
- •Тема 1. Гражданское общество, его происхождение и особенности. Особенности становления гражданского общества в России. Pr - структуры и сми как элементы гражданского общества
- •1. Основные особенности гражданского общества
- •3.Роль связей с общественностью в решении политических задач.
- •4. Взаимодействие маркетинга и связей с общественностью. Маркетинговые и социологические исследования для нужд pr
- •5. Общество и социальные институты. Социальные группы и общности. Виды общностей. Общность и личность. Малые группы и коллективы. Целевые аудитории.
- •Виды социальных общностей
- •Массовые социальные общности
- •Массовые общности характеризуются следующими признаками:
- •К массовым социальным общностям относятся:
- •Различают четыре основных типа толпы:
- •6. Социальная организация. Социальное неравенство, стратификация и социальная мобильность. Социальные отношения. Понятие социального статуса. Формирование позитивного имиджа средствами pr
- •7. Общественное мнение как институт гражданского общества. Управление общественным мнением
- •8. Научное и вненаучное знание. Критерии научности. Структура научного познания, его методы и формы. Научные революции. Роль науки в эпоху постиндустриального общества
- •Формы вненаучного знания
- •Структура научного познания
- •Методы научного познания
- •9. Рынок. Спрос и предложение. Потребительские предпочтения и предельная полезность. Факторы (детерминанты) спроса. Потребители как целевая аудитория
- •1. Функции рынка
- •2. Спрос и предложение
- •1. Связи с общественностью: многообразие понятий и определений
- •2. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «Паблик Рилейшнз»
- •3. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике
- •Цели и функции связей с общественностью
Цели и функции связей с общественностью
Целью связей с общественностью является изменение общественного мнения. Так, в отношении себя, субъект стремится улучшить свой общественный имидж. При этом в отношении конкурентов и противников он может применять «черный пиар», призванный опорочить их репутацию — изменить ее в худшую строну.
На связи с общественностью возлагаются следующие функции:
выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;
изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;
установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора связей с общественностью;
предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;
регулирование проблемных или кризисных ситуаций;
содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;
гармонизация личных и общественных интересов;
содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
улучшение производственных отношений;
привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;
участие в работе по повышению прибыльности компании;
создание «собственного имиджа»;
изменение стереотипов.
Принципы работы PR
С. Блэк предложил девять правил эффективного общения:
Всегда настаивать на правде и полной информации.
Формулировка сообщения должна быть простой и понятной.
Не преувеличивать.
Помнить, что половина вашей аудитории — женщины.
Делать общение увлекательным, не допускать скуки.
Следить за формой общения, она не должна быть слишком вычурной или экстравагантной.
Не жалеть времени на выяснение общественного мнения.
Помнить: непрерывность общения и выяснение общественного мнения жизненно необходимы.
Стараться быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.
Классификация PR может быть осуществлена на основании нескольких подходов. 1. По интересам заказчика:
для формирования собственного положительного имиджа;
в борьбе с конкурентом для атаки на его имидж («черный пиар»).
2. По целевым группам общественности:
внутрикорпоративные PR -акции, обращенные на свой персонал;
ПР-акции, направленн ые на внешнюю по отношении к компании среду.
3. По сферам приложения:
экономика;
политика;
идеология;
социальный аспект.
1