Екзаменаційний білет № 10

“Управлінський контроль: поняття, зміст, види, процес”.

Контроль – це елемент и чыннык управлиння ек суб’єктами, процесами, який полягає у нагляді за ними з метою перевірки відповідності їх стану зу, визначеним стратегіям, цілям програмам розвитку.

Контроль є важливим чинником забезпечення стабільності, передбаченого рівня розвитку ек суб, унікнення криз.

Основне завдання контролю – забезпечити досягнення цілей і місії орг.

Об’єктом контролю повинні бути результати діяльності, і в жодному разі не співробітники.

Відповідальність за контроль несе безпосередньо начальник, ф-я контролю входить в його обов’язки і не делегується.

За етапами:

Попередній здійснюють на вході в систему організації на основі встановлених правил, процедур, норм поведінки тощо. Використовують щодо людських, матеріальних, фінансових, інформаційних, енергетичних та інших ресурсів.

Поточний реалізується в процесі виробичо-господарської діяльності. Особливості: управлінська необхідність, наявність мети, спрямованість на конкретні робочі місця, використання зовн ресурсів для внутр спож організації, націленість на всі види діяльності орг.

Завершальний здійснюють на виході із системи організації. Необхідний для виявлення рівня досянутих результатів в організації, забезпечення мотивації.

За змістом:

Фінансовий постає як система спостережень, перевірок, досліджень ефективності функціонування та розвитку фін ресурсів.

Виробничий полягає в порівнянні показників виробничого планування із фактичними даними, а також в аналізуванні відхилень.

Маркетинговий – це комплекс дій та заходів, пов’язаних із перевіркою рівня реалізації маркетингвоої концепції підприємства.

“ Сутність планування, його види та етапи здійснення ”.

Планування – відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбуній стан організації.

-довгострокове – від 5р,

-середньосрокове – 1-5р,

-короткострокове – до 1р.

-стратегічне – вкл визначення місії та мети орг, аналіз зовн середовища й етапу організації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії – це довгострокове комлпексне планування, орієнтоване на кінцеві результати,

-планування реалізації стратегії - логічне продовження стратегічного планування, спрямованого на розробку засобів реалізації та оцінки стратегії порівняно з місією орг.

1-інформаційне забезпечення планування,

2-встановлення місії та цілей орг,

3-вибір методів аналізу факторів внутр та зовнішнього середовища,

4-оцінка та аналіз факторів зовн середовища.

5-оцінка та аналіз факторів внутр середовища,

6-виконання розрахунків, обгрунтування проектних рішень,

7-формування варіантів стратегій,

8-вибір стратегії на засадах формування управлінських рішень,

9-планування основних етапів реалізації стратегії,

10-оцінка стратегії на предмет відповідності встановленим критеріям.

1. Які існують основні підходи до менеджменту?

системний, ситуаційний, процесний;

2. З яких елементів складається внутрішнє середовище організації?

цілі, завдання, структура, люди, технологія.

3. Які характеристики властиві факторам зовнішнього середовища?

взаємозалежність, складність, динамічність, невизначеність;

4. Що слід розуміти під функціями менеджменту?

відносно відокремлені напрями управлінської діяльності;

5. Яке співвідношення важливості справ передбачає принцип Паретто?

80% та 20% ;

Комунікаційний процес – це обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є усвідомлення повідомлень, що містять певну інформацію.

Цілі – це конретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльності організації.

Методи менеджменту – це способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління.