35. Предмет, основные функции и цели общественных отношений(pr)

Существует свыше 500 определений пиар как связей с общественностью или общественных отношений.

ПР-воздействие или взаимодействие личности или организации на свою общественность,с целью формирования определенного имиджа, достижения взаимопонимания, доброжелательности и взаимной выгоды.

Общественность – это все те, с кем человек или организация вступают в контакт либо внутри организации, либо вне ее.

Условно, общественность можно разделить на внутреннюю и внешнюю (закрытую и открытую).

Внутренняя общественность – это группа людей, которая объединена общими целями, задачами, проблемами, общими правилами поведения, общими нравственными критериями.

Любой коллектив – это закрытая общественность.

Открытая общественность – это потребители товаров и услуг, аудитории СМИ, участники различных общественно – политических объединений, т.е внешняя общественность.

Связи – это действия, направленные на построение коммуникации и гармонизацию отношений между элементами организации.

Механизмы и инструменты ПР.(ПР-технологии)

1. СМИ

2. Неличный вид общения

3. Личный вид общения

4. Печатное слово

5. Фотографии

6. Кино-, аудио-, визуальные средства

7. Слухи, скандалы, сплетни

8. Художественные средства

9. Мифы. Легенды, ритуалы

10. Деловые мероприятия

11. Спонсорство и благотворительность

12. Организационно – представительские мероприятия:

    • Презентации

    • Дни открытых дверей

    • Конференции

    • Выставки

    • Приемы

13. Специальные события:

    • Спортивные события

    • Зрелища, конкурсы

    • Праздничные события

    • Исторические события

    • События-достижения и др.

Цель: взаимопонимание, доброжелательность, взаимовыгода, имидж+создание позитивного общественного мнения, сохранение общественной стабильности + развитие демократической культуры социального и политического общения.

Задачи:

1. организация взаимоотношений с нашей общественностью

2. информирование нашей общественности

3. анализ общественного мнения и его формирование

4. работа с персоналом

Традиционные функции ПР:

1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации

2. Реагирование на общественность

3. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией

Функции ПР в менеджменте:

• Аналитическая – анализ партнеров, конкретных ситуаций, изучение и оценка общественного мнения, настроения и реакции населения, подготовка аналитических данных для принятия эффективных решений и соответствующих прогнозов

• Организационная – планирование и проведение активных акций, ПР-кампаний, деловых встреч, конференций, выставок и др.

• Информационная – подготовка и распространение информации о нашей организации нашей общественности, разработка и внедрение фирменного стиля, элементов корпоративной культуры

• Консультативная – консультации персонала или населения о проблемах и перспективах развития, консультирование о настроениях в массах, разработка моделей сотрудничества и социального партнерства.

-----------------------------------------------------------------------