Речевое взаимодействие

1. Особенности речевой коммуникации

2. Принципы успешного общения

3. Особенности устной речи

4. Особенности письменной речи

5. Речевой этикет

Особенности речевой коммуникации

Общение или коммуникация - это специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательной и трудовой деятельности. РК – речевая коммуникация. Главная цель РК – это обмен информации различного рода. Кроме того, в процессе общения осуществляется взаимовлияние, сопереживание. РК выполняет функции:

1. Информативную (главная)

2. Интерактивная (т.е. побудительная)

3. Персептивная (взаимопонимание)

4. Экспрессивная (передача эмоций и чувств)

Процесс коммуникации в современных условиях представляет собой ведущий фактор в достижении успеха. Важнейшая функция речи – это функция выражения мысли. Мыслить значит оперировать понятиями, которые в свою очередь необходимо представлять в разнообразном речевом воплощении. В реализации речи выделяют следующие этапы:

1. Подготовка (подготовка целей, прогноз ответов)

2. структурирование высказывания (построение)

3. переход (осуществление) внешней речи

Модель РК представлена тремя компонентами: адресант, само сообщение (которое передает адресант), адресат. Для адресанта и адресата как комуникантов важны следующие качества: эмпатия (умение сопереживания), доброжелательность (отношений), умение поддержать другого человека.

Принципы успешной речевой коммуникации

Чтобы оптимизировать РК учеными были созданы правила для её осуществления:

Ι) Правила кооперации Грайса, состоят из 4-х максим (правил):

1) Максима полноты информации

2) Максима качества информации

3) Максима не отклонения от темы

4) Максима способа выражения мысли (кратко, четко)

ΙΙ) Правила вежливости Лича, включает 6 максим:

1. Максима такта (личностные границы собеседника)

2. Максима великодушия

3. Максима одобрения (поддержка)

4. Максима скромности

5. Максима согласия (в открытый конфликт переходить не стоит)

6. Максима симпатии

О характере РК судят по обратной связи – показатель достижения нужного результата, который выражается мимикой, жестами, ответными репликами. Оптимальной РК мешают коммуникативные (речевые) барьеры:

1) логический

2) стилистический

3) смысловой барьер – говорящие используют разную лексику (словарный запас), разную культуру разговора, свойственную различным социальным, религиозным группам.

4) фонетический (звуковой).

Средства с помощью которых осуществляется РК могут быть вербальными (с лат. словесными), невербальные (жест, мимика, поза, взгляд, дистанция). Психологи утверждают, что в процессе общения (РК) 55% информации человек получает благодаря невербальным сигналам. В «Войне и мир» 97 вариантов улыбки и 85 «оттенков» глаз. Важным фактором в РК речевой коммуникации является межличностное пространство. Традиционно выделяют 4 зоны общения:

1. интимная зона от 15 до 50 см – это родственники, дети

2. межличностное расстояние от 50 до 1,2 м – общение друзей

3. социальная зона от 1,2 до 3,7 – зона общения посторонних людей

4. от 3,6 м – общественная, при контакте с большой аудиторией

Устная речь

В зависимости от формы обмена информации выделяют устную и письменную речь. Устная речь (УР) – это звучащая, исторически она первична. УР позволяет более «тонко» передать информацию. Одно из главных свойств устной речи – это необратимость и линейный характер. Формы устной речи:

1) монолог – это целенаправленное сообщение с целью воздействия на других людей (информационное, убеждающее, побуждающее).

2) диалог – процесс общения между двумя людьми с целью передачи информации

3) полилог (от греч. много слов) – форма речи, в которой участвуют более двух говорящих