33

Тема Организационная культура

1. Понятие организационной культуры.

2. Элементы организационной культуры.

3. Свойства и признаки организационной культуры.

4. Параметры и особенности организационной культуры.

5. Функции организационной культуры

6. Типы организационной культуры

7. Система методов поддержания культуры организации

8. Изменение организационной культуры

9. Современные информационные технологии организационной культуры

1. Понятие организационной культуры

Организация  это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура. Она не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Организационная культура не так явно проявляется на поверхности. Можно сказать, что организационная культура  это «душа» организации.

Существуют различные определения понятия «организационная культура».

1. Организационная культура – это сложную композицию важных предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива.

2. Организационная культура – это философия и идеология управления, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами.

3. Организационная культура – это специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного производства, системе социальных норм и духовных ценностей, совокупности отношений людей к природе, друг к другу и к самим себе.

По мнению Э.А. Смирнова, организационная культура означает упорядоченную совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей.

Все приведенные определения понятия организационной куль­туры не противоречат друг другу. Разница заключается в том, что одни даются в узком смысле этого слова, другие  в широком.

Наиболее полное определение понятия организационной куль­туры выработано известными исследователями проблем менедж­мента: «Организационная культура  это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий».

2. Элементы организационной культуры

Организационная культура имеет определенный набор эле­ментов  символы, ценности, верования, предположения. Э. Шайн предложил рассматривать организационную культуру по трем уровням.

Первый уровень, или поверхностный, включает, с одной сто­роны, такие видимые внешние факты, как технология, архитекту­ра, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п., а с другой  все то, что можно ощущать и воспринимать с помощью чувств челове­ка. На этом уровне вещи и явления обнаружить легко, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организа­ционной культуры.

Второй уровень, или подповерхностный, предполагает изу­чение ценностей и верований. Их восприятие носит сознательный характер и зависит от желания людей.

Третий уровень, или глубинный, включает базовые предпо­ложения, определяющие поведение людей: отношение к природе, понимание реальности времени и пространства, отношение к чело­веку, работе и др. Без специального сосредоточения эти предполо­жения трудно осознать даже самим членам организации.

Исследователи организационной культуры часто ограничива­ются подповерхностным уровнем, так как на глубинном уровне воз­никают почти непреодолимые сложности.

Культура организации содержит как субъективные, так и объективные элементы.

К субъективным элементам культуры относятся верования, ценности, образы, ритуалы, табу, легенды и мифы, связанные с историей организации и жизнью ее основателей, обычаи, принятые нор­мы общения, лозунги.

Под ценностями понимаются свойства тех или иных предме­тов, процессов и явлений, эмоционально привлекательные для боль­шинства членов организации, что делает их образцами, ориентира­ми, мерилом поведения.

К ценностям относятся в первую очередь цели, характер вну­тренних взаимоотношений, ориентированность поведения людей, исполнительность, новаторство, инициатива, трудовая и профес­сиональная этика и пр.

Считается, что сегодня необходимо не только опираться на существующие ценности, но и активно формировать новые. Поэтому важно тщательно отслеживать все новое, полезное, что есть в этой сфере у других, справедливо и беспристрастно его оцени­вать. При этом нельзя уничтожать полностью или подавлять старые ценности. Наоборот, к ним необходимо относиться береж­но, использовать их как основу для формирования новых ценно­стей, включив соответствующие механизмы, в том числе совмест­ного творчества.

Ключевые ценности, будучи объединенными в систему, обра­зуют философию организации. Она отвечает на вопрос, что явля­ется для нее самым важным. Философия отражает восприятие орга­низацией себя и своего предназначения, главные направления деятельности, создает основу выработки подходов к управлению, упорядочивает деятельность персонала на основе общих принци­пов, облегчает освоение требований администрации, формирует общие универсальные правила поведения.

Обряд  это стандартное, повторяющееся мероприятие, про­водимое в определенное время и по специальному поводу. Наибо­лее широко распространены такие обряды, как чествование ветера­нов, проводы на пенсию, посвящение в молодые рабочие и др.

Ритуал представляет собой совокупность специальных меро­приятий (обрядов), оказывающих психологическое влияние на чле­нов организации с целью укрепления преданности ей, затушевыва­ния истинного смысла тех или иных сторон ее деятельности, обучения организационным ценностям и формирования необходи­мых учреждений. Работники многих японских компаний, напри­мер, начинают трудовой день с пения гимнов.

Легенды и мифы отражают в нужном свете и в закодирован­ной форме историю организации, унаследованные ценности, при­украшенные портреты ее известных деятелей.

Обычай есть форма социальной регуляции деятельности людей и их отношений, воспринятая из прошлого без каких бы то ни было изменений.

В качестве элементов культуры могут рассматриваться также принятые в организации нормы и стиль поведения ее членов  их отношение друг к другу и внешним контрагентам, осуществле­ние управленческих действий, решение проблем.

Наконец, элементом организационной культуры являются лозунги, т.е. призывы, в краткой форме отражающие ее руководя­щие задачи, идеи или миссию организации.

Объективные элементы культуры отражают материальную сторону жизни организаций. Это, например, символика цвета, удоб­ство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, оборудова­ние, мебель и др.

Ценности, обычаи, обряды, ритуалы, нормы поведения членов организации, привнесенные из прошлого в настоящее, получили название традиций. Последние бывают как позитивными, так и негативными. В качестве позитивной традиции можно рассмат­ривать доброжелательное отношение ко всем новым сотрудникам, приходящим в организацию, а в качестве негативной  печально известную дедовщину.

Образ мышления членов организации, определяемый тради­циями, ценностями, уровнем культуры, сознанием членов органи­зации называется менталитетом.