Таким образом, можно заключить, что в 2011 году предприятие работало более эффективно, чем в 2010 году. Рост активов говорит о развитии предприятия.

4. Комплексный анализ состояния психологического климата в коллективе "Аквамарин" и определение основных причин его ухудшения

В целях изучения психологического климата, была проведена беседа с менеджером по кадрам ООО «Аквамарин». Для проведения беседы, были разработаны вопросы и подготовлена план-карта интервью. Полученная информация была систематизирована и проанализирована.

План-карта представлен в приложении №1.

На основании полученной информации можно сделать следующие выводы:

Психологический климат в трудовом коллективе ООО «Аквамарин», на сегодняшний день, более благоприятный, чем в 2009 г. Период за 2 года положительно повлиял на психологический климат предприятия. Такое изменение объясняется тем, что после был набран совершенно новый коллектив с новыми идеями и свежими мыслями.

В трудовом коллективе «Мега Джинс» конфликты случаются редко, в основном они возникают по причине несогласованности действий сотрудников, несработанности коллектива. В подобных ситуациях коллектив перестает работать слаженно, эффективность труда падает. Таким образом, возникающие конфликты отрицательно влияют на экономический результат деятельности предприятия. Общими силами сотрудников и руководства конфликты быстро разрешаются и эффективность труда перестает страдать.

В целях получения более объективной информации о состоянии ПК в трудовом коллективе ООО «Аквамарин», был проведен социологический опрос методом анкетирования среди работников предприятия. В анкетировании приняли участие все сотрудники магазина - 37 респондентов, которым были предложены подготовленные вопросы (приложение 2).

Результаты исследования были систематизированы и размещены в таблице 5.

Результаты анкетирования, % Таблица 5

Вопрос/Ответ	А	Б	В	Г	Д	Сумма
1	17,9	54,1	27	-	-	100
2	29,7	54,1	16,2	-	-	100
3	21,6	32,4	27,1	10,8	8,1	100
4	54,1	40,5	5,4	-	-	100
5	13,5	13,5	54,1	13,5	5,4	100
6	75,7	24,3	-	-	-	100
7	40,5	40,5	19	-	-	100
8	13,5	40,5	27,1	18,9	-	100
9	40,5	40,5	19	-	-	100
10	27,1	40,5	18,9	13,5	-	100
11	40,5	27,1	32,4	-	-	100
12	21,7	45,9	16,2	16,2	0	100
13	10,8	54,1	18,9	16,2	0	100
14	5,4	21,6	40,5	16,3	16,2	100
15	13,5	54,1	2,7	2,7	-	100
16	86,5	13,5	-	-	-	100

Как видно из таблицы 5, в основном психологический климат в организации хороший, однако существуют проблемы, рассмотренные далее.

Далее респондентам был предложен тест Сишора (приложение 3) результаты представлены в табл. 6.

Тест Сишора Таблица 6

№ респондента	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19
№ вопроса
I	1	3	5	1	4	4	1	3	5	4	1	2	1	2	2	1	1	2	1
II	4	4	4	3	4	3	3	4	5	5	4	3	2	1	2	4	3	3	2
III	1	2	3	1	1	3	1	2	3	1	1	2	1	1	2	1	1	2	1
IV	2	1	1	2	2	3	2	1	3	3	2	2	1	2	2	2	2	2	1
V	1	2	2	1	2	2	1	2	1	1	1	1	1	1	3	1	1	1	1
Итого:	9	12	15	8	13	15	8	12	17	14	9	10	6	7	11	9	8	10	6
№ респондента	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37
№ вопроса
I	1	1	2	1	1	2	1	1	2	1	2	2	4	5	3	5	4	1	1
II	4	3	3	4	2	1	4	3	3	2	1	2	5	4	4	5	4	3	2
III	1	1	2	1	1	1	1	1	2	1	1	2	1	3	2	3	1	1	1
IV	2	2	2	2	1	2	2	2	2	1	2	2	3	1	1	3	2	2	1
V	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	3	1	2	2	1	2	1	1
Итого:	9	8	10	9	6	7	9	8	10	6	7	11	14	15	12	17	13	8	6

Обработка полученных результатов:

Максимальное (19 баллов) возможное количество баллов свидетельствует о необходимости поиска медианы:

Ме – медиана.

Ме = 19/2 +(-)0,1*19 = 9,5 +(-)1,9

7,6<(=)Me<(=)11,4

Мы получаем следующую инструкцию к обработке методики:

0 - 7,6: низкий уровень сплоченности группы;

7,6 – 11,4: средний уровень сплоченности группы;

11,4 – 19: высокий уровень сплоченности группы.

В организации средний психологический климат равен 10,4, что свидетельствует что уровень сплоченности в коллективе - средний.

Далее был проведен анкетирование по организации труда (приложение 3), результаты представлены в табл. 7.

Таблица 7.

Результаты анкетирования, %

№ ответа \ № вопроса	1	2	3	4	5
1	13,5	21,6	32,4	27,0	5,4
2	86,5	13,5	–	–	–
3	32,4	27,0	27,0	13,5	–
4	21,6	32,4	27,0	18,9	–
5	54,1	13,5	32,4	–	–
6	8,1	8,1	40,5	43,2	–
7	13,5	27,0	59,5	–	–
8	67,6	18,9	13,5	–	–

Как видно из таблицы 7, сотрудников в целом устраивает организация труда в организации.

Созданию и развитию оптимального психологического климата в ООО «Аквамарин» могут помешать множество причин. Основной перечень причин, мешающих оптимальному развитию психологического климата, может быть связан с нарушением следующих условий:

1. Непринужденная атмосфера общения. Активное обсуждение разнообразных вопросов (в том числе и о том, как лучше работать).

2. Общность ценностной ориентации членов коллектива на его деятельность. Правильно понятая всеми цель деятельности.

3. Уважительное отношение к мнению друг друга. Публичная огласка каждой новой идеи.

4. Обсуждение и анализ доводов всех сторон при расхождении личных мнений по тому или иному вопросу на собраниях и в процессе совместной работы.

5. Критические замечания без явных и скрытых личных выпадов. Возможность свободно выражать свои чувства и эмоции.

6. Разумное, нежесткое распределение обязанностей между членами коллектива. Отсутствие мелочной опеки со стороны руководства.

7. Высокое личное влияние и авторитет руководителя.

8. Выполнение работы коллективом без неопределенного напряжения. Постоянный и результативный поиск резервов повышения эффективности труда.

9. Соответствие реального поведения членов коллектива утвердившимся в нем нормам и требованиям.