Екзаменаційний білет № 12

“Поняття комунікації, її види та роль у менеджменті”.

К – це обмін інформацією, внаслідок якого керівник одержує необхідну для прйняття рішень інформацію і зводить її до підлеглих теж у формі інформації.

-між орг і зовн серед – зі спож-реклама, з державою-звіти;

-між рівнями, підрозділами та працівниками організації – від вищих рівні управління до нижчих; між різними підрозділами; між працівниками; між менеджером і його робочою групою.

З урахуванням характеру передавання інформації комунікації поділяють на формальні (оф) та неформальні.

Сутність комунікація становлять взаємозв’язки між працівниками, підрозділами, організаціями. Вони супроводжують усі процеси, що відбуваються в організації.

“Бізнес планування ”.

Б-п – документ, що містить систему заходів чи програму дій, пов'язаних з часом і місцем реалізації, узгоджених з метою і ресурсами та спрямованих на отримання прибутку на засадах реалізації підприємницього контролю.

Розділи: вступ; хар-ка продукції та аналіз ситуації у сфері майбутньої діяльності; оцінка ринку збуту та конкуренції; стратегія маркетингку; план вир-ва; організаційний план; юридичний план; оцінка ризику і страхування; фінансовий план.

Мета б-п: *визначення рівня жіттєспроможності та стійкості підп; *виявлення сильних та слабких сторін фірми; *конкурентизація стратегії розвитку через систему кількісиних і якісних показників; *забезпечення підтримки інвесторів та акціонерів; *зниження ризиків підприємницької діяльності.

1. Яке з визначень найбільш точно характеризує поняття "менеджмент"?

цілеспрямована дія на колектив працівників для досягнення визначеної мети.

2. Які існують рівні управління?

інституційний, управлінський, технічний;

3. Що є предметом вивчення менеджменту?

управлінські відносини;

4. Які існують основні підходи до менеджменту?

системний, ситуаційний, процесний;

5. З яких елементів складається внутрішнє середовище організації?

цілі, завдання, структура, люди, технологія.

Управлінська інформація – це сук повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події, вир-госп діяльність.

Формальна організація – це орг, в який діяльність людей організовується свідомо й регламентується певними законами, наказами, обов’язками.

Методи менеджменту – це сук способів і методів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії орг та її цілей.

Екзаменаційний білет № 13

“Поняття організації взаємодії та її роль у менеджменті. Елементи організації, повноваження, відповідальність”.

Організація (як функція управління) - це процес створення структури підприємства, що дозволяє людям ефективно працювати разом для досягнення поставлених цілей.

Організація взаємодії – це процес створення стр-ри управління підп, яка дає можливість персоналу об’єднати свої зусилля для досягнення поставлених цілей.

Організація забезпечує ефективну діяльність підприємства. Це передбачає формування системи управління та її органів - підрозділів апарату управління, включаючи розподіл між ними функцій, прав і відповідальності, раціональне співвідношення керуючої і керованої підсистем, взаємозв' язок між елементами цієї системи управління, об' єктами управління та іншими системами; ефективне використання управлінських процесів; розробку рішень та їх виконання; регламентацію управлінських робіт - процедур опрацювання інформації, застосування засобів оргтехніки

“Кадри як суб’єкт та об’єкт управління ”.

Кадри – це основний (штатний) склад працівників орг певної сфери діяльності.

Кадри – це кваліфіковані працівники, які пройшли попередню професійну підготовку ма мають спеціальну освітку, трудові навички і досвід роботи в обраній сфері діял.

1. Які характеристики властиві факторам зовнішнього середовища?

взаємозалежність, складність, динамічність, невизначеність;

2. Що слід розуміти під функціями менеджменту?

відносно відокремлені напрями управлінської діяльності;

3. Які етапи включає процес стратегічного планування?

визначення місії, цілей, аналіз зовнішнього середовища, дослідження внутрішніх сторін організації, вибір стратегії, розробка політики та бюджету;

4. Що таке місія підприємства?

чітко виражена причина існування організації.

5. Які важелі використовуються для планування організації стратегії?

адміністративні та економічні;

Мотивація – це це процес стимулювання працівників до здійснення ефективної діяльності, спрямованої на досягнення цілей підприємства

Неформальна організація – це орг, яка виникла спонтанно, але регулярно здійснює ті чи інші дії для досягнення певної мети.

Підприємець – це юридична особа незалежно від форми власності, що займається діяльністю з виробництва, реалізації, придбання товарів (робіт, послуг).