24. Функции банковского маркетинга.

Основными функциями банковского маркетинга являются:

• анализ окружающей среды и сбор информации о рынках капитала и его сегментах;

• изучение и планирование продуктового ряда;

• определение и регулирование цен на банковский продукт;

• управление потребительским спросом;

• планирование и организация сбыта услуг;

• реклама;

• обеспечение социальной ответственности.

25. Маркетинг страховых услуг.

В системе страхования маркетинг выступает как функция по интеграции усилий всех ее звеньев, направленных на достижение поставленных целей. Маркетинг можно рассматривать как совокупность факторов, обеспечивающих привлечение клиентов, завоевание рынка и в конечном итоге рост прибыли страховщика.

К числу этих факторов можно отнести:

• - маркетинг как философия взаимодействия и координации деятельности страховщика;

• - маркетинг как концепция управления в страховом бизнесе;

• - маркетинг как средство обеспечения преимуществ страховщика;

• - маркетинг как метод поиска решений в страховании.

В рассматриваемом контексте маркетинговая деятельность страховщика представляет собой творческую, непрерывную и нередко агрессивную деятельность по формированию, удовлетворению и изменению спроса конечных потребителей (страхователей) на свои товары и услуги.

26. Виды страхования и особенности маркетинговой деятельности в зависимости от вида страхования.

Медицинское, Автострахование, Личное страхование, Страхование имущества, Страхование грузов, Туристическое, пенсионное и др. В зависимости от пакета страхования определяется сегмент потенциальных потребителей и конкретно для каждого сегмента разрабатывается комплекс маркетинга.

27. Маркетинг туризма.

Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию.

Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов.

Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами), а также особенностью потребителей и производителей туристских товаров и услуг.

28. Специфические черты маркетинга туризма и его виды (классификация).

Туристские услуги имеют отличительных характеристик:

1. Неспособность к хранению.

2. Неосязаемость услуг.

3. Подверженность сезонным колебаниям.

4. Значительная статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).

5. Несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления.

6. Территориальная разобщенность потребителя и произво-дителя на туристском рынке.

7. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.