5.3 Модель Системы управления качеством и другие системы управления
- минимальная цель системы управления качеством определяется результатом А и в основном Б) (предлагаемой продукцией), а также частично касается заинтересованных сторон, входящих данных и сети процессов:
- цель системы экологического управления определяется результатами А, Б, В, и Г, а также частично касается заинтересованных сторон, входящих данных и сети процессов;
- система управления качеством, в широком понимании, определяется всем, и результатами и касается всех заинтересованных сторон, всех входящих данных и всей сети процессов.
5.4 Ответственность руководства
5.4.1 Общие положения
- создание условий для определения, осознания и выполнения требований заказчика;
- провозглашение политики качества и задач в области качества;
- становление системы управления качеством;
- проведение анализов со стороны руководства;
- обеспечение наличия необходимых ресурсов
5.4.2 Нужды и требования заказчика
Организация должна определить нужды и требования заказчика с целью достижения заказчиком уверенности в поставленной продукции и (или) услугах.
5.5 Политика в области качества
Включает в себя ориентацию на соответствие требованиям и непрерывное усовершенствование организации на всех уровнях организации.
Утверждает структуру системы установления и анализа задач в области качества.
Регулярно анализируется на предмет соответствия и эффективности.
Высшее руководство должно продемонстрировать, что нужды и требования заказчика были определены, поняты и переведены на язык политики качества и задач в области качества.
Четкое распределение ответственности и полномочий не только на предприятии в целом, но и в каждом отдельно взятом подразделении.
Каждое подразделение, даже самое малое обладает тремя составляющими функциональной организации, а именно
Рисунок 5.4 - Схема политики качества
Рисунок 5.5 - Представитель руководства по качеству
5.6 Контроль документации
Документация периодически пересматривается и в случае необходимости редактируется.
Документация должна быть удобочитаема, последней редакции, легко идентифицируема и контролируема в управляемых условиях.
Новые требования к контролю документации:
- ответственный за контроль документации и протоколов качества назначается в каждом подразделении;
- важная роль отводится внешнему виду документации;
- должны быть определены сроки и места хранения абсолютно всех протоколов качества.
Рисунок 5.6 - Анализ со стороны руководства
Анализ со стороны руководства всех уровней должен протоколироваться, протоколы - сохраняться.
5.7 Управление ресурсами на практике
1) разработка и внедрение систему управления финансовой информацией;
2) разработка и внедрение системы управления персоналом по:
- подбору, найму и увольнению;
- проверки квалификации (упорядоченная аттестация);
- ротация рабочих мест;
- создание резерва кадров.
3) система организации работ по обработке и использованию информации и данных;
4) безопасность, гигиеничность и возможная комфортабельность условий труда;
5) планомерная проверка, оценка и усовершенствование рабочих мест.