МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Псковский филиал федерального государственного бюджетного
образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»
Кафедра экономики и менеджмента
З
аочное
обучение
Контрольная работа по дисциплине
МАРКЕТИНГ
Тема: Вариант 18
Выполнила: Потапова Елена Владимировна
Студентка II курса
группа 1213С № зачетной книжки ПС 3245
Подпись студента: __________________________
Преподаватель: Родина О.А.
Оценка: _____________ Дата ________________
Подпись преподавателя: _____________________
ПСКОВ
2013 г.
СОДЕРЖАНИЕ
|
Введение |
3 |
|
Задание № 1. Потребности потребителей |
5 |
|
Задание № 2. Ценность товара для потребителя |
5 |
|
Задание № 3. Макросреда |
7 |
|
Задание № 4. Сегментирование |
10 |
|
Задание № 5. Спрос |
11 |
|
Задание № 6. Классификация товаров |
12 |
|
Задание № 7. Многоуровневая модель товара |
13 |
|
Задание № 8. Жизненный цикл товара |
14 |
|
Задание № 9. Политика распределения |
15 |
|
Задание № 10. Коммуникационная политика |
16 |
|
Заключение |
19 |
|
Литература |
20 |
|
|
|
Введение
Маркетинг, являющийся действенным регулятором рыночных процессов, использующий принципы комплексности, непрерывности и социальной ориентации, способный предложить механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создает условия для выявления требований потребителей и определения возможностей их удовлетворения. Маркетинговая деятельность предприятия предполагает изучение рынка, прогнозирование его динамики, формирование спроса на товары и стимулирование их распределения.
Осуществляя эффективную маркетинговую деятельность, предприятие получает возможность решать долгосрочные стратегические задачи, проникать на новые рынки и выводить на них новые товары, приспосабливаться к меняющимся условиями рыночной конъюнктуры.
Востребованность косметических услуг на рынке, свидетельствующая об экономической развитости государства, требует грамотных действий.
При продаже товаров и услуг предприятие салонного бизнеса получает выручку, клиенты же получают удовлетворение своих потребностей. Следовательно, успешная маркетинговая политика заключается в правильно подобранных товарах и услугах, а также в их правильном представлении клиентам.
В 90-х годах прошлого столетия в связи с общими экономическими изменениями в России изменилось отношение к внешнему виду и отношение к красоте в целом. Во все времена женщины старались ухаживать за собой, но на должном уровне уход был доступен лишь богатым и привилегированным особам. В обществе мужчин ещё недавно вообще считалось неприличным использовать какие-либо процедуры кроме бритья лица и стрижки. Сегодня ситуация кардинально изменилась: в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся.
«Именно поэтому сегодня, как никогда раньше, увеличилась активность российского косметического рынка. Возросли его обороты, число крупных оптовых фирм, общее количество продавцов, представительств иностранных производителей. С каждым месяцем становится больше позиций в основных товарных группах. Средства массовой информации переполнены информацией о пользовании тем или иным косметическим средством» [3].
Наряду с предложением огромного количества товаров, рынок бьюти-индустрии предлагает и различные услуги по уходу за внешностью. Но если в середине 90-х до конца не оправившийся от эпохи дефицита потребитель готов был принять все, что ему предлагали, то сегодня компаниям приходится прилагать гораздо больше усилий, чтобы завоевать его внимание. Для этого косметические фирмы и салоны красоты используют различные рекламные, маркетинговые и PR стратегии. Но перед тем как рассмотреть, какие именно стратегии используют компании необходимо разграничить понятия «товар» и «услуга».
Вариант 18. Товарная категория: – салоны красоты
Задание № 1. Потребности потребителей.
В соответствии с иерархией потребностей по А.Маслоу человек стремится в первую очередь удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.
Руководствуясь теорией мотивации Маслоу, приходим к выводу, что в услугах салона красоты потребитель будет нуждаться, в большинстве своем, лишь после удовлетворения физиологических потребностей и потребностей самосохранения, расположенных в основании пирамиды Маслоу.
В данном контексте услуги салона красоты в наибольшей степени будут способствовать удовлетворению:
- социальных потребностей (необходимость принадлежать к определенному кругу лиц, быть любимым – «красота требует жертв»);
- потребности в уважении («встречают по одежке»);
- потребности в самоутверждении («в человеке должно быть всё прекрасно…», «быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей…»).
Следует отметить, что необходимость в удовлетворении перечисленных потребностей характерно для всех возрастных групп населения в большей или меньшей степени.