44. Методы принятия решения

УР – это волевой акт руководителя по выбору 1 из нескольких альтернатив, действий.

Управленческие решения – конечный продукт труда руководителя.

На этапе диогностики проблемы:

1. Метод моделирования принимается 1оптимальное решение из нескольких вариантов (ситуаций)

- модели теории игр

- модели теории массового обслуживания

- модели упр.запасами

- имитацион.моделирование

- экономический анализ

2. Методы ситуационного анализа

- кейс метод

- Мозговая атака

- Двухтуровое анкетирование

- факторный анализ

- многомерное исследование

На этапе выработки альтернатив

1. Мозговая атака

2. Морфологический анализ

3. Методый ассоциаций и аналогий

4. метод контрольных вопросов

На этапе оценки альтернатив

1. Метод многокритериальной оценки

2. Метод экспертной оценки

3. Экспертный метод, привлечение экспертов (человека обладающего максимум информации о проблеме)

4. Фотографические методы

5. Комбинированные методы

На этапе выбора, реализации решения и оценки результата

1. Функционально-стоймостной анализ

2. Метод ценных подстановок

3. Причинно-следственный анализ

Методы:

1. Экспертиза- проведение группой специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения.

2. платежная матрица (один из методов статистической теории решений, оказывающий помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов),

3. дерево решений (метод науки управления - схематичное представление проблемы принятия решений),

4. методы прогнозирования (в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения).

5. Метод аналогий-поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

6. Мозговой штурм.

7. метод «сценариев», метод подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенного в письменном виде;

8. экспертных оценок (включая SWOT-анализ), формы экспертного опроса (анкетирование, интервью), методы обработки результатов

9. метод «Дельфи» - анонимность, групповая оценка., обратной связи, ознакомление экспертов

10. «деловая игра», метод имитации для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам.

------------------------------------------------------------------

45. Приемы разработки и выбора управленческого решения в условиях неопределенности и риска

УР – это волевой акт руководителя по выбору 1 из нескольких альтернатив, действий.

Управленческие решения – конечный продукт труда руководителя.

Определенность – владение информацией в полном объеме.

Неопределенность – неполнота или неточность информации.

Риск – полное отсутствие информации, угроза проигрыша (потери).

Информационная база – то, с чем работает руководитель. Информация о состоянии проблемы, наличие ресурсов, конкурентов.

УР могут приниматься в условиях определенности, неопределенности, риска. 20 % уровень допустимого риска.

Меры по снижению степени риска:

экономические,

организационные,

психологические меры.

Экономические – страхование, диверсификации (например, производят несколько видов услуг), внедрение новых договорных отношений (ООО, ОАО).

Организационные меры включают следующие модели:

1) избежание рисков

2) удержание риска – возможные потери сразу же удерживают (например, закладывают в цену)

3) передача риска – страхование

4) снижение степени риска – с каждой выше описанной модели по чуть-чуть.

Подходы:

minimax – изначально ориентированы на проигрыш – минимизация максимальных потерь.(Изначально рассчитывается на какие-то……… потери)

Maximax – максимизация максимального выигрыша (Пан или пропал)

Maximin – максимальная ориентация на выигрыш из самых минимальных. (Лучше синица в руках, чем ………)

Психологические меры – не рискуй больше, чем можешь себе позволить; не рискуй многим, ради сохранения малого.

Таймменеджер –подсознательные возможности мозга.

1.Уедениться на 35-40 минут

2.Попробовать сконцентрироваться на 1 проблеме

3.Переключиться на другие хлопоты

4.Ждать ответ от мозга ночью во сне, 1 раз

(Менделеев)