5. Менеджмент

Холодный климат неизбежно порождает невозмутимых, крепких, неунывающих людей, обладающих незаурядной уверенностью в себе и инстинктом выживания. Применительно к менеджменту эти качества выражаются в настойчивости, смелости, индивидуальности, оригинальном мышлении. Финляндия не случайно в последнее время относится к числу выдающихся новаторов стеклянной, текстильной и мебельной промышленности, в судостроении и электронной технологии.

Финские менеджеры не обладают быстрой логикой французов. Они могут казаться медлительными, но они легко адаптируются, готовы учиться и идут на компромиссы.

Достаточная молодость национального бизнеса позволяет финским бизнесменам без особых ограничений вступать в торговые союзы.

История финского бизнеса коротка, но в ней много сильных личностей, создавших компании, известные сегодня во многих странах. Сами эти люди остались в тени, так как в моду входит бизнес на основе консенсуса, но все равно у финнов присутствует уважение к сильным личностям, которые рвутся вперед. Большинство финских менеджеров, принимая решения, не обращаются постоянно за справками в штаб-квартиру своей компании.

Финны уважают, даже лелеют права слабых, поэтому горе тому боссу, который пытается запугать или несправедливо давить на своих подчиненных. Такой климат неформальной корпоративности способствует обильным идеям и взаимному уважению в финских компаниях.

6. Переговоры

Специфика переговорной практики в Финляндии состоит в том, что многие деловые вопросы решаются в неформальной обстановке – в сауне или ресторане, поэтому не отказывайтесь от подобных приглашений и не забывайте отвечать на них взаимностью. Финская баня в особенности станет для вас неоценимым подспорьем в коммерческой работе.

Надежность и неторопливость – черта, типичная для финнов. Если он что-либо обещает, даже в сауне, в нерабочее время, он обязательно сдержит свое обещание. А медлительность, свойственная финнам, основана на том, что он тщательно взвешивает свои возможности, прежде чем дать утвердительный ответ. Финны сговорчивы, доверчивы до наивности и панически боятся скандалов.

Успехи финнов в последние годы привлекли внимание других стран. Многие иностранные фирмы вкладывают свои средства в Финляндию по той причине, что Финляндия – безопасное для работы место.

Стоит помнить, что Финны славятся своей пунктуальностью, поэтому, если по каким-либо причинам вы задерживаетесь, необходимо предупредить об этом финского партнера как можно раньше. План делового визита предпочтительнее оговаривать в письменной форме. В отличие от американцев и немцев, финны чаще всего обсуждают дела за ланчем. Во время беседы, скорей всего, к вам обратятся по имени, а в письменной корреспонденции обязательно будет указан ваш академический или профессиональный титул.

Не стоит начинать деловые переговоры с общих тем, переходите сразу к делу. Финны не любят многословия, они предпочитают организованную, логически выстроенную и свободную манеру презентации. Часто во время разговора ваши коллеги будут «брать паузу». Будьте вежливы и терпеливы, соблюдайте тишину – это продлится не так долго.

Также стоит исключить любые эмоции (будьте уравновешенны). Ни в коем случае не позволяйте себе неформального поведения. Большинство финнов владеют английским, поэтому переводчик вам, может быть, и не понадобится.

Финская деловая и повседневная одежда вполне консервативна. Но стоит исключить яркие цвета; джинсы позволительны лишь для неформальных встреч. Для официальных приемов женщины надевают платья для коктейля, мужчины – темные костюмы. Подарки не являются обязательными в деловом этикете Финляндии. По завершению переговоров вы можете подарить небольшие сувениры. Также финнам можно подарить недорогой подарок на Рождество (книгу, коньяк, сувенир, музыкальные записи – всё это приемлемо для подарка), но это не является обязательным.

Решение в Финляндии принимает управляющий директор. Ответственность за принятие решений возлагается на группу руководителей высшего звена. Не стоит рассчитывать на быстрое принятие решения - финны очень осмотрительны. В промышленности главную роль играют инженеры. Именно от них будет зависеть исход сделки, т.к. менеджмент имеет строгую техническую ориентацию.

Финны не любят и пытаются не допускать ситуаций, в которых теряется контроль над процессом.

Заключение

Таким образом, по сравнению с нациями с более ярко выраженной эмоциональностью, финны кажутся малоэмоциональными, что и подтверждает существующие стереотипы, однако в собственной культуре финны ведут себя свободно и проявляют яркие эмоции.

При общении для финнов характерен медленный темп речи, удлиненные паузы между высказываниями, четкость артикуляции и невысокая громкость речи.

Финны проявляют немногословие, сдержанность в манере беседы, не перебивают собеседника, выслушивают его до конца, не задают вопросов. У них мало жестов, скупая мимика, сдержанное выражение лица.

Они стремятся избегать публичного несогласия, неохотно вступают в общение с незнакомыми и особенно с иностранцами, и если говорят на иностранном языке, то тщательно контролируют грамматическую правильность своей речи.

Финнам приходится выживать в суровом климате. Поэтому и особенностью национального характера этого народа является железная воля, выносливость, упорство в достижении своей цели.