Дивизиональная организационная структура управления

Главные создатели дивизиональной структуры – сотрудники фирмы «Дюпон» и «Дженерал Моторс» Пьер С. Дюпон и Альфред П. Слоун. Такая структура подразумевает создание полуавтономных производственных отделений, сформированных в зависимости от типа продукта, торговой марки или по географическому принципу. Производственная деятельность каждого из отделений управлялась раздельно. Генеральная дирекция распределяла ресурсы между отделениями и разрабатывала стратегические планы. Несмотря на то, что структура была создана в 1920 г., практически использоваться она стала в начале 70-х гг. Перестройку структуры в связи с диверсификацией производства, усложнениями технологических процессов в условиях динамично изменяющейся внешней среды, начали проводит крупные компании, которые стали создавать производственные отделения. Отделениям была представлена самостоятельность в осуществлении оперативной деятельности, однако, администрация оставила за собой право жесткого контроля по вопросам стратегии развития, научно-исследовательских разработок, инвестиций и т.д. Возникло сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением.

В классическом варианте каждое отделение представляет собой достаточно автономную по отношению к общему руководству организации хозяйственную единицу. Управляющий отделением наделен сей полнотой власти и ответственен за эффективную деятельность отделения. Фирма состоит из нескольких отделений. Во главе ее, как правило, стоит коллективный орган – совет директоров, в который входят руководители отделений. Общее руководство фирмы и ее центральный аппарат отвечают за назначение управляющих, уровень их квалификации, распределение ресурсов, разработку общей стратегии, выполняют ограниченные функции контроля по итогам деятельности отделений. Кроме того, они изыскивают источники финансирования и утверждают финансовые планы отделений.

В настоящее время известны три вида дивизиональных структур:

1) продуктовая ОСУ;

2) организационная структура, ориентированная на потребителя;

3) региональная (территориальная) ОСУ.

Продуктовая структура состоит из нескольких автономных хозяйственных отделений, каждое из которых ориентировано на деятельность в своем секторе продуктового рынка и выступает по отношению к организации «центром прибыли».

В развитой фирме каждое из отделений выполняет функции, характерны для линейно-штабной структуры, т. е. имеет подразделения маркетинга, сбыта, и проектных разработок. В идеале число отделений в фирме должно быть равно числу секторов продуктового рынка, которые обслуживает данная организация. Такая структура в основном ориентирована на максимилизацию прибыли и завоевание позиций на рынке. Первой компанией, создавшей дивизиональную структуру с продуктовыми отделениями стала General Motors, которая образовала пять самостоятельных отделений: «Chevrolet», «Pontiac», «Oldsmobile», «Buick» и «Cadillac».

Недостаток дивизиональной продуктовой структуры – увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ для различных видов продукции. Продуктовая структура позволяет крупной фирме уделять конкретному продукту столько же внимания, сколько ему уделяет небольшая фирма, выпускающая один – два вида продукции. В результате, организации с продуктовой структурой достигают больших успехов в производстве и реализации новой продукции, чем организации с другими видами организационных структур. К другим достоинствам этой структуры можно отнести четкую координацию работ, успешный контроль затрат, быстрое реагирование на изменения условий конкуренции, технологии и покупательского спроса. При структуризации по продукту ответственность за получение прибыли возлагается в основном на руководителей подразделений. Там, где руководители охватывают влиянием производственную, сбытовую и вспомогательную деятельность, а также контролируют связанные с этим затраты, резко возрастают реальные возможности достижения заранее намеченных целей.

Организационная структура, ориентированная на потребителя

Данная структура используется в том случае, если два или более потребителя становятся особенно важными для организации. В этом случае все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей (рис. 8). Цель такой структуры состоит в том, чтобы удовлетворить этих потребителей также хорошо, как и организация, которая обслуживает всего одну группу. Большие издательства, например, имеют подразделения, занимающиеся литературой для взрослых, юношеской литературой, учебниками и т.д. Каждое из подразделений ориентируется на своего покупателя, и действуют практически как независимая компания: имеет свой редакторский отдел, отделы маркетинга и финансов, производственный. Другой пример активного использования организационной структуры, ориентированной на потребителя – это коммерческие банки. Основные группы, пользующиеся их услугами – это индивидуальные клиенты (частные лица), фирмы, организации, банки-корреспонденты (другие банки), международные финансовые организации.