Электронный бизнес, его классификация.
Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в экономике, который все чаще называют электронным бизнесом, Интернет-экономикой. Интернет-бизнесом, электронной коммерцией (ЭК). Темпы развития этого сектора высоки, его оборот ежегодно удваивается.
На мировом рынке Интернет-коммерции доминируют США (примерно 73% всего оборота). На долю Европы приходится лишь 16%, а на азиатские страны — 7%, все остальные регионы — 4%.
Прежде всего необходимо определиться с понятием электронной коммерции. Существует несколько определений электронной коммерции. С одной стороны, это получение прибыли от ведения хозяйственной деятельности по предоставлению новых видов электронных услуг, продажи компьютерной техники и программного обеспечения. С другой стороны, под электронной коммерцией понимается проведение операций с партнерами и клиентами, а также различные платежи и расчеты с использованием новых информационных сред и различного рода электронных сетей. В данном аспекте нас интересует второй случай. Более строгое определение электронной коммерции дано в специальном документе Администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией (ЭК) называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица к другому. Данное определение на наш взгляд является наиболее полным. Рассмотрим основные понятия, связанные с электронной коммерцией.
Такой вид ЭК как В2В (Business-to-Business) или бизнес-бизнес — представляет собой ЭК между предприятиями, основной особенностью этого вида ЭК является автоматическое взаимодействие в электронном виде систем управления предприятием.
В2С (Business-to-Consumer, Customer) или бизнес-потребитель — вид ЭК, связанный с электронными коммерческими операциями, производимыми между предприятием и потребителями. Предприятия на базе Интернета конкурируют или сотрудничают с традиционными предприятиями в сфере розничной торговли. Функционируют они следующим образом. Компания-продавец размещает на своем Web узле интерфейс, с помощью которого потребитель может разместить заказ в ее системе управления предприятием. Продавец, в свою очередь, может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений.
Преимуществами использования ЭК можно назвать следующие.
Простота развертывания приложений и управление ими. Использовать Web достаточно просто. Покупателям следует лишь освоить программу для просмотра, и они сразу получают доступ к средствам электронной торговли.
Уменьшение времени на доставку информации о товаре потребителю— одно из необходимых условий ведения успешной торговли.
Сокращение числа промежуточных звеньев (посредников), установление прямой связи производитель — покупатель.
Уменьшение затрат времени на приобретение необходимого товара.
Неограниченный рост числа потенциальных заказчиков. При использовании Интернет вы можете расширить рынок сбыта за счет зарубежных покупателей.
Информацию о товаре вы можете представлять в различном виде. Web позволяет передавать не только текст, графику, но и видео, голос.
Возможность проводить анализ спроса, предпочтений для планирования своей деятельности.
Возможность идентифицировать покупателя.
Сокращение затрат на персонал и аренду помещений.
Возможность круглосуточного доступа.
Если на западе системы доставки, платежей, торговли по каталогам, автоматизации предприятий и стандартов ЭК складывались годами, то у нас все это находится в стадии зарождения. Всего же в сегменте Интернета, охватывающего страны СНГ, существует более 600 сайтов, их можно увидеть в каталоге на сайте Magazin.ru, предлагающих различные платные услуги.
Электронные магазины - не единственный путь оказания услуг через Интернет. Популярны сегодня аукционы, финансовые, банковские услуги, туристические, медицинские, страховые, платные информационные сервисы, онлайновая оплата счетов. 1999 г. был отмечен расцветом Web-аукционов. Например на eBay было заключено 3 млн. аукционных сделок, на Yahoo — 1 млн. Обороты же отечественных аукционов пока невелики, и цены на них ненамного ниже чем в магазинах.
Финансовые и банковские услуги в Интернет представлены несколькими направлениями: Интернет-торговля ценными бумагами, телебанкинг, онлайновое предоставление залоговых кредитов и т.п. Как и другие сферы электронного бизнеса, эта сфера быстро развивается. Онлайновые услуги предлагают практически все банки США, по отчетам British Telecom неплохо обстоит дело в Германии и Франции.
В настоящее время в белоруской части Интернета преобладает модель ЭК, ориентированная на потребительский рынок, т.е. В2С, но есть и интересные решения, которые можно отнести к модели В2В. Рассмотрим несколько примеров.
Платежные системы в Интернет. Важным моментом в развитии ЭК является проведение электронных платежей. В настоящее время проблему оплаты через Интернет можно считать уже решенной. В российском секторе Интернета, который часто называют Рунетом, имеется больше десятка различных систем, позволяющих перечислять деньги за товары в онлайновом режиме. Со списками этих систем и их описанием можно познакомиться на сайтах Money.ru и Magazin.ru. Эти системы можно разделить на несколько типов:
для платежей по пластиковым картам (ПИК) международных систем Visa, Eurocard/Mastercard, American Express и т.п.;
для платежей с пользовательских счетов провайдеров;
для платежей с использованием "электронного кошелька";
для платежей по смарт-карточкам.
Наиболее популярной системой первого типа является Assist-CyberPlat, созданная совместно банком "Платина" и петербургской компанией "Рексофт", эта система работает как для расчетов "бизнес-бизнес" так и для расчетов "бизнес-потребитель".
Рассмотрим технологию оплаты покупки со счета в банке с использованием платежной системы CyberPlat. Заметим, что покупатель и Интернет-магазин должны иметь открытый счет в банке, поддерживающем данную платежную систему.
Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета.
Магазин в ответ на запрос покупателя направляет ему заверенный своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) счет, в котором указывает наименование товара (услуги), код магазина, время и дату совершения операции. С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор (офертой).
Покупатель заверяет своей ЭЦП предъявленный ему счет и отправляет его обратно в магазин, совершая тем самым акцепт. Договор считается заключенным с момента подписания покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный покупателем, становится чеком.
Подписанный двумя ЭЦП (магазина и покупателя) чек направляется магазином в Банк для авторизации.
Банк производит обработку подписанного чека: проверяет наличие в системе магазина и покупателя, проверяет ЭЦП покупателя и магазина, проверяет остаток и лимиты средств на счете покупателя, сохраняет копию чека в базе данных банка.
В результате проверок формируется разрешение или запрет проведения платежа. При разрешении платежа банк переводит денежные средства со счета покупателя на счет магазина, передает магазину разрешение на оказание услуги (отпуск товара), а магазин оказывает услугу (отпускает товар). При запрете платежа банк передает магазину отказ от проведения платежа, а покупатель получает отказ с описанием причины.
Деятельность систем с использованием "электронного кошелька" базируется на применении специального программного обеспечения, хранящего виртуальные деньги. Однако электронные деньги возникают в кошельке только после того, как пользователь перевел на счет компании-владельца системы свои реальные накопления. И вы должны очень сильно доверять организации, поддерживающей эту систему. Наличие комиссионного сбора, например, у Webmoney в размере 0,8% от каждой операции, также не очень привлекает пользователей. Но тем не менее, по общемировому прогнозу технология "электронных кошельков" в будущем вытеснит из Интернета платежи по электронным картам. Из систем платежей по смарт-карточкам пока существует только одна — фирмы "СмартКардСервис". Для оплаты используются карточки "СБЕР-КАРТ" Сбербанка России.
Смарт-карта представляет собой новый вид носителя информации, основанный на микропроцессорной электронике. Преимущества смарт-карт перед карточками с магнитной полосой очевидны: процессор, расположенный на карточке, позволяет клиенту обойтись без ONLINE авторизации (исключает связь по телефону), что значительно экономит время, делает ненужным введение неснижаемого остатка и исключает ошибки связанные с передачей данных по каналам связи. Для расчётов по смарт-картам владельцу карты необходимо ввести личный код (PIN-код), без знания которого, операция проведена не будет, кроме того, после троекратного неправильного набора PIN-кода, карточка будет заблокирована, что сводит на нет риск воровства денежных средств с карты.
Геоинформационные системы в экономике.
Для качественного обеспечения управления территорией на законодательном и исполнительном уровне анализируется большой объем разнообразной информации, характеризирующей данный район. Управляющие системы разрабатывают планы работ подразделений, опираясь на данные: о природных и людских ресурсах, строительстве разнообразных объектов, выпуске и перемещении изделий, состоянии оборудования, запасах на складе и т.д.
Информацию получают из многочисленных источников: разнообразные отчёты, в том числе бухгалтерские и статистические; планы застроек; всевозможные карты; компьютерные системы; аэрофото- и космические снимки и т.д. При этом большое количество информации не всегда помогает решить проблему, если данная информация не отображена визуально на географической карте.
Данные быстро меняются с течением времени, поэтому неприемлемым становится использование бумажных карт и отчетов. Быстроту обновления информации и её актуальность может гарантировать только автоматизированная система. Первоначальная автоматизация — это базы данных и банки унифицированной информации. Системы, использующие электронные и цифровые географические карты, называют географической информационной системой (ГИС).
Данные ГИС базируются на единой топографо-геодезической основе, которая является адекватной моделью объекта управления как отдельно взятого района, так и всей страны или всего мира. В зависимости от масштаба охватываемой территории и объема информации, ГИС могут быть: глобальные, международные, национальные, региональные, локальные.
Первым шагом к построению ГИС является создание необходимых пользователю структур для хранения и использования данных. Ввод информации осуществляется с помощью системы ввода — клавиатуры, сканеров (рис. 1).
Графические
базы данных
Система
визуализации
Система
управления и
обработки
Система
ввода
Система вывода
Тематические
базы данных
Рис.1 Обязательные компоненты геоинформационной системы
Базы данных, хранящихся на магнитных носителях, являются обязательными компонентами ГИС. Различают два их типа — графические и тематические. В графических базах данных хранится топографическая основа в виде цифровых пространственных моделей местности со своим кодом и условными знаками. Тематические базы данных содержат так называемую нагрузку карты, т.е. дополнительные данные, которые относятся к пространственным моделям. Эти данные (например, описание территории или информация, содержащаяся в отчётах) не могут быть прямо нанесены на карту.
В ГИС также присутствует система визуализации данных, предназначенная для вывода имеющейся информации на экран в виде карт, таблиц, схем и т.д.
Следующим важным звеном ГИС, является система управления данными, при помощи которой происходит поиск, сортировка, удаление, добавка, исправление и анализ информации (рис. 1).
Системой вывода ГИС служат принтеры и плоттеры, позволяющие вывести на печать полученные результаты.
Как правило, ГИС не является серийным продуктом, т.к. заказчику трудно с самого начала точно представить себе все задачи, которые ему хотелось бы решить с её помощью. По этой причине процесс внедрения крупной ГИС может продолжаться 5-7 лет и требовать больших вложений.
В экономике, с целью облегчения управления экономическими процессами и прогнозирования путей развития территории на единой методологической основе, также могут использоваться ГИС. На крупных предприятиях для более оперативной работы в геоинформационных системах используют компьютерные сети (в частности, Internet), что способствует обмену оперативной информацией.
Рассмотрим оперативное использование геоинформационных систем и компьютерной сети на примере учета товаров на предприятии, состоящем из складов и сети магазинов. Электронная карта наглядно показывает расположение всех объектов и движение товара между ними. Система позволяет выделить отдельный объект и определить товарооборот продукции в нем. Изучение спроса помогает оперативно реагировать при управлении производством: вовремя закупить и направить товар в нужную точку. Анализ оперативной сводки состояния дорожного полотна поможет разработать маршрут движения транспорта.
Таким образом, геоинформационные системы дают широкие возможности для обоснованного принятия оперативных и долгосрочных решений, обеспечивающих устойчивость экономического развития организации. В будущем тематическая карта станет такой же привычной формой представления итоговой деятельности любого предприятия, как сегодня уже стали всевозможные круговые и столбчатые диаграммы.