Место и роль связей с общественностью в менеджменте организации.

Вопрос о месте и роли PR в менеджменте организацией в отличие от других управленческих подсистем, функций и видов коммуникативной деятельности обусловлен тем, что PR-деятельность бывает достаточно сложно отделить от деятельности смежных служб и видов деятельности - маркетинга, рекламы, службы персонала и др.

По существу ответ на вопрос о роли PR в менеджменте организации состоит в характеристика PR многими специалистами как функции менеджмента, как специфической управленческой деятельности, существо которой составляет управление коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций социального субъекта с его общественностью. Она состоит именно в управлении коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций организации с ее общественностью, конечной целью которого является создание и увеличение паблицитного капитала данной организации.

Взгляд на PR как самостоятельную функцию менеджмента широко представлен в учебной литературе Так, например, в классическом американском учебнике Катлипа, Брума и Сентера отмечается: «Паблик рилейшнз – это управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой организации».

PR сегодня получили статус одной из ос­новных и наиболее значимых функций менеджмента организации. На высшем уровне организационного управления связи с общественностью заняли своё место в ряду таких подсистем и функций управления как маркетинг, финансо­вый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов, менедж­мент информационных систем, менеджмент операций.

Место, которое в организации занимает PR-структура, зависит от принятых организационной и коммуникационной концепций, отражая их содержание. В одном случае задачи связей с общественностью решаются традиционными структурами организации, в другом PR-служба существует самостоятельно, в третьем – в составе отдела маркетинга (рекламы), отражая IMC-подход.

В Европе существует два вида PR-служб. Деятельность первых представлена классическими стратегическими PR-службами. Их работа направлена на увеличение открытости организации для внутренней и внешней общественности. Деятельность второго вида служб направлена на исполнение и коммуникационное обеспечение решений по созданию паблисити.

Надо также иметь в виду, что система управления организацией включает в себя не­сколько подсистем: структурно-функциональную информационно-поведенческую, подсистему саморазвития системы управления. Связи с общественностью должны составлять заботу каждой подсистемы управления организацией. Каждое организационное подразделение должно учитывать мнение общественности и его влияние на функционирование организации. Особое место PR должна занимать в деятельности информационно-поведенческой подсистемы, которая призвана формулировать ценности, нормы и образцы взаимоотношений организации со своей общественностью, формировать и корректировать связи с общественностью.

Многие специалисты считают, что по статусу PR как функция менеджмента организации равнозначна таким функциям, как маркетинг, финансовый менеджмент, менеджмент персонала, менеджмент производства, сбыта, информационных систем и др. На рисунке И. Алешиной показано место функции PR в простейшей организационной структуре управления функционального типа.

Генеральный директор организации

Финансовый директор

Директор по сбыту

Директор по производству

Директор по маркетингу

Директор по связям с общественностью

(по коммуникациям)

Директор информационных систем

Директор по персоналу

Здесь PR — самостоятельная функция менеджмента, содержанием которой является управление коммуникациями организации со средой, а самой общей задачей - установление и поддержание коммуникаций между организацией и её общественностью, обеспечение благоприятной (прежде всего, коммуникативной) среды деловой активности. Не случайно PR порой называют коммуникационным менеджментом, и в идеале речь идет об управлении внутренними и внешними коммуникациями организации, ее информационными потоками, влияющими на формирование имиджа и репутации организации в глазах общественности.

PR в бизнес-структуре

Подразделения PR в коммерческих структурах имеют свою специфику, обусловленную рядом факторов: размером организации, сферой и характером ее деятельности, уровнем финансирования задач по связям с общественностью.

В коммерческих компаниях нет типовых PR-подразделений. Как правило, на первый план здесь выдвигаются такие структурные единицы как пресс-секретарь или в крупной кампании даже целый пресс-центр, PR-менеджер или служба по связям с общественностью и СМИ, менеджер по рекламе или целый рекламный отдел, маркетолог или отдел маркетинга, департамент продвижения и т.п.

PR-подразделения могут быть одноуровневыми или двухуровневыми или еще более сложными. Идеально-типическую модель PR-службы крупной коммерческой структуры приводит в своей книге А.Н. Чумиков. Согласно этой модели PR-службу курирует вице-президент фирмы. В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся: а) заказом исследований, их анализом, разработкой программ по формированию общественного мнения и т.п.; б) налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы, корпоративных коммуникацией; в) взаимодействие со СМИ, организацией пресс-конференций, статей, передач и т.п. г) организацией презентаций, семинаров, экскурсий, торжеств, спонсорских акций и т.д.; г) внутрифирменными PR.

Есть три основных варианта организации и работы службы PR: 1) PR-подразделение создается как один из системообразующих элементов организации, в полном объеме выполняющий все функции PR, в т.ч. по продвижению продукции компании на рынке; 2) отдел PR формируется в основном для выполнения прикладных задач, сформулированных руководством компании и выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании; 3) работу отдела PR компании выполняет профессиональная специализированная фирма (агентство). От выбора организационного варианта зависит характер функций PR-подразделения, его штатное расписание, бюджет и т.д. При выборе 1-го варианта PR-подразделение будет выделено в самостоятельный масштабный отдел, с разветвленной структурой и широким набором функций. При втором варианте функции и задачи PR-подразделения значительно уменьшены. Общая численность сотрудников PR-подразделения может быть не более пяти человек, а ее руководитель по своему статусу будет соответствовать уровню начальника отдела. При выборе третьего варианта PR-подразделение может быть ограничено двумя сотрудниками - руководителем и его секретарем, - а всю работу по мониторингу и взаимодействиям со СМИ по его команде или по прямым указаниям руководства выполняют специализированные PR-агентства, согласовывая ежемесячный бюджет в соответствии с поставленными задачами.

Оценка эффективности pr-кампании

Чтобы всерьез говорить об оценке эффективности PR-кампании, надо иметь в виду, что реальная оценка эффективности PR-кампании возможна только тогда, когда у нее есть четкая цель и ее результат соотносится с поставленной целью. Поэтому, как уже отмечалось, критерии, параметры оценки эффективности должны быть заложены и определены на этапе планирования. В ином случае возможен лишь субъективный, «вкусовой подход».

 Взможна ситуация, когда перед PR-кампанией ставятся не одна, а ряд целей. В этом случае необходим ряд систем оценок эффективности, каждая из которых характеризуется собственными показателями.

 Следует учитывать такие феномены, как «отлаженность эффекта» (всех результатов, общего эффекта кампания сразу дать не может, их следует ожидать в перспективе); «опосредованность эффекта» (как правило, PR-кампания сопровождается рекламой, маркетинговой поддержкой, соответствующей работой с персоналом, поэтому реальный оценить эффект каждой из составляющих весьма проблематично)

 В российской практике наиболее распространенным методом оценки эффективности PR-кампаний стал анализ публикаций в прессе, который заключается в постоянном мониторинге публикаций в прессе и других СМИ, затрагивающих тематику проводимой PR-кампании. Этот метод достаточно надежен и экономичен. Подборка таких публикаций оказывается весьма кстати не только для оценки эффективности, но и для составления отчета.

 Кроме простого подсчета количества публикаций, применяется оценка их качества и соответствия намеченным PR-кампанией целям. Пресс-клипинг и анализ публикаций в прессе является одним из самых проверенных методов оценки эффективности, но тем не менее для комплексной оценки его одного явно недостаточно.

Эффективность кампании по связям с общественностью наиболее точно измеряется комплексными методиками, сочетающими в себе как неформальные, так и формальные методы. При этом не обязательно всегда проводить широкомасштабные исследования, считает британский специалист Р.Хэйвуд. Так, в некоторых случаях выборки из 100 или 200 опрашиваемых может быть достаточно для получения сравнительно точ­ной оценки. Применение комплексных методик оценки эффективности кампаний по связям с общественностью обусловлено тем, что приходится учитывать очень большое количество внешних факторов, возникающих как в результате основной деятельности организации, так и в результате воздействия рыночной конъюнктуры.

Ряд специалистов, отмечая трудности точного измерения эффективности кампании в сфере связей с общественностью, тем не менее, подчеркивают, что существует возможность обнаружения относительной эффективности этих кампаний по аналогии с оценкой результативности рекламных кампаний. В этой связи они выделяют два основных направления:

 1.  во-первых, по соотношению «объемов продаж (в денежном выражении) или прибыли до и после проведения кампании и затраченной на нее суммы,

2.   во-вторых, изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах. В последнем случае эффективность рекламы оценивается тем, насколько эффективно она выполняет свою информационную функцию».

 По мнению некоторых российских специалистов, на практике реализуются следующие формы оценки эффективности:

    Система «план-факт». Результативность PR-кампании оценивается с точки зрения реализации поставленной цели/целей, выполнения всех запланированных мероприятий.

    Система «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный «День открытых дверей» или годовое собрание акционеров), позволяет сравнить планируемые показатели сходных мероприятий, выделить достижения или их отсутствие  (естественно, учитывается и бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.

    Л. Азарова, К. Иванова, И. Яковлев выделяют четыре основные направления оценки PR-кампании: во-первых, оценка распространения информации (включает в себя три измерения сообщений - размещение, понятность сообщения, удержание в памяти), во-вторых, оценка влияния на ценностные установки (измеряются выраженность и направленность установок до и после проведения кампании, отслеживается появление новых установок), в-третьих, «оценка поведенческих целей» (используются опросы, наблюдения, качественные методы), в-четвертых, оценка числа событий в контролируемых и неконтролируемых СМИ» (PR-тексты, встречи с журналистами, публикации для каждой группы).

    По мнению А. Чумикова, при оценке эффективности PR, прежде всего, следует учесть тот факт, что связи с общественностью это вид информационной деятельности, следовательно, измерению подлежит то, что связано с производством и использованием информационных продуктов. Конкретно могут учитываться и подсчитываться следующие параметры.

 Во-первых, количество подготовленных информационных продуктов, среди которых следует выделить базовые информационные продукты (справка о результатах исследования, стратегическая концепция, тактический план, сценарий акции, рабочая смета) и оперативные информационные продукты (информационный пакет, письмо, релиз, анонсы, приглашения и т.д.). Возможна не только количественная, но и качественная оценка этого параметра – тестирование (и последующая корректировка) подготовленного информационного продукта.

 Во-вторых, «количество лиц/организаций/СМИ, получивших подготовительные информационные продукты». «Набор позиций», которые на данном этапе подлежат изучению и измерению следующий: адресаты, которым направлены оперативные информационные продукты (по списку, предоставленному заказчиком и списку, образованному PR-специалистом в результате анализа целевых аудиторий) и адресаты, получившие направленные информационные продукты (список включает в себя как перечень организаций/СМИ, где зафиксирован сам факт получения информации, и перечень организаций/СМИ, где последовала какая-либо реакция на полученную информацию).

 В-третьих, «количество изменений, произошедших в результате получения информационных продуктов». Среди  показателей данного ряда могут быть выделены параметры, «подверженные» прямым, непосредственным, точным измерениям (количество субъектов,  отреагировавших на полученную информацию, персон, пришедших на спецмероприятие, количество СМИ, разместивших полученную информацию и т.д.) и параметры, характеризующие косвенные, приблизительные, ориентированные измерения (проценты участников целевой аудитории, изменивших свое мнение/отношение, сменивших/сформулировавших свои интересы, потребности, ценности в соответствии с ожиданиями заказчика, совершивших желательные для заказчика действия в направлении предложенного товара или услуги).

 В-четвертых, «количество информационных циклов, связанных с производством и использованием информационных продуктов». Под циклами имеется в виду количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами (чем больше операций, тем выше количественный уровень эффекта).

Связи с общественностью и пропаганда.

Пропаганда – распространение знаний, взглядов, учений; идейное воздействие на широкие массы. Нередко пропаганде приписывается негативный смысл, такие черты, как дезинформация, шельмование противника, ложь, скрытность, двуличие, навязывание воли, произвол. Многие современные авторы, рассматривающие данную проблему, свои выводы строят исходя из анализа места, роли и характера пропаганды в условиях тоталитарных режимов ХХ века. Блэк делает следующие выводы: для пропаганды несущественно этическое содержание; убеждение в пропаганде подчинено эгоистическим интересам; пропаганда допускает искажение и даже фальсификацию фактов для достижения цели.

PR признают долговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимания, основываясь на добровольном восприятии идей и мнений.

Связи с общественностью и реклама: соотношение и взаимодействие

Реклама и PR обладают целым рядом сходств и в то же время существенных различий, в частности, по своей роли в продвижении и коммуникационной политике.

Реклама - это стимулирующий инструмент, направленный на повышение продаж торговой марки, или хотя бы шансов быть замеченной потребителями. Причем обычно на весьма непродолжительный период времени. PR же не продает товар, а создает предпосылки и подготавливает почву для продаж. Таким образом, реклама решает тактические задачи, а PR - стратегические.

Задачи PR более долгосрочны, т.к. в сознании потребителей формируется уже не столько имидж, сколько репутация компании/торговой марки, вырабатываются определенные стереотипы, которые в результате также ведут к повышению продаж, но в долгосрочной перспективе. Следовательно, возникновение какого-либо нежелательного явления должно нейтрализоваться его положительной интерпретацией. Склонить к своей точке зрения можно за счет апеллирования к прошлым ситуациям, по отношению к которым общественность уже выработала четкие оценки. Одновременное же нахождение в поле внимания отрицательного и положительного фактов затрудняет выработку у получателя информации однозначного отношения к противоречивой ситуации.

Повышения осведомленности или роста потребления торговой марки — дешевле добиться с помощью высококлассной креативной рекламы. Хотя в ряде случаев профессиональные PR-специалисты могут действительно облегчить выход на рынок. В частности, при выводе нового продукта в конкурентной среде обязательно будут востребованы PR-мероприятия, направленные как на регулярную нейтрализацию предвзятых мнений, так и на снижение сопротивления покупателей к данной торговой марке в целом.

Реклама делает известным товарный знак, PR несет разъяснительную функцию, информируя потребителей о качественных характеристиках товара и особенностях его использования. Результативность коммуникационных воздействий выражается таким интегральным показателем, как количество повторных продаж.

В коммуникационных кампаниях они глубоко взаимосвязаны и взаимодействуют. Порой реклама и PR дополняют друг друга, как например, при проведении PR-акций, направленных на привлечение широкой общественности. Однако в ряде случаев PR исключает рекламу, скажем, когда в основе PR-акции лежит благотворительность.

И PR, и реклама могут иметь своей целью формирование паблисити, имиджа, укрепление репутации. Такая реклама называется институциональной, корпоративной, иногда престижной, и ее цель отличается от товарной рекламы, цель которой - продвижение товаров (услуг), увеличение их продаж. Такие рекламные кампании выполняют ту же функцию, что и PR-кампании, работая на будущий рынок этой организации, будущую общественность, готовя ее к появлению новой продукции или формируя лояльность к фирме.

На практике нередко товарная рекламная кампания включает в себя те или иные PR-акции и программы, которые даже могут предшествовать рекламной кампании. PR-кампания подготавливает почву для последующей рекламной кампании, для продвижения организации и ее товаров на рынке. В свою очередь, как показывает практика, в PR-кампании используются рекламные материалы и мероприятия.

Некоторые сходства и отличия PR, товарной и корпоративнoй (институциональной) рекламы показаны в следующей таблице.

PR-кампания	Товарная рекламная кампания	Корпоративная рекламная кампания
готовит будущий рынок, создает потребителю, находящемуся пока еще в пассивном состоянии, благоприятную об­становку для принятия (через определенный промежуток времени) положительного решения в пользу продвигаемых идей, товаров (услуг), проектов и т.д. PR-кампания организует общественное мнение, формирует имидж фирмы, создает ее паблисити, поддерживает репутацию.	связана с реально существующем рынком, она формирует спрос на конкретный товар; нацелена на превращение пассив­ного потребителя в активного покупателя. Рекламная кампания организует и направляет поведение покупателя, побуждает его к немедленным действиям - к выбору конкретного товара, принятию решения о его покупке и собственно к приобретению товара. Рекламные материалы активно продвигают товары на рынок, содействуют увеличению их продаж.	работает на «два фронта»: в PR-кампании корпоративная реклама позиционирует достоинства фирмы, в рекламной кампании задача корпоративной рекламы поддержать демонстрацию достоинства товаров. В обоих случаях популя-ризируется фирма, фирмен-ный стиль.
PR-кампания - это первый шаг долгосрочной товарной рекламы.	Товарная реклама и кампания формируют имидж фирмы, могут быть составными частями PR-кампании.	Корпоративная рекламная кампания формирует имидж и паблисити фирмы и поэтому является частным видом PR-кампании.

Профессиональные организации РR в России.

Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) создана в июле 1991 г. В составе РАСО насчитывалось более 80 отече­ственных PR-агентств и других организаций. РАСО сотрудничает с Междуна­родной ассоциацией по связям с общественностью (ИПРА), Европейской конфедерацией "паблик рилейшнз" (СЕРП), Американским обществом PR и другими профессиональными объединениями PR-фирм Евро­пы и Америки. Используя свои широкие международные связи, РАСО высту­пает в качестве координатора зарубежных контактов членов Ассоциации, по­пуляризует деятельность PR-агентств в России и за рубежом. Вступить в РАСО может любое российское агентство по связям с обще­ственностью и другое юридическое лицо, которое зарегистрировано в уста­новленном законом порядке, предоставляет услуги высокого качества и со­блюдает принципы профессиональной этики. Стать членами РАСО могут также физические лица — российские и зарубежные специалисты, ученые и практи­ческие работники, профессионально занимающиеся связями с общественно­стью или заинтересованные в услугах Ассоциации. Президентом РАСО в настоящее время является депутат Госдумы В. Мединский.

Ассоциация компаний – консультантов в сфере общественных связей (АКОС) создана в 1999 г. В нее вошли наиболее авторитетные российские PR-агентства: "Агентство массо­вых коммуникаций", "Имидж-контакт", "Имиджленд Public Relations", "Macлов, Сокур и партнеры", "Международный пресс-клуб", "Михайлов и партнеры и др. АКОС, как и другие национальные ассоциации компаний-консультантов в сфере PR, объединяет только независимые коммер­ческие PR-структуры в отличие, например, от РАСО, членами которых могут быть все те, кто так или иначе связан с деятельностью в сфере PR (государственные организа­ции, учебные центры, подразделения фирм и т. д.). АКОС призвана решать задачи развития паблик рилейшнз как сферы бизнеса и способствовать про­движению деловых интересов PR-консультантов.

Целями деятельности российской Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей являются: на внутреннем рынке - наращивание потенциала деловой активности в сфере PR, повышение профессионального уровня российского рынка "паблик рилейшнз", внедрение на нем международ­ных стандартов качества работы консультантов; а на внешнем - развитие меж­дународных контактов российских PR-агентств, позиционирование членов АКОС как надежных партнеров, обладающих высоким профессионализмом и пользу­ющихся всей палитрой современных инструментов и методов PR.

Профессиональные издания в области связей с общественностью

Российский рынок профессиональных изданий в области PR представлен сегодня различными по тематике, уровню и формату изданиями. До 2006 г. несомненными лидерами здесь были журналы «Советник» и «PR-диалог».

Журнал «Советник». Издается с 1996 г. Это ежемесячный профессиональный журнал о связях с общественностью, освещает проблемы развития российского и зарубежного рынков PR, распространяется по подписке во всех регионах России и странах ближнего зарубежья. В его редакцию входят крупные PR-специалисты, руководители ряда рекламных и PR-фирм. В числе авторов журнала как практикующие московские пиармены, руководители рекламных и пиар-структур, пресс-секретари, так и весьма авторитетные российские пиар-специалисты. Основные рубрики журнала: «Сверим часы», «Темы и события», «PR академия», «Инструменты», «Компания» «Мнение», «В мире».

В материалах журнала регулярно рассматриваются вопросы политических, государственных и кризисных PR, избирательных технологий, проблемы мирового пиар-сообщества и др. На его страницах неоднократно публиковались авторы из Великобритании, США, стран Латинской Америки и Восточной Европы. Для авторов «Советника» характерно разнообразие жанров – от опроса и обозрения до проблемно-аналитической статьи и интервью. Также журнал характеризует частые выступления признанных классиков российского пиара, краткие публикации книжных материалов и аналитических переработок собственного материала авторами. Через портал Sovetnik.ru журнал «Советник» интегрирован в глобальную новостную англоязычную электронную сеть PR Week World Wire, созданную в Лондоне на базе известного профессионального еженедельника PR Week.

С 1997 г. по 2005 г. издавался журнал «PR-диалог», бывший специализированным изданием северо-западного отделения РАСО. Его научными руководителями, членами редколлегии и авторами были авторитетные петербургские PR-специалисты – М.А. Шишкина, Л.Э. Варустин, А.Д. Кривоносов, А. Баранников и др. «PR-диалог» был одним из немногих изданий, которому по праву принадлежал статус научно-практического и учебно-методического журнала. Авторы его публикаций рассматривали актуальные вопросы теории и практики ПР, межличностных, корпоративных и массовых коммуникаций, коммуникативную политику организаций, проблемы «черного пиара», вопросы создания имиджа предприятий и др. У издания был свой стиль, свой язык, своя аудитория. В 2005 г. «PR-диалог» прекратил свое существование.

В апреле 2006 г. вышел в свет первый номер журнала «MASSMEDIA. XXI век», который пришел на смену «PR-диалогу». Учредителем нового издания стал факт журналистики СПбГУ, а глав. редактором – декан ф-та, бывший президент РАСО М. Шишкина. В составе редколлегии журнала - новый президент РАСО, депутат Госдумы Владимир Мединский. Новый проект «MASSMEDIA. XXI век» призван соответствовать реалиям настоящего времени и сохранить лучший опыт, традиции и аудиторию своего предшественника. Журнал обещает сохранить научно-популярную направленность, объем, периодичность и многие рубрики, однако новый формат позволит выносить на его страницы больше дискуссионных материалов об общественных проблемах, привлечь качественно иной уровень авторов - политиков, депутатов, крупных менеджеров медиарынка. Основные рубрики журнала «mass media-ХХ1век»: «Событие», «Новости медиа», «Наука и исследования», «Кадровые назначения»

«Со-Общение» - ежемесячный специализированный журнал. Он посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий: PR, консалтингу, брендингу, рекламе, политическим технологиям, менеджменту, традиционным и современным методикам маркетинговых и социологических исследований, внутрифирменным коммуникациям. Журнал, ориентирован на производителей и потребителей гуманитарных технологий - представителей российского бизнеса, консультантов, аналитиков, менеджеров высшего и среднего звена. Представители этой аудитории часто являются авторами публикаций в данном журнале.

Журнал-альманах «PR в России» ориентирован на новичков в PR-профессии, всех, кто интересуется PR-проблематикой, не обладая профессиональными знаниями и опытом работы в этой области. Поэтому он выпадает из списка профессиональных российских изданий и по уровню, и по стилю публикаций. Характерны названия статей журнала: «Семь простых способов к завоеванию СМИ», «Шесть правил работы с PR агентством», «7 шагов к завоеванию интереса», «Как найти путь к сердцу журналиста», «На что купить прессу» и т.п. Многие публикации журнала лишены авторства, подписей.

Ежемесячный журнал «Лаборатория рекламы, маркетинга и public Relations» издается с 1998 г.Его содержание включает подробные критические обзоры событий в мире рекламы, внимание уделяется новостям как российского, так и мирового масштаба,  в наличие рубрики посвященные интернет-тематике , а также рубрики с общедоступным описанием исследовательских методик.

Популярные PR-порталы: pr-life.ru, pr-online.ru, advertilogy.ru, sostav.ru

Международные профессиональные организации РR.

Международная ассоциация паблик рилейшнз (IPRA) создана в 1955 г. Имея более 800 членов в 65 разных странах, ИПРА выступает как уникальная международная организация.

Европейская конфедерация по связям с общественностью (CERP) возникла в 1959г. с целью представления интересов профессио­нальных ассоциаций Европы и их членов. СЕРП имеет консультативный статус в Совете Европы. ЮНЕСКО и пользу­ется поддержкой Европейской комиссии. СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций PR, представля­ющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе.

Международный комитет ассоциаций PR-консультантов (ICO) создан в 1986 году в целях координации профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке. В 1999 году ICO объединял национальные ассоциации по связям с общественностью 21 государства. Общее число объединенных компаний составляет около 850 со штатом более 20 тыс. человек. Россия является членом Международного комитета ас­социаций PR-консультантов.

Американское общество паблик рилейшнз (PRSA) является крупнейшей профессиональной организацией PR в мире, насчитывает более 20 тысяч членов. PRSA была образована в 1948 г., ее деятельность охватывает политику, экономику, культуру и искусство, образование, здравоохранение, соцобеспечение и др. важные сферы жизни.

Канадское общество паблик рилейшнз основано в 1948 году. Оно состоит насчитывает около 2-х тысяч членов. Содержание деятельности Канадского общества, его идеология во многом схожа с Американским обществом PR. Особое место в деятельности CPRS занимает издание ежеквартального информационного бюллетеня Communigue, также проведение ежегодной конференции.

Институт паблик рилейшнз (Великобритания) создан в 1948 году. Он включает в свой состав 12 региональных групп и объединяет около 3,5 тысяч членов.