие: потребители и конкуренты.

2. Анализ рынка потребителей

Российский рынок строительных товаров - очень насыщенный разнообразием товаров, и характеризуется сильной конкурентной борьбой. В 2010 году рост рынка возросла с 38,5% до 47,4%[2]. Так же на 8,61% выросла доля продажи нерудных строительных материалов. Объем производства инструментов и электроинструментов сократился на 31,2%[2]. Их доля составляет 66% в 2010 году против 64% в 2009. В современном многообразии строительных товаров можно выделить несколько категорий в зависимости от предназначения:

Стеновые блоки;

Бетон и строительные смеси;

Строительная техника;

Трубы;

Фурнитура;

Строительные материалы;

Арматура;

Крепёж;

Инструменты (включая электроинструменты и садовые приборы).

Пик роста цен пришёлся на 2008 год, когда цены возросли в 1.4 раза, подорожал и бетон – 27,9% и строительные материалы – 14% и стеновые блоки – 24,6%.[2]

Исходя из данного спроса, следует ориентироваться на продажу бетон и строительных смесей, а также стеновых блоков, поскольку данные направления развития позволяют получить наибольший спрос. Так же явно видна необходимость в продаже строительных товаров через интернет-магазин. Люди в России перестали «бояться» данного вида приобретения товаров, осознав многие положительные стороны.

3. Анализ конкурентной среды

Конкурентная среда влияет на формирование активной и пассивной составляющих конкурентоспособности фирмы: чем выше интенсивность конкуренции, тем сильнее должна быть развита пассивная конкурентоспособность. Активная конкурентоспособность нужна фирме для снижения интенсивности конкуренции: если фирма занимает большую долю рынка, то ее рыночная власть будет выше, а интенсивность конкуренции со стороны конкурентов ниже.[3]

В Архангельске, на рынке строительных товаров можно выделить таких особо сильных конкурентов, как компания «Блеск», поставляющая товары в магазины «Мега», «Бум», «Муравей», «Стройбат», «Домострой». «ASF Group» (содержит интернет-магазин и офис на Новгородском 74, предназначена только для крупных заказов), «Бауцентр Рус» (Урицкого 7, корпус 1), и Магазин строительных товаров «Дока», на окружном шоссе.[4] Исходя из направлений деятельности конкурентов, они все являются явными соперниками.

Товары фирмы «Блеск» рассчитаны на розничную продажу. Их покупателями, по статистике, являются преимущественно мужчины в возрасте от 25 до 55 лет со средним доходом, делающие ремонтные работы дома, и некрупные компании, занимающиеся монтажными работами. Поэтому у них есть небольшие торговые точки (сеть магазинов «Муравей», «Стройбат»).[4]

Компания «Бауцентр» в Архангельске представлена не сильно и имеет всего один магазин, хотя в других городах эта компания развита гораздо сильнее.

«Дока» предназначен для мелкооптовых заказчиков, у него есть крупные магазины в Архангельске и Северодвинске.[4]

2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

2.1 Теоретические основы анализа внутренней среды предприятия

Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании.  

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.

Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.

При анализе внутренней среды необходимо рассмотреть ключевые факторы успеха, разработать организационную структуру.[5]