Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Ответы 1-10.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
369.66 Кб
Скачать

Цели и функции связей с общественностью

Целью связей с общественностью является изменение общественного мнения. Так, в отношении себя, субъект стремится улучшить свой общественный имидж. При этом в отношении конкурентов и противников он может применять «черный пиар», призванный опорочить их репутацию — изменить ее в худшую строну.

На связи с общественностью возлагаются следующие функции:

  • выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;

  • изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;

  • установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора связей с общественностью;

  • предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

  • регулирование проблемных или кризисных ситуаций;

  • содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

  • гармонизация личных и общественных интересов;

  • содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;

  • улучшение производственных отношений;

  • привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;

  • участие в работе по повышению прибыльности компании;

  • создание «собственного имиджа»;

  • изменение стереотипов.

Принципы работы PR

С. Блэк предложил девять правил эффективного общения:

  • Всегда настаивать на правде и полной информации.

  • Формулировка сообщения должна быть простой и понятной.

  • Не преувеличивать.

  • Помнить, что половина вашей аудитории — женщины.

  • Делать общение увлекательным, не допускать скуки.

  • Следить за формой общения, она не должна быть слишком вычурной или экстравагантной.

  • Не жалеть времени на выяснение общественного мнения.

  • Помнить: непрерывность общения и выяснение общественного мнения жизненно необходимы.

  • Стараться быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.

Классификация PR может быть осуществлена на основании нескольких подходов. 1. По интересам заказчика:

  • для формирования собственного положительного имиджа;

  • в борьбе с конкурентом для атаки на его имидж («черный пиар»).

2. По целевым группам общественности:

  • внутрикорпоративные PR -акции, обращенные на свой персонал;

  • ПР-акции, направленн ые на внешнюю по отношении к компании среду.

3. По сферам приложения:

  • экономика;

  • политика;

  • идеология;

  • социальный аспект.

1