Екзаменаційний білет № 26

“Основні функції сучасних кадрових служб”.

Відділ кадрів виконує функції організації набору і добору персоналу, включаючи тестування, а також здійснює:

- введення в посаду нових працівників;

- організацію проходження служби і планування кар'єри;

- оцінку діяльності;

- професійну орієнтацію;

- співбесіди з тими, хто звільняється.

“Класифікація управлінської інформації”.

Управлінська інформація - це сукупність необхідних нових та інших сучасних та репрезентативних даних, які сприятимуть якісному вирішенню управлінських рішень та управлінської діяльності.

За характером, сферами виникнення, призначенням та формами закріплення (фіксації) інформацію, що використовується в управлінні, поділяють на три великі класи:

1. Науково-технічна інформація - джерелом виникнення її є результати наукових досліджень вчених та фахівців у різноманітних галузях діяльності. Ці відомості містяться в науково-технічній літературі, патентах, проектно-конструкторській та технологічній документації.

2. Власне управлінська інформація − виникає безпосередньо в процесі управління. Це планова, нормативна та інша інформація, необхідна для організації управління організацією. Така інформація міститься в господарських договорах, заявках та замовленнях, різноманітних розпорядчих документах.

3. Обліково-статистична інформація - її джерелом є результати діяльності адміністративно-господарських одиниць. Вона створюється як узагальнення даних про факти та явища, що сталися, відбуваються або можуть відбутися. Фіксується ця інформація у спеціально створених документах (формах), має періодичний характер. Обліково-статистична інформація призначена для використання як вихідна для прийняття рішень, оскільки на її основі формується уявлення про фактичний стан виробничо - господарських та соціально-економічних процесів, про досягнуті темпи розвитку галузей діяльності, зростання прибутків та інше.

1. З чого починається процес розробки управлінського рішення?

постановки проблеми.

2. На які групи поділяється персонал підприємства?

управлінський, операційний.

3. Використання яких етапів передбачає процес постановки особистих цілей?

все вищеперераховане.

4. У якій послідовності слід здійснювати планування праці?

визначення переліку робіт, фонду робочого часу планового періоду, часу на виконання робіт, резерву часу, складання плану, коригування.

5. Яким чином необхідно розподіляти робочий час менеджера при плануванні праці?

60% та 40% ;

Відповідальність – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завданняі забезпечувати їх позитивне виконання.

Управлінські рішення – це результат альтернативної формалізації ек, техн, адм, соц-псих методів менеджменту, на основі якого керуюча система орг безпосередньо впливає на керовану.

Методи менеджменту – це способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління.

Екзаменаційний білет № 27

“Основні вимоги до управлінської інформації та критерії визначення якості інформаційного забезпечення”.

Упр інф – це сук відомостей про стан і процеси, що протікають всередині орг та її оточенні, які слугують основою прийняття упр рішень.

Вимоги:

-точність – інф має достовірно відображати процес функціонування системи,

-чітка періодичність надходження – інф повинна своєчасно надходити до споживача,

-своєчасність (періодичність) – вона тісно пов’язана з періодичністю і залежить від оброблення даних у керуючий підсистемі,

-повнота (достатність) – к-ть інф повинна бути мінімальною, але достатньою для оцінки ситуації та прийняття рішення на певному рівні управління,

-корисність – передбачає, що в інф потоці не повинно бути даних, показників, не потрібних для вирішення конкретної проблеми,

-доступність – полягає у необхідності подавати інформацію у формі, яка не потребує додаткового опрацювання і не утруднює процесу прийняття рішень.

“Етапи здійснення стратегічного планування ”.

Стратегічне планування – це довгостроковекомплексне планування, орієнтоване на кінцеві результати.

1 інформаційне забезпечення стратегічного планування,

2 встановлення місії та цілей організації,

3 вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища,

4 оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища,

5 оцінка та аналіз факторів внутр середовища,

6 виконання розрахунків, обгрунтування проектних рішень,

7 формування варіантів стратегій,

8 вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення,

9 планування основних етапів реалізації стратегії,

10 оцінка стратегії на предмет відповідності вставновленим критеріям.

1. На яких основних категоріях базується мотивація?

потреби, винагороди;

2. На які основні групи класифікуються теорії мотивації?

змістовні, процесійні;

3. Які теорії мотивації відносяться до процесійних?

теорія очікування, теорія справедливості.

4. Що є предметом вивчення змістовних теорій мотивації?

вивчення поведінки працівника у кожній конкретній ситуації;

5. Які існують види контролю?

попередній, поточний, підсумковий;

Ціль – це конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльності орг.

Керована система – це підсистема управління орг, яка під впливом управлінських рішень забезпечує досягнення цілей організації.

Предмет праці менеджера – це інформація про об'єкти управління і зовнішнє середовище.