Третий этап. Интервьюирование.

Проведение интервью по схеме, с осознанным под­ходом к искомым знаниям и межличностным отношениям в ситуации ин­тервью раскрыты в главах 7 и 8.

Исследовательское интервью – это межличностная ситуация, беседа между двумя партнерами на тему, интересующую обоих; это специфи­ческая форма человеческого взаимодействия, в которой знания рождаются в диалоге. Интервьюер должен одновременно поощрять выражение личных эмоций и не давать интервью превращаться в терапевтическую ситуацию, к которой он может быть не готов.

Исследовательское интервью следует сценарию, в кото­ром роли распределены между двумя действующими лицами: интервьюер определяет ситуацию, дает тему для разговора и дальнейшими вопросами направляет течение беседы.

Исследовательские интервью различаются по степени структурированности – от четко организованных ин­тервью, содержащих последовательность стандартно сформулированных вопросов, до открытых интервью, посвященных определенным темам, но не предполагающих какой-то заранее определенной последовательности или жестких формулировок вопросов. Иногда задается всего один вводя­щий в тему вопрос, а все остальное время интервью протекает как разво­рачивание и расширение ответа интервьюируемого на этот первый вопрос. Интервью различаются и по открытости Цели; интервьюер может объяснять цель и с самого начала задавать прямые вопросы или может применять подход «вокруг да около», с непрямы­ми вопросами, раскрывая цель только по завершении интервью.

Интервью различаются по тому, подчеркивается ли в них исследование или проверка гипотезы. Интервью различаются по параметру описание/интерпретация. Интервьюер может концентрироваться преимущественно на получении нюансированного описания исследуемого феномена, а может попытаться совместно с собеседником прояснить и интерпретировать в процессе интервью полученное описание.

Интервью различаются также по па­раметру «интеллектуальность–эмоциональность».

Схема интервью

Схема интервью указывает на темы, затрагиваемые в интервью, и их последовательность, как в обобщенном виде, так и в детализиро­ванном.

Каждый вопрос интервью можно оценить как тематически, так и в динамическом отношении. Тематически – значит с точки зрения его соот­ветствия теме исследования, динамически – с точки зрения межличност­ных отношений в интервью. Хороший вопрос должен приносить необходи­мые знания и одновременно способствовать хорошему взаимодействию в интервью.

Тематически вопросы соотносятся с темой интервью, с теоретически­ми концепциями, лежащими в основе исследования, и с процедурой даль­нейшего анализа. В интервью, направленном на получение спонтанных описаний жизненного мира, и в интервью, предполагающем концептуаль­ный анализ взглядов собеседника на данную проблему, используются раз­ные вопросы: чем более спонтанна процедура интервью, тем больше вероятность получить спонтанные, живые, неожиданные ответы респондентов. И наоборот.

Динамически вопросы должны способствовать позитивному взаимо­действию, поддерживать течение разговора и стимулировать собеседника на рассказ о своих чувствах и переживаниях. Вопросы должны быть понят­ными, краткими и не содержать научного языка.

Хороший вопрос для концептуального тематического исследования не должен походить на вопрос динамического интервью. Во время подготовки интервью бывает полезно разработать сразу две схемы: одну с основными тематическими исследовательскими вопросами проекта и другую – с во­просами, которые являлись бы одновременно и тематически и динамичес­ки ориентированными.