Екзаменаційний білет № 17

“Організація як відкрита система”.

Орг – це специфічне соц утворення, систематино орієнтоване на виробництво товарів та послуг.

Орг – група людей, діяльність яких свідомо, керовано або спонтанно коодинується для досягненння певної мети.

Умови існування орг: -наявність 2 осіб, -наявність 1 спільної мети, :-погодження всіх членів групи працювати разом для досягнення спільної мети.

Завдання керівника – створити в організації таке внутрішнє середовище, яке б підтримувало бажаний теп поведінки індивіда і груп працівників.

Етапи жит циклу:

1 народження (пронікнення на ринок; забезпечення виживання за збиткової діяльності),

2 дитинство (закріплення на ринку, та на окремих його сегментах),

3 юність (суттєве розшірення цільових сегментів ринку),

4 рання зрілість (забезпечення стабільного зростання прибутків на оптимальному рівні),

5 завершальна зрілість (формування іміджу підп, збалансоване зростання).

Загальні риси орг: -наявність ресурсів, -гор поділ праці, -верт поділ праці, -здійснення видів діяльності, -залежність від зовнішного середовища.

Умови успіху: -результативність (ефективність), -продуктивність, -вміння ефективно використовувати інвестиції, -здатність до саморозвитку, до самовдосконалення.

Фактори прямої дії – споживачі, постачальники, конкуренти, держава, податки.

Фактори непрямої дії – міжнар под праці, НТП, стан економіки.

“Основні положення школи наукового управління”.

Заслуга Тейлора, як засновника школи, полягає в тому, що він розробив методологічні основи норування праці, стандартизував трудові операції, запровадив наукові методи підбору, розстановки і стимулювання працівників.

Принципи: -вимірювання праці, -індивідуальність і виробничий процес, -розподіл праці, -мотивація, -складання програм стимулювання, - роль профспілок, -розвиток управлінського мислення, -правила та стандарти менеджменту, -складання завдань-інструкцій.

1. Які вимоги ставляться до управлінських рішень?

все вищеперераховане.

2. За допомогою яких методів можна розроблювати та приймати управлінське рішення?

всі вищеперераховані.

3. З чого починається процес розробки управлінського рішення?

постановки проблеми.

4. На які групи поділяється персонал підприємства?

управлінський, операційний.

5. Використання яких етапів передбачає процес постановки особистих цілей?

все вищеперераховане.

Система – це сук взаємопов’язаних та взаємодіючих елементів, яка має на меті досягнення пенвих цілей та грунтується на принципах самоорганізації, синергії і розвитку.

Організація – це група людей, діяльність яких свідомо, керовано або спонтанно координується длся досягнення певної мети.

Нарада - це форма участі персоналу підприємства у розгляданні, обговоренні і вирішенні будь-яких питань.

Екзаменаційний білет № 18.

“Основні положення класичної школи управління ”.

Напрацювання стоуються ролі та ф-й менеджерів. Файоль поділив процес управління на 5 основних ф-й: планування, організування, розпорядництво, координування та контролювання.

Цією школою було вперше розроблено обгрунтовані теоретичні засади менеджменту та визначено пріоритетну роль менеджера як керівника та організатора.

Файоль сформував 14 принципів менеджменту.

“Етапи здійснення комунікаційного процесу на підприємстві ”.

Ком процес – процес обміну інформацією з метою розв’язання конкетної проблеми.

Елементи: відправнік, повідомлення, канал, отримувач.

1 формування або вибір ідеї (зародження ідеї),

2 кодування (перетворення ідеї на повідомлення з допомогою слів, жестів, інтонації),

3 вибір каналу (вибір способу передавання з допомгою телефонного, електронного зв’язку),

4 передавання ідеї (повідомлення),

5 декодуваня (трансформація символів відправника в думки отримувача),

6 оцінювання та уточнення повідомлення,

7 здійснення зворотного зв’язку (відправник і отримувач міняються комунікаційними ролями).

Схематично.