Интервью: семь этапов исследования

Интервью – частный метод группы методов опроса. Интервью особенно подходит для изучения того, как люди понимают смыслы в своем жизненном мире, описания их переживаний и прояснения и детализации их взглядов на жизненный мир.

С. Квале описывает 7 этапов интервью.

Первый этап. Выбор темы.

Формулирование цели исследования и описание концепции исследуемой темы следует определить до начала интервью. На вопросы «почему» и «что» следует ответить еще до того, как задавать вопрос «как», то есть выбирать метод исследования (глава 5).

Выбор темы исследовательского интервью предполагает про­яснение цели исследования – вопрос «зачем?». Интервью может быть:

– ознакомительным, отличающимся открытостью и очень малой структурированностью. В этом случае интер­вьюер берет проблему, область, которую следует очертить, или комплекс проблем, нуждающихся в исследовании. Интервьюер следует за ответами исследуемого, ищет новую информацию по теме или новый угол зрения.

– направлено на проверку гипотез и тогда оно более структурировано и может при­нимать форму сравнения интервью разных групп.

Существует много форм специфического использования ин­тервью. Интервью часто используются для изучения случаев с целью сбора информации о конкретном человеке или организа­ции или в использовании данного случая для иллюстрации более общего феномена.

Чаще всего, интервью используется как вспомогательный метод в комплексе с другими методами. В исследованиях с включенным наблюде­нием и в этнографических исследованиях более или менее неформальное интервью является важным источником информации.

Второй этап. Планирование.

Прежде чем начинать интервьюирование, спланируйте все исследование, принимая во внимание взаимозависимость всех семи этапов.

Взаимозависимость этапов связана с сильной взаимосвязью методов, выби­раемых на разных этапах. Решение, принятое на одном из этапов, имеет определенные последствия, которые как создают, так и ограничивают аль­тернативы, доступные на следующем этапе. Например, распространение выводов исследовательского интервью на более широкую выборку требу­ет, чтобы определенные критерии, относящиеся к размеру выборки и ее репрезентативности, были выполнены уже на стадии планирования.

Планирование производится для того, чтобы достичь знания, к которому вы стремитесь (глава 5), и при­нять во внимание моральные аспекты исследования (глава 6).

В начале исследования актуальны правила:

– стремиться вперед – старайтесь сделать большую часть работы по­здних этапов заранее.

– становиться мудрее – в процессе исследова­ния интервьюер учится беседовать с респондентами, при этом разговоры могут расширять и изменять понимание исследователем изучаемого феномена.

– акцентировать свое внимание на качестве интервью, а не количественном его аспекте (количество необходимых респондентов зависит от цели исследования).

– адекватно оценивать свою компетентность – хорошее интервью требует компетентности.

– соблюдение этики.

Проведение интервью – событие, имеющее моральный аспект. Меж­личностное взаимодействие в ходе интервью влияет на интервьюируемого, а знание, получаемое в процессе интервью, влияет на развитие научного понимания чело­веческого бытия. Предвидя моральные вопросы, возникающие обычно на всех стадиях исследовательского интервью, исследователь может сделать осознанный выбор еще на этапе планирования исследования и обратить внимание на критические или болезненные моменты, которые могут возникнуть во вре­мя опроса.

На этапе выбора темы цель интервью должна оцениваться под углом зрения содействия исследования улучшению изучаемых в человеке сторон человеческого бытия.

На этапе планирования этические вопросы включают получение от исследуемого осознанного согласия участвовать в исследовании, обеспече­ние конфиденциальности и принятие во внимание возможных последствий исследования для данного человека.

На этапе проведения интервью необходимо прояснить конфиденциаль­ность ответов исследуемого и принять во внимание такие возможные для него последствия взаимодействия в интервью, как стресс во время самого интервью и изменения в образе Я. Следует учитывать и потенциальную близость исследовательского интервью терапевтическому.

На этапе расшифровки возникает проблема конфиденциальности и вста­ет вопрос соответствия письменной расшифровки устному высказыванию интервьюируемого.

На этапе анализа этические проблемы включают вопрос о том, на­сколько глубоко и остро может быть проанализировано интервью, а также имеет ли право голоса интервьюируемый в отношении интерпретации его высказываний.

На этапе верификации вопросом моральной ответственности исследователя являет­ся публикация данных, верифицированных и защищенных настолько, на­сколько это возможно.

При публикации интервью снова возникает проблема конфиденциальности, а также вопрос о последствиях опубликования отчета как для самих интервьюируемых, так и для той группы или организации, которую они представляют.

Три этических принципа проведения гуманитарных исследований: осознанное согласие, конфиденциальность и последствия.