- •Товарная политика как важнейшая составляющая комплекса маркетинга. Цель и задачи товарной политики.
- •Направления и мероприятия товарной политики.
- •1)Модификация рынка (увелич объема продаж; вывод товара на новые сегменты рынка; стимулир-ие более интенсивного потреб-ия товара покупателями)
- •2)Модификация товара (повыш-ие кач-ва и св-в товара, улучшения внешнего дизайна и оформления товара)
- •3)Модификация марк-га: формир-ие и внедрение мероприятий с оптимал сочетанием марк-га.
- •Товар в системе маркетинга. Классификация товара по уровням.
- •Маркетинговая классификация товаров.
- •Классификация товаров потребительского назначения.
- •Классификация товаров производственного назначения.
- •Качество товара и его показатели.
- •8. Конкурентоспособность товара: сущность, составляющие, показатели.
- •9 Процесс оценки конкур-ти товара и методы оценки конкур-ти
- •10 Методы оценки конкурентоспособности
- •Понятия «новый товар», «нововведение». Классификация нововведений. Факторы успешности нововведений.
- •Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга.
- •Ассортиментная политика предприятия.
- •Товарная номенклатура, товарный ассортимент, ассортиментная группа, ассортиментная позиция. Показатели товарной номенклатуры.
- •Ассортиментная политика торгового предприятия.
- •Товарный знак. Виды и функции товарных знаков.
- •Основные этапы и методы разработки товарного знака.
- •Понятия «торговая марка», «марочное название», «марочный знак», «товарный знак», «бренд». Условия формирования бренда из товарного знака или торговой марки.
- •Понятие и основные функции маркировки. Требования к маркировке.
- •Виды маркировки. Понятие производственной и торговой маркировки.
- •Штриховой код. Понятие и функции штрихового кода. Системы штрихового кодирования.
- •Информационные знаки: содержание, виды, условия присвоения.
- •Сущность упаковки, ее назначение, основные элементы. Классификация упаковки.
- •Упаковка в системе маркетинга: функции, виды и основные требования.
- •Сервис в товарной политике: сущность, принципы и функции. Виды сервисного обслуживания.
- •Продуктовое сегментирование и его отличие от других видов сегментирования.
- •Двойная сегментация по продукту и по потребителю.
- •Зеленый товар.
Упаковка в системе маркетинга: функции, виды и основные требования.
Появившись в далекой древности, упаковка превратилась ныне в одно из действенных ср-в маркетинга, в один из эл-тов товарной политики. Хорошо спроектир-ная и кач-но изгот-ная упаковка созд для потреб-лей дополнительные удобства, а для изготовителей - дополнительные ср-ва стимулир-ния сбыта товара.
Упаковка – вместилище или оболочка в к-рой помещается данный товар и к-рая надлежащим образом оформлена.
Чтобы товар м. б. переместить от производителя к потреб-лю его необх-мо поместить в спец вместилище, к-рое позволило бы осущ погрузку и разгрузку, а также транспор-ку – такое вместилище наз тарой.
Осн ф-ции упаковки: 1)предохранять товар от порчи и повреждений; 2)обеспеч создание рацион-ых ед груза для транспор-ия, погрузки и выгрузки товаров; 3)предоставить возм-ть формир-ия рацион-ых ед для складирования; 4)обеспеч-ть созд-ие оптим по весу и объему ед для продажи товара; 5)быть важным носителем рекламы.
Ф-ции упаковки начин формир-ся на этапе созд-ния и пр-ва товара. Их действие распростр-ся на весь путь следования товара от производителя до потребителя.
В последнее время упаковка превратилась и в одно из действенных орудий маркетинга. Хорошо спроектированная упаковка может оказаться для потребителей дополнительным средством стимулирования сбыта товара. Расширению использования упаковки в качестве орудия маркетинга
Сервис в товарной политике: сущность, принципы и функции. Виды сервисного обслуживания.
Каждая фирма изгот самые различ изделия т.к. автомобили, оборудование и т.д. при этом оказ-ют определ-ные услуги необх-ые в процессе эксплуатации различ товаров. Совок-ть таких услуг наз сервисным обслуживанием.
Под сервисом поним система обслуживания покупателя позвол-ая выбрать наилучший для него товар и обеспеч-ть его потребление в течении опред-го периода.
Сервис подразд-ся на:
1)Предпродажный предусмат-ет необх-ть исключить к-л случайное отклонение от формы в работе изделия перед продажей товара, а также обеспеч-ть товар соответ-ей документацией;
2)Гарантийный вкл всю совок-ть работ необх-ых при эксплуатации товара в период действия гарант-ых обяз-в производителя. Такой севис осущ бесплатно. Гарантийный срок м.б. неск-ко месяцев (утюг), неск-ко лет (телевизор). Иногда в гарант-ий сервис вкл: обучение персоналом покупателя, проверка работы проданного оборуд-ия, замена деталей. Сроки и гарантии на товары явл важн фактором в конкур-ной борьбе п/п.
3)Послепродажный: -гарантийный; -послегарантийный. Отлич-ся они по признаку: бесплатно или за плату произв-ся работы, предусмотрен-ые сервисным перечнем. Цель его поддержать проданные товары в технич-ки исправном состоянии в течен продолж-го времени.
Варианты организации сервиса:
а)сервис ведется искл-но персоналом производителя. Он реком-ся когда реализ-ые товары сложны, покуп-лей немного, а объем сервиса значителен и он может осущ-ся высококвалиф-ми специалистами.
б)сервис осущ персоналом филиалов п/п- изгот-ля реком-ся когда товар распространен и числен-ть покупателей увеличилась;
в)сервис поруч-ся независимой специализ-ной фирме, его испол при сервисе потреб-их товаров;
г)сервис осущ посредниками, испол при сервисе автомобилей и т.д.
д)сервис поруч-ся персоналу п/п, примен-ся при эксплуат-ции п/п покупателя.