
- •Глава 1
- •1.4. Рr и другие дисциплины
- •2. Основные подходы к определению pr.
- •5. Pr и другие дисциплины.
- •1. Практическое задание «Распорядок дня pr-специалиста»
- •3. Практическое задание «Знакомство с кодексом профессиональных стандартов американского общества pr [prsa]
- •4. Ролевая игра «Суд над pr»
- •Глава 2
- •2.1. Сферы применения pr
- •1. Практическое задание «Источник информации»
- •2. Практическое задание «Сообщение»
- •Глава 3
- •3.3. Элементарные операции pr
- •1. Практические задание «Коммуникационные патоки организации»
- •2. Практическое задание «Определение лидера мнений»
- •Глава 4
- •4.3. Пресс-релиз
- •4.4. Пресс-конференции
- •4.5. Презентация
- •4. Оповещение о событии и приглашение участников.
- •1. Практическое задание «Подготовка выступления»
- •2. Практическое задание «Составление пресс-релиза»
- •3. Ролевая игра «Размещение сообщения»
- •4. Практическое задание «Подготовка медиа-кита»
- •Глава 5 менеджмент новостей
- •1. Практическое задание «Разработка событийно-новостного ряда»
- •2. Практическое задание «Подготовка новости по формуле написания «жестких новостей» [новость в 3-х предложениях]»
- •Глава 6. Управление имиджем
- •6.2. Персональный имидж. Типология имиджа
- •6.З. Корпоративный имидж
- •6.4. Модель корпоративного имиджа д.Н. Чумикова
- •6.5. Стратегия конструирования имиджа и политика информационной открытости
- •6.6. Инструментарии имиджмейкера
- •1. Тест «Пересмотр своего имиджа» (м. Спиллейн)
- •2. Практическое задание «Выбор имиджа для организации»
- •3. Практическое задание «Разработка имиджа компании»
- •4. Практическое задание «Оценка имиджа политического деятеля»
- •Глава 7
- •7.1. Потребностью мифологии
- •7.2. Мифологические аргументации
- •7.3. Бизнес-ритуалы
- •7.1. Потребностные мифологии
- •2. Псевдоэкзистенциальность (2)
- •3. Ложное слияние (3)
- •4. Ложное творчество (4)
- •9. Символичность (8)
- •10. Загадочность (8)
- •7.2. Мифологические аргументации
- •3. Аспекты качества
- •4. Культуральные метафоры и символы
- •5. Перенесение системных концептов в жизненный мир
- •7.3. Бизнес-ритуалы
- •1. Групповая работа «Мифологический анализ события»
- •2. Практическое задание «Использование мифологий»
- •3. Практическое задание «Мифологический сюжет»
- •4. Конкретная ситуация «Аналитический обзор состояния дел в рекламном бизнесе г. Пензы [1999 г.]»
- •Глава 8
- •8.2. Особенности использования информации во время кризисов
- •8.3. Подготовка к кризисам и информационная деятельность в кризисной ситуации
- •8.4. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях
- •1. Практическое задание «Поведение в кризисной ситуации»
- •2. Практическое задание «Подготовка к кризису»
- •3. Практическое задание «Освещение кризиса в сми»
- •4. Упражнение «Выработка языка в кризисной ситуации»
- •5. Конкретная ситуация «Чернобыль» [12]
- •Глава 9
- •9.2. Методы социологических исследований в маркетинге и pr
- •9.3. Служба pr в организации: функции, структура, состав
- •9.4. Специализированная pr-фирма
- •9.2. Методы социологических исследований в маркетинге и pr
- •9.3. Служба pr в организации: функции, структура, состав
- •9.4. Специализированная pr-фирма
- •1. Практические задание «Функции работников службы по связям с общественностью»
- •2. Деловая игра: «Создание pr-службы»
- •3. Конкретная ситуация «Вернем «ломо-компакт» на Рорну!» [8, с.191-194]
- •4. Конкретная ситуация "рr-сопровождение проекта «Центр макроэкономических исследований Юникона»: открытая макроэкономика» [в, с. 205-203]
- •Глава 10 эффективность pr и коммуникативных мероприятий: проблема измерения и оценки
- •10.2. Измерение эффективности рr: методика г. Тульчинского
- •10.3. Оценка эффективности pr и внутрикорпоративных коммуникаций: подход компании Sinicas Communications Inc
- •10.4. Проблемные точки оценки эффективности р8
- •Глава 11
- •11.1. Понятие фасилитации
- •11.2. Этапы фашитацщ]. Мозговая атака_________
- •11.3. Понятие медиации
- •11.4. Стадии процесса медиации
- •1. Групповая работа «Создание продукта обсуждения»
- •2. Игра «Эстафета на коленях»
- •3. Игра «Слухи»
- •4. Упражнение «Изменения» [а. Павлуцкий]
- •5. Упражнение «Диагностика и развитие внутрикомандных связей»
- •Глава 12 дисциплины коммуникативного цикла,
- •12.2. Брендинг и pr: от торгового знака и зонтичному бренду
- •12.3. Миф как феномен культуры. Природа и формы мифа
- •Глава 13. Науки коммуникативного цикла,
- •Часть I
- •Часть II
- •1. Упражнение «Однословный рефреОмш» {начале)
- •2. Упражнение «Техника 3-х позиций»
- •3. Практическое задание «Якорь»
- •4. Упражнение «Определение шипа мышлении и мыслительных предпочтении» [2. С. 54-83]
- •5. Практическое задание «Обсуждение использование техник илп»
- •6. Практическое задание «Коммуникативные барьеры»
- •7. Конкретная ситуация «Библиотека»
- •Глава 14. Рr-технологии в различных сферйх коммуникативного пространства
- •14.6. Внутренние pr (корпоративные pr)
- •14.7. Лоббирование
- •14.8. Благотворительность и технология social branding
- •1. Практическое задание «Лозунги и девизы предвыборной кампании»
- •2. Практическое задание «Методы политической агитации»
- •3. Практическое задание «Пропагандистское воздействие на выборах»
- •4. Ролевая игра «Выборы»
- •5. Конкретная ситуация: социальный проект «Остановим наркоманию вместе» (4, с. 174-178)
- •Глава 15 от pr к интегрированным маркетинговым коммуникациям
- •3. Основные подходы к определению pr.
- •Глава 1. Основы дисциплины связи с общественностью.
- •1.3. Основные подходы к определению pr .. 16
- •1.4. Pr и другие дисциплины............................ 22
- •1.5. Объединения pr-профессионалов в России и за рубежом ......................... 24
- •Глава 6. Управление имиджем
- •Глава 11. Процедурные технологии: фасилитация и медиация
- •Глава 12. Дисциплины коммуникативного цикла, значимые для pr (начало)
- •Глава 13. Науки коммуникативного цикла, значимые для pr (окончание)
- •Глава 14. Pr-технологии в различных сферах коммуникативного пространства
- •Глава 15. От pr к интегративным маркетинговым коммуникациям
5. Конкретная ситуация «Чернобыль» [12]
Мир узнал о Чернобыльском ядерном кризисе в понедельник 28 апреля 1986 г. Первые данные появились уже за день до этого, когда шведские станции слежения зарегистрировали резкое повышение уровня радиации. В 22:00 в воскресенье показатели шведской станции слежения, расположенной на границе с Финляндией, нарастали с каждым часом, но только на следующий день эти показатели были прочитаны сотрудниками станции. В 8 часов утра в понедельник шведская АЭС в Форсмарке (Forsmark) на восточном побережье страны показывала необычайно высокий уровень радиации. В течение тридцати минут шведы объявили тревогу и приступили к эвакуации около 1000 сотрудников, чье присутствие на АЭС не было вызвано суровой необходимостью. Они опасались, что утечка радиации произошла на их станции.
Через четыре часа после начала работ на АЭС в Форсмарке по эвакуации об этом известили Шведский национальный наблюдательный совет по энергетике. Еще через четыре часа в средства информации стали поступать сведения из шведского бюро новостей Tidningamas Telegrambyra. Двумя часами позже журналист Associated Press узнал от представителя шведских местных властей, что источник радиации находится не в Форсмарке, а на востоке от Швеции и Финляндии. «Если вы понимаете, что я имею в виду», – добавил он.
Через десять минут после этого заявления, полученного Associated Press, все шведские средства информации получили краткие сведения от министра энергетики Швеции Биргитты Даль (Birgitta Dahl), которая созвала пресс-конференцию и сообщила, что радиация поступает не со шведской АЭС, как опасались первоначально, а откуда-то еще. Она сказала, что проводится расследование, и добавила: «Мы намерены запросить исчерпывающую информацию, если это расследование определенно укажет на какую-либо страну». Это было в Швеции в 18:00 в понедельник.
К этому времени прошло 26 часов с того времени, как шведские станции автоматического слежения впервые зафиксировали повышение радиации. Ниоткуда не поступало никаких сведений, кроме Швеции. В 21:00 в понедельник, три часа спустя после проведенной шведами пресс-конференции, Советский Союз впервые выступил с публичным заявлением. Агентство новостей ТАСС объявило в Москве, что «на атомной электростанции в Чернобыле произошла авария и один из атомных реакторов поврежден». Московское радио назвало это происшествие катастрофой.
Катастрофа на атомной электростанции в Чернобыле случилась 26 апреля 1986 г. Это событие вновь привлекло внимание общественности в 1990 г., когда Верховный Совет Советского Союза проголосовал за выделение финансовой помощи той части Белоруссии, которая пострадала при катастрофе. Эта территория (сейчас – независимое государство) объявила о планах по переселению более 100 тыс. человек из двух областей, где в течение нескольких лет после катастрофы отмечался высокий уровень цезия-137. Сообщалось об увеличении рождаемости домашних животных с генетическими изменениями. Исследования фауны и флоры обнаружили генетические изменения и здесь, поступали также медицинские отчеты о повышенной заболеваемости среди людей раком, особенно щитовидной железы и ротовой полости.
Чернобыль вновь стал темой газетных заголовков в 1993 г., когда Всемирный банк предложил Украине закрыть еще работающие блоки электростанции. Украина решила не закрывать станцию, как это планировалось, что было встречено предупреждением от Европейского Союза и Международного агентства по атомной энергии, которых беспокоила безопасность чернобыльских реакторов.
В 1995 г. о Чернобыле вновь заговорили в связи с инспекцией атомного саркофага, сквозь трещины которого наружу проникала радиоактивная пыль. Украина обратилась к мировому сообществу с просьбой о финансовой помощи для полного прекращения работы АЭС к 1999 г. и окончания очистных работ. Ученые и официальные лица сходятся во мнении, что работы по дезактивации окружающей среды после катастрофы в Чернобыле станут самыми продолжительными, технически сложными и дорогостоящими в истории. Для этого могут потребоваться миллиарды долларов и сотни лет. Планируется заключить реактор в саркофаг с двойным каркасом, возможно, в 25 этажей. Бригада роботов должна пройти внутрь сквозь имеющиеся заграждения и убрать радиоактивные отходы. Пока не решено, где будут храниться эти отходы. Все это касается четвертого реактора. Первый и третий реакторы продолжают работать. Второй реактор был закрыт из-за нанесенного ему ущерба. Вся АЭС может пострадать при стихийном бедствии или аварии, например, если обрушится башня, стоящая рядом с четвертым реактором, что приведет к отключению системы охлаждения третьго реактора, который после этого может расплавиться, т. е. к повторению событий 1986 г.
На Украине передача Московского радио вышла в эфир в 16:00 во вторник. В Европе новости узнали ранним утром в среду. Пострадавшие от Чернобыльской катастрофы продолжают обращаться за возмещением и в 90-е годы, в основном из-за того, что никто не рассказал местным жителям, включая тех, кто участвовал в оказании помощи, о риске, которому они подвергались.
В конечном счете, результатом Чернобыльской катастрофы стало полное разрушение одного атомного реактора и распространение радиации на значительной части земного шара. В течение первых нескольких месяцев 31 человек скончался и 300 были госпитализированы с острой лучевой болезнью. Еще 18 тыс. попали в больницу с менее серьезными симптомами, а 100 тыс. находятся под длительным медицинским наблюдением.
Вопросы и задания:
1. С чем ассоциируется у вас Чернобыль?
2. Считаете ли вы, что данная проблема вас не касается и вряд ли коснется?
3. Можете ли вы вспомнить, какие еще отражения находил данный кризис в СМИ, которые не были указаны выше?
4. Почему один из опасных компьютерных вирусов был назван Чернобылем?
5. Какого рода слухи сопровождали и могли сопровождать данное событие?
6. Если бы управление данным кризисом лежало на вас с самого его начала, то что бы вы еще сделали, чтобы уменьшить масштабы катастрофы?
7. Какова основная причина такого числа пострадавших и огромного материального ущерба (помимо радиации)? Как можно было уменьшить эти потери?
8. Как сказалась данная катастрофа на отношении соседних стран к стране, на чьей территории она произошла?
Рекомендуемые источники
1. Cutlip S.M. а.о. Effestive Publik Relations. Englewood Cliffs,
1994. P.367.
2. Green P. S. Winning PR Tactics. L., 1994.
3. White J., Mazur L. Strategic Communication Management. Making Public Relations Work. Wokingham etc, 1995.
4. Антикризисный PR для мечты о полете быстрее звука // PRonline. 2001.
5. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну. М.: Прогресс-Традиция, 2000.
6. В защиту управленческой интуиции. Создание кризиса с целью управления системой: самоубийство или гуманитарные технологии? Интервью с Е.Островским // Сообщение. 2001. №9.
7. Гринфельд М. НЛП и кризисный PR. http://www. nlp.ru: 8100/rus/win/articles/ krisis.html
8. Запланированный кризис: Кризис нужно встречать во всеоружии считают западные специалисты // Сообщение. 2001. №9.
9. Казанская О. Кризис на местах // Карьера. 1999. №2.
10. Катлип СМ., Свитер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Пер. с англ. 8-е изд. М.: Вильяме, 2000.624 с: ил.
11. Михайлов СВ. Основы успешного преодоления кризиса в компании // PR против кризисов: механизмы управления. М„ 1999.
12. Ньюсом Д., Терк Д.В.С., Крукеберг Д. Вес о PR. Теория и практика паблик рилейшнз: Пер. с англ. 7-е изд. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.628 с.
13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. 624 с.
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000.
15. Шайхутдинов Р, Кризис: ценный опыт для тех, кто выжил: Основное правило бизнеса – не нарушать параметры устойчивости компаний // Сообщение. 2001. №9.
16. Штомпка П. Социология социальных изменений. М.: Аспект-Пресс, 1996.