2. Выберите правильный ответ

1. Покупатель купил комплект постельного белья. Данный товар не понравился членам семьи по расцветке. Имеет ли потребитель право на обмен?

а) да, в течение 7 дней

б) да, в день покупки

в) да, в течение 14 дней

г) обмену не подлежит

2. Сроки обмена обуви, не подошедшей покупателю по размеру.

а) в день покупки

б) в 7-дневный срок

в) в течение 14 дней

г) в течение месяца

3. Условия обмена непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичный товар.

а) если товар куплен в данном магазине и это подтверждается товарным или кассовым чеком

б) если товар не был в употреблении

в) в течение 14 дней, не считая дня покупки

г) в течение 20 дней, не считая дня покупки

4. Обмену не подлежат.

а) постельное белье

б) чулки, носки

в) ткани

г) меха

3. Составьте претензию (заявление).

4. Составьте исковое заявление в суд.

Изучите ст. 17 Закона. Что можно сказать о подсудности?

Что можно сказать о государственной пошлине по искам в защиту прав потребителей?

Управляющему магазина «Энергия»

Иванову И.И.

от Петрова П.П.,

проживающего по адресу:

г. Энск, ул. Энская, д.1, кв.1.

тел. 11-11-11

ПРЕТЕНЗИЯ

13 сентября 2011 года в магазине «Энергия» я приобрел холодильник «Полюс». Во время гарантийного срока через 5 месяцев он сломался.

Я обратился в гарантийную мастерскую с просьбой устранить поломку холодильника. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, пояснив, что детали, необходимые для ремонта холодильника, необходимо заказывать и поступят они в мастерскую только через один месяц.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный холодильник «Полюс» на холодильник «Бирюза» с перерасчетом цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней.

В противном случае данный спор будет рассматриваться в судебном порядке.

Приложения:

1. копия товарного чека,

2. копия гарантийного талона,

3. копия акта осмотра холодильника.

_______________ Петров П.П. 20 февраля 2012 г.

В______________________

Истец:__________________

______________________

Ответчик: наименование и

организационно-правовая

форма – для юр. лица)

индекс и полный адрес