5. Разработка рекомендаций по улучшению психологического климата в ооо «Аквамарин»

В ходе исследования определились основные направления совершенствования психологического климата: борьба с выраженным уровнем конфликтности, повышение удовлетворенности трудом, а также развитие творческого климата в коллективе. Деятельность по улучшению условий формирования психологического климата может осуществляться по данным этапам в зависимости от отрицательно влияющих факторов.

Первый этап по совершенствованию психологического климата – борьба с выраженным уровнем конфликтности. Конфликт или конфликтная ситуация является причиной возникновения стрессовых ситуаций в процессе коллективной трудовой деятельности, следовательно, негативно влияющие на развитие психологического климата.

В данном случае нужно обратиться к специалисту в этой области, а именно пригласить психолога для проведения тренинга по улучшению психологического климата.

Как показывает практика, данный тренинг способствует не просто устранению конфликтных ситуаций, а правильному их разрешению. Часто о взаимоотношениях судят по степени конфликтности на определенном отрезке времени. При этом нежелательны не сами по себе конфликты, без них не может быть жизненного процесса. Главное, чтобы в результате их разрешения уходило все старое, мешающее развитию коллективов и росту людей как личностей.

Второй этап по совершенствованию психологического климата – развитие творческого климата в коллективе.

Третий этап по совершенствованию психологического климата – повышение общей удовлетворенности трудом.

Первое на что необходимо обратить внимание это стимулирование и организация труда. Совершенствование этого направления даст существенные результаты по отношению к общей удовлетворенности трудом, а, следовательно, и психологическим климатом в целом.

Совершенствование организации труда осуществляется по следующим направлениям: совершенствование форм разделения и кооперации труда, улучшение, организации и обслуживания рабочих мест, совершенствование нормирования труда, подготовка и повышение квалификации работников, рационализация режимов труда и отдыха.

Материальные и моральные стимулы являются стержневым моментом в формировании социально-психологического статуса человека в коллективе. Персонал должен чувствовать не только материальную поддержку, которая его бы стимулировала, но и нематериальную. Проведение конкурсов, викторин, способствует развитию не только инновационной деятельности организации, но и повышению социального статуса человека. Так как присуждение определенных званий (лучший работник месяца, года, лучшая идея, почетный работник) формирует у работников желание и способности к творчеству, стимулирует его на новые достижения в работе. Кроме индивидуальных особенностей личности на восприятие стимулов влияют групповое мнение, условия труда и быта, традиции, нормы и ценности.

Также для стимулирования персонала можно разработать положение о карьерном росте работников, таким образом, персонал ставиться в такие условия, в которых при занятии определенной должности есть куда стремиться дальше.

Следующий шаг по совершенствованию общей удовлетворенности трудом – совершенствование взаимоотношений и стиля управления.

Последним этапом совершенствования психологического климата в организации является внедрение тимбилдинга.

Тимбилдинг (тренинг командообразования) – направление на грани ивент-менеджмента и психологии, призванное с помощью специальных тренинговых мероприятий повысить эффективность персонала компании за счет формирования сплоченных и работоспособных команд, нацеленных на совместное достижение результата. Глобальная задача тимбилдинга заключается в процессе перехода от «я» к «мы», то есть к команде.

В последнее время наиболее популярным видом тимбилдинга являются «веревочные курсы», включающие большое количество физических упражнений. Впервые такие программы появились в США. Они использовались для подготовки военных и сотрудников спецподразделений и основывались на взаимопомощи. Психологическая основа современного курса заключается в том, что, вырванный из привычной обстановки, человек реже возвращается к сложившимся в ней стереотипам поведения и мышления. Когда сотрудник встает перед необходимостью играть необычную роль, он начинает иначе воспринимать и анализировать поступающую информацию, что может стать импульсом к развитию тех или иных компетенций, требуемых для работы в заданной корпоративной культуре.

Смета затрат для реализации проекта представлена в таблице 8.

Таблица 8

Смета затрат для реализации проекта по совершенствованию психологического климата

Затраты	Сумма, руб.
Проведение тренинга, в том числе:	70000
- услуга тренера - трехразовое питание тренера в кафе - хозяйственные расходы (затраты на материал для тренинга)	64000 3300 2700

Проведение тренинга по улучшению психологического климата коллектива проводится в пятидневный срок. При этом работа салона приостанавливается на время его проведения. Таким образом, организация несет убытки в сумме среднедневной выручки. Общая сумма простоя составляет 100000 рублей за пять дней (среднедневная выручка равна 20000 рублей). При расчете экономической эффективности данный простой необходимо учесть.

В 2009 году уволено 6 человек, из них 4 человека - продавцы-консультанты, 2 человека - экспедиторы.

В 2010 году уволено 7 человек, из них 6 человека - продавцы-консультанты, 1 человек - уборщица.

В 2011 году уволено 8 человек, из них 8 человека - продавцы-консультанты. Причиной увольнений явилась: неудовлетворенность трудом, выраженная низкой заработной платой и ухудшение психологического климата в коллективе.

Мое предложение по изменению ситуации в коллективе - это создание мотивации у работников, которая обеспечивает добросовестное выполнение своих обязанностей и лояльность к фирме. Например, ввести систему премий и штрафов. Премировать за конкретные результаты, правильное поведение: хорошая дисциплина, отказ от курения, инициативность. Поощрять карьерный рост сотрудников работающих в компании и зарекомендовавших

себя с положительной стороны. Подобные действия должны создать психологический эффект заинтересованности у сотрудников, который при длительном воздействии перерастет в психологическую эффективность.

Психологическая эффективность - это изменение в положительную сторону устойчивого психического состояния социальной группы, отражающего ценностные ориентации и характер межличностных отношений, а также настроения работников, степень их удовлетворенности трудом, что влияет на уменьшение текучести кадров и повышение производительности труда.