Связи с общественность как социальный институт

Социальный институт (СИ) - это особая форма социальной организа­ции и способ социального закрепления обще­ственно необходимых видов деятельности. (напр., институт экономики вызван необходимостью в труде, производств; институт семьи нужен для поддержания нормальной совместной жизни и воспитания детей; государство – для защиты и поддержания порядка). СИ существует через устойчивую, нормативно закрепленную совокупность ролей и стату­сов, предназначенную для решения общественно необ­ходимых задач (напр., наемный работник и работодатель, рабочий и мастер со своими правами и обязанностями; муж и жена, сын и отец; чиновник и начальник, судья и обвиняемый). Поддержание и существование СИ также обеспечивается через законы, традиции и нормы, которые закрепляют в сознании и поведении людей необходимость определенных видов деятельности.

Под институтом паблик рилейшнз, по мнению М.А. Шишкиной, понимается функционирующая в социуме устойчивая, нормативно закрепленная совокупность ролей и стату­сов, предназначенная для обеспечения эффективных публичных коммуникаций социальных субъектов и направленная на оптимизацию их отношений с целевой общественнос­тью¹.

Итак, СИ PR решает такую общественно необ­ходимую задачу как производство и функциониро­вание эффективных публичных коммуникаций, имеющих целью оптимизировать отношения социальных субъектов (индивидов, общностей, социальных организаций) с их общественностью.

Можно выделить несколько компонентов (аспектов), характеризующих PR как социальный институт: 1) субъектный, 2) нормативный, ­3) функциональный.

1. Субъектная структура института паблик рилейшнз включает:

• широкую обще­ственность и целевые общественности;

• базисные и технологические субъекты PR;

• субъекты регламентации PR-деятельности;

• субъекты самоуправления профессиональной PR-деятельностью

• (профессио­нальные сообщества, ас­социации PR-специалистов);

• субъекты подготовки кадров для профессиональной PR-деятельности;

• субъекты, изучающие и исследующие паблик рилейшнз.

2. Система нормативного (правового и этического) регулирования PR, фор­мирующая рамки и порядок функциониро­вания этого СИ, а также деятельность его субъектов:

• основной закон страны, Конституция;

• рамочные и специальные законы (законы о СМИ, рекламе, информации);

• подзаконные нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления,

• инструкции, распоряжения органов управления, различные кодексы и иные документы, принятые субъектами самоуправления и саморегулирования профессионального PR-сообщества

3. Функциональная структура института PR включает:

• функцию контроля общественного мнения,

• функцию организации взаимодействия с общественностью,

• функцию управления коммуникативным пространством,

• функцию менеджмента организации.

Информационно-аналитическая работа в связях с общественностью

1. Понятие и содержание исследования

Исследование – это вид познавательной деятельности человека. Исследование в наиболее общем виде можно определить как систему логически последовательных методологических, методичес­ких и организационно-технических процедур, позволяющих полу­чить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.

Научное исследование — процесс получения новых научных знаний, содержанием которого являются процессы изучения, эксперимента, концептуализации и проверки теоретических представлений (теорий, гипотез, идей).

В ходе исследования для получения необходимых данных может использоваться широкий спектр методов и методик.

Метод исследования — основной способ сбора, обработки и анализа данных. Методика исследования — сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирическо­го материала.

Процесс исследования включает:

а) распознавание проблем и ситуаций,

б) объяснение их происхождения, свойств, содержания, закономерностей развития,

в) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний,

г) нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации. Основными из них являются:

объект и предмет исследования;

• методология исследования (совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования);

• ресурсы исследования;

• результат исследования (рекомендации, модель, методика, программы/проект, способствующие успешному разрешению проблемы).