5. Этика и социальная ответственность управленческих решений (понятие, уровни, современное состояние и управление этикой и социальной ответственностью).

В глоссарии Европейского фонда управления качеством этика организации определена как нравственные устои, взятые на вооружение и соблюдаемые всеми работниками данной организации. Базируясь на общечеловеческих ценностях, этические нормы деловых отношений выступают одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Формальное определение социальной ответственности предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании.

Уровни социальной ответственности. Любой бизнес построен таким образом, что организация должна зарабатывать прибыль и служить на благо общества. Оценка социальной деятельности организации определяется по четырем кри­териям: Экономическая ответственность заключается в том, что любая коммерческая организация несет ответственность за производст­во необходимых товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров.

Юридическая ответственность заключается в соблюдении закона.

Этическая ответственность заключается в осуществлении общественно-полезных действий, не предусмотренных законом либо не преследующих получение прибыли.

Принятая на себя ответственность - высший критерий оценки социальной ответственности компа­нии, когда организация исключительно добровольно вносит вклад в развитие общества.

Руководство компании призвано контролировать ее моральное «здоровье», используя такие методики, как личный пример, моральный кодекс и различные этические структуры. Личный пример. Директор и старшие менеджеры компании должны открыто и уверенно поддерживать нормы этичного поведения. Поведение руководителей задает тон всей организации. Моральный кодекс. Это формальное изложение этических и социальных ценностей организации; он призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания. Заявленные принципы определяют ценности компании и в общих чертах описывают ее обязанности, качество продукции, отношение к работникам, как правило, формулируются ценности или образцы поведения сотрудников (как допустимые и желаемые, так и неприемлемые) и возможная реакция менеджмента. Этические структуры. К этическим структурам относятся различные системы, должности и программы, с помощью которых компания стремится стимулировать соответствующее моральным принципам поведение сотрудников. Комитет по этике компании, как правило, образует группа высших руководителей, на которых возложена обязанность наблюдать за соблюдением работниками этических принципов и выносить решения в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, комитет отвечает за наказание тех, кто нарушает правила этики.

Современная российская деловая этика. Состояние деловой этики определяется сте­пенью соблюдения правовых норм, взаимоотношениями с деловыми партнерами, государством и благотворительностью. Применительно к России можно сказать следующее: Что касается соблюдения правовых норм - зачастую они нарушаются, т.к. существует множество лазеек и возможностей обойти закон. При этом, существует недоверие судебным и арбитражным органам, их считают не эффективным средством разрешения конфликтов. Практикуется нарушение деловых и договорных отношений, именно поэтому предприниматели предпочитают формировать собственные деловые сети между проверенными и постоянными партнерами. Как правило, осуществляя контроль от имени государства, представители властных структур преследуют собственные интересы.

В России благотворительность развита слабо из-за несовершенства налогового законодательства.