42. Типология управленческих решений

УР – это волевой акт руководителя по выбору 1 из нескольких альтернатив, действий.

Управленческие решения – конечный продукт труда руководителя.

Управленческие решения УР- выбор

результат анализа

прогнозирования

оптимизации

экономич. обоснования

выбор альтернативы из множества вариантов достижения цели.

Качественное управленческое решение – решение, которое меняет ситуацию к лучшему.

Не качественное управленческое решение – проблемы не исчезают.

Оптимальное управленческое решение – решение, в котором больше «+», чем «-». (выбор 1 решения из нескольких альтернатив)

Идеального решения не бывает.

1. Типы УР:

а) стратегические решения – долгосрочные(на несколько лет от 3 и более);

б) тактически – среднесрочные(1 год);

в) оперативные – краткосрочные (день, месяц,квартал).

2. По функциональной направленности:

- экономические,

- финансовые

- производственные

- социальные

- информационнын

- технические и др.

3. По Фатхутдинову делятся на 3 группы:

а) интуитивные решения, которые руководитель принимает на собственном жизненном опыте (интуитивно);

б) решения основанные на суждении – они опираются на опыт предыдущих поколений;

в) рациональные решения – метод эк. анализа; экономического обоснования, моделирование ситуации - эксперимент.

-----------------------------------------------------------------------

43. Организация процесса выработки управленческого решения

УР – это волевой акт руководителя по выбору 1 из нескольких альтернатив, действий.

Управленческие решения – конечный продукт труда руководителя.

Модель – простое представление о сложной системе.

Сущ. след. модели принятия УР:

1. Сетевая

2. Экономико-математическая модель

3. Циклограмма потока

4. Программно-целевая модель

Процесс разраб. УР– это ход изменений, состоящий из этапов.

Выявление проблемы Принятие

решения

Цель

Ситуация

Проблема

У.Р.

(Идеал) (Реальность) (И-Р=Пр.) (на устране-

ние

проблемы

1.Определить желаемое состояние (ИДЕАЛ)

2.Отслеживаем ситуацию (РЕАЛЬНОСТЬ)

3. ИДЕАЛ- РЕАЛЬНОСТЬ=ПРОБЛЕМА

4.Принимаем УР, для устранения проблемы.

Выявление проблемысопоставление, сравнение, выбор лучшего вариантапринятие решенияреализация принятого решения.

Алгоритм Юкеева состоит из 32 этапов;

Алгоритм Фатхудинова состоит из 16 этапов;

Алгоритм Смирнова состоит из 11 этапов;

В понятие технология принятия решения входят ответы на 8 вопросов:

что делать, где, на каком уровне делать, когда делать, каким образом, с какими ресурсами-затратами, для кого, кто должен делать, что должно получиться?.

Этапы выработки управленческого решения:

1. Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого

2. Определение существующей проблемы

3. Формулирование проблемы

4. построение проблемы

5. оценка новизны проблемы

6. определение причин возникновения проблемы

7. установление взаимосвязи с другими проблемами

8. оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме

9. определение разрешимости проблемы

10. разработка вариантов решения проблем

11. выбор критерия оценки вариантов решения

12. оценка вариантов решения

13. выбор решения

14. оформление решения

15. постановка задачи исполнителю

16. документальное оформление задач

17. организация выполнения решения

18. контроль за выполнением решения

Процесс разработки УР включает этапы:

1. подготовка к разработке УР включает элементы: получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ управленческой ситуации, диагностика ситуации и разработка прогноза развития ситуации.

2. разработка УР – сбор альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов управляющих воздействий: метод аналогов, мозговой атаки.

3. состоит из элементов: коллективная экспертная оценка, принятие решения руководителем, разработка плана действий. Методы колл-ой экспертной оценки: методы Дельфи, мозговой атаки, комиссий.

4. реализация управленческого решения на основе разработанного плана мероприятий. Доведение решения до исполнителей, наделение их ресурсами, делегирование полномочий и координация действий исполнителей.

5. этап контроля. виды контроля; непрерывный и дискретный контроль. Анализ предназначен для оценки эффективности принятых УР и должен включать: оценку сильных и слабых мест решений и планов; дополнительных возможностей и перспектив; дополнительных рисков.