7. Методы диагностики и развития межличностных отношений.

Существует большое количество методов изучения межличностных отношений. Ниже рассматриваются психологические методы — наиболее валидные и надежные, дающие разностороннюю и ценную информацию о человеке, в системе межличностных отношений.

Стороны личности

Человек в течение жизни постоянно общается с другими людьми, реализуя свою социальную сущность. Основные стороны личности, таким образном, следующие:

1. Направленность, социально обусловленные особенности которой: идеалы, мировоззрение, убеждения, интересы, стремления, которые определяют моральные качества личности. Направленность личности можно определить с помощью ориентационной анкеты Басса из пакета "Отношения".

2. Запас знаний, умений, навыков, привычек определяет подготовленность, уровень развития личности, опыт, получаемый в результате обучения.

3. Особенности ее психических процессов: внимания, восприятия, мышления, памяти, эмоций, воли и психомоторики. Пакеты "Внимание", "Ягуар", "Аист", "Память", "Комфорт", "Личность" помогут в исследовании и тренировки различных психологический свойств перечисленных процессов.

4. Биологически обусловленные особенности: высшая нервная деятельность (темперамент, возрастные и половые свойства), задатки. Для формирования этой стороны личности достаточно тренироваться, в этом также помогут пакеты "Комфорт", "Аист" и "Личность".

Направленность личности

Ряд свойств личности, входящих в подструктуру направленности можно определить в такие группы отношений личности: отношение к себе, к другим людям (к общению), и к делу. Оценку направленности личности можно сделать, используя ориентационную анкету Басса из пакета "Отношения".

Направленности отношений:

• Отношение к себе — такие черты личности, как чувство собственного достоинства, самокритичность, гордость, скромность, самомнение, наглость, тщеславие, заносчивость, обидчивость, застенчивость, самолюбие, эгоцентризм, эгоизм.

• Отношение к другим людям (к общению) — такие черты личности, как общительность (широкая и избирательная), замкнутость, сосредоточенность, откровенность или скрытность, чуткость, товарищество, вежливость.

• Отношение к своему делу — такие черты личности, как инициативность, настойчивость, трудолюбие или лень, добросовестность, аккуратность, преодоление трудностей.

Ориентационная анкета Басса содержит 27 пунктов-суждений, соответствующих каждому виду направленности личности, позволяет выявить направленность личности по трем важным для профпригодности шкалам: направленность на себя, направленность на общение, направленность на дело.

Самооценка и взаимооценка личности

Методика, разработанная Т. Лири в 1954 году, используется для исследования представлений самого человека о себе и его взаимоотношений в малой группе. Малая группа — это непосредственно контактирующие люди, объединенные общими целями и задачами. Малые группы отличаются простотой ее внутреннего строения, как правило, в малой группе есть лидер или руководитель, вокруг него и объединяются остальные члены группы.

С помощью малых групп выявляется тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. Малые группы можно разделить по степени близости отношений между членами группы на первичные (семья, родня, близкие друзья) и вторичные (учебные, производственные контакты).

Внутри малых групп характерны два основные фактора отношений: доминирование и дружелюбие. По специальным формулам опросника Лирииз пакета "Отношения" можно вычислить эти показатели, т.к. они определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

Одновременно проводится качественный анализ сравнения и различия в самооценке, идеального "я" и оценки других людей малой группы.

В опроснике Лири — 128 утверждений (характерологических свойств), сгруппированных в 8 "типов отношений" (авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подозрительный, подчиняемый, зависимый, дружелюбный, альтруистический), связанных с различными личностными чертами.

Соответствующие показатели определяют отношения в группе к себе и к окружающим. Из полученных результатов тестирования можно сделать выводы о выраженности типа, о степени адаптированности его поведения, степени соответствия целей и достижения цели в процессе выполнения работы.

Опросник Лири поможет определить нарушения отношений в коллективе или в семье, и затем использовать полученные результаты для психологической коррекции.

Способы реагирования в конфликте

Взаимодействия коллектива и личности очень разнообразны. Можно выделить такие важные аспекты, как влияние коллектива на личность и влияние личности на коллектив. Личность в группе, коллективе может вступать в деловые и личные отношения, которые и составляют систему межличностных отношений.

Очень важно, чтобы в группе или коллективе создавались нормальные дружественные отношения, т.е. члены группы должны быть психологически совместимыми. В случае психологической несовместимости поведение одних может вызвать отрицательную реакцию у других членов коллектива, развивается отчужденность, взаимное непонимание и могут возникать конфликты.

Особенно важно избежать конфликтов в изолированных коллективах, когда невозможно заменить кого-либо из конфликтующих сторон. Поэтому очень важно знать какого поведения можно ожидать от каждого члена коллектива в зарождающемся конфликте, и в этом может помочь опросник "Способы реагирования в конфликте" (тест Томаса) из пакета "Отношения".

С помощью этого опросника можно выявить формы социального поведения человека в ситуации конфликта (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление), а также определить каковы тенденции развития до конфликтных взаимоотношений.