Метод фокус-групп

Метод фокус-групп, или групповой дискуссии, является не­формализованной исследовательской техникой, которая лежит в рус­ле качественного подхода и представляет собой опрос неструктуриро­ванной группы, в которой под руководством опытного руководителя обсуждается конкретная проблема, продукт или концепция. Впервые метод стал широко использоваться в практической психологии при исследовании поведения индивидов в группе из 8—12 человек в ис­кусственно созданных условиях.

Если предполагается, что дискуссия займет более 1,5 часа, прово­дить ее лучше в приспособленной для таких обсуждений комнате, предпочтительнее за круглым столом, в обстановке тишины и спо­койствия, способствующей умственной работе.

Работу группы обычно записывают на аудио- или видеокассету, а результаты используют для проведения количественных исследова­ний, например опроса. Данные, полученные методом фокус-групп, позволяют любой компании, организации корректировать свою PR-деятельность, помогают формулировать гипотезы, на основе которых проводятся количественные исследования.

Анализ документов

В практике исследований используются два основных взаимодопол­няющих метода анализа документов:

1. традиционный (классический)

2. формализованный, количественный метод (контент-анализ).

Метод качественного анализа, пред­полагающий умственные операции по интерпретации, пониманию сути информации, содержащейся в документах. Такой метод позволя­ет определить глубинное содержание документа.

Выделяют два вида традиционного анализа:

а) внешний — анализ обстоятельств появле­ния документа;

б) внутренний — непосредственный анализ докумен­та, направленный на установление уровня компетентности автора, систематизацию сведений из документа.

2. Формализованный метод (контент-анализ) — перевод качествен­ной информации в количественные показатели с последующей стати­стической обработкой. Основные принципы контент-анализа: восхождение от текста к внетекстовой реальности и строгость исследования.

К контент-анализу прибегают тогда, когда требуется высокая сте­пень точности; имеется большой объем несистематизированного ма­териала; необходима суммарная оценка материала.¹ В каждом конкрет­ном случае разрабатывается специальная методика, позволяющая по ряду материалов судить о том, что стоит за их содержанием.

На осно­вании информации, полученной из текста, исследователь делает вы­вод, в какой мере она отражает реальность.

В современной науке общепризнаны два вида контент-анализа:

1. количественный, обращающийся в первую очередь к частоте по­явления в тексте определенных характеристик (переменных) содер­жания;

2. качественный, позволяющий делать выводы даже на основе единственного присутствия или отсутствия определенной характери­стики содержания.

Процедура контент-анализа состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Определение проблемы, цели, задачи, объекта и предмета исследования. Разрабатывается программа исследования, формируется репрезентативная выборка, отбираются необходимые документы. При определении надежности документа необходимо четко определить, что это за документ, с какой целью он создавался, кто его автор.

Этап 2. Выделение в текстовой информации категории анализа — его смысловой единицы

В качестве смысловых единиц анализа могут выступать: понятия, выраженные в словах и отдельных терминах; те­ма, выраженная в смысловых абзацах, частях текста, статьях; имена бизнесменов, политиков, наименования компаний и т.д.; обществен­ные события, факты, случаи и т.д.

Единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез ис­следования и могут не совпадать с единицами счета.

Единица счета — это количественная характеристика единицы анализа, фиксирующая регулярность встречаемости в тексте той или иной смысловой единицы (число строк, абзацев, знаков, колонок, длительность звучания, метраж пленки и т.д.).

Этап 3. Процедурный подсчет употребления категории анализа.

Подсчет производится несколькими способами: подсчитывается ко­личество либо упоминаний каждого слова, либо предложений/абза­цев, содержащих искомые слова, либо материалов, где встретилось хотя бы одно искомое слово.

Сбор информации, регистрация единиц анализа проводятся в за­ранее разработанных макетах таблиц, на специальных карточках или при помощи специальных кодировальных матриц.

Обоснованность разработанной методики можно проверить с помощью экспертов, путем получения аналогичных дан­ных другими методами или повторным кодированием тех же доку­ментов по единой инструкции.

Преимущества контент-анализа: обеспечивает высокую степень надежности получаемой информации, позволяет избежать влияния исследователя на изучаемый объект, а также исследовать проблемы прошлых лет.

Основной недостаток метода — громоздкость процедур и техники проведения исследования.