Введение
Теоретическую базу современного организационного управления (менеджмента) составляют такие научные дисциплины, как теория систем, кибернетика, синергетика, теория организации. Взаимосвязь этих дисциплин и их влияние на проектирование и управление деловыми организациями показаны на рис. 1. Все эти теории сформировались при различных обстоятельствах и в разное время, они имеют свою историю и внутреннюю логику развития.
Рис. 1. Теоретическая база деловой организации
Особую роль в этой базе играет теория систем, которая лежит в основе теории организаций и организационного управления и определяет подход к совершенствованию, развитию организаций, что оказывается жизненно необходимым для их выживания в условиях всё возрастающей конкурентной борьбы в быстро изменяющегося рыночного окружения.
Основы теории систем
Подходы к познанию реального мира. Человечество издавна стремилось к познанию мира, в котором оно живёт. Различают три подхода к познанию явлений и процессов реального мира: – системный, комплексный и диалектический.
Понятие «системный» часто отождествляют с понятием «комплексный». Термин «системный» характеризует целенаправленность, упорядоченность, организованность, тогда как «комплексный» отражает также и взаимосвязанность, взаимообусловленность, разносторонность, широту исследовательского охвата проблем. Системный подход (СП) имеет дело с объектами реального мира как с системами, состоящими из устойчивых закономерно структуризованных и функционально организованных элементов. СП применяется только для системных объектов, обладающих внутренней структурой, тогда как для комплексного подхода (КП) — объекты не обязательно структурированы в форме организованной системы. Объект может быть целостным, но не системным, ибо не обладает внутренней структурой.
Итак, системный подход — это методологическое направление в науке, которое сводится к охвату всей сферы познания, находящейся в ведении исследователя, а не к сосредоточению внимания на некотором частном участке, входящем в эту сферу.
Системный подход в экономике ‑ это комплекс методологических положений, позволяющих упорядочить исследование и разработку сложных социально-экономических объектов (систем). Процедуры, реализующие системный подход, называют системным анализом.
Высшей ступенью познания реального мира является диалектический подход. Для него существенно то, что все объекты реального мира и их умственные отражения рассматриваются в их развитии, начиная с возникновения и кончая уничтожением. В диалектическом познании особое значение имеют законы перехода количественных изменений в качественные и обратно, отрицания отрицания, единства и борьбы противоположностей (взаимного проникновения противоположностей).
1.1. Общая и частные теории систем
Общая теория систем (ОТС) была предложена Людвигом фон Берталанфи в 30-е годы XX века [1]. Идея наличия общих закономерностей при взаимодействиях большого, но не бесконечного числа физических, биологических и социальных объектов была впервые высказана Берталанфи в 1937 году на семинаре по философии в Чикагском университете. Однако первые его публикации на эту тему появились только после войны. Основной идеей Общей теории систем, предложенной Берталанфи, является признание изоморфизма1 законов, управляющих функционированием системных объектов. Фон Берталанфи также ввел понятие и исследовал открытые системы ‑ системы, постоянно обменивающиеся веществом и энергией с внешней средой.
Движущим мотивом создания ОТС явилось желание решить проблемы получения, хранения, передачи и использования знаний об окружающем нас мире путем унификации элементов этих знаний. Важной особенностью ОТС является способность устанавливать классификацию систем и их взаимоотношения. Общим для всех классов систем является более или менее общепризнанное определение абстрактной системы как совокупности взаимосвязанных элементов, наделенных определенными свойствами.
Общую теорию систем Берталанфи относят к классу метатеорий, которые служат средствами исследования и описания других системных теорий. В ОТС содержатся разнообразные классификации систем, описывающие различные отношения между «частными» теориями и изучает основания теории систем. Так, например, в одной из классификаций используется признак нарастания сложности систем, и предлагаются десять классов систем — от статических пространственных совокупностей до систем, способных полностью контролировать и перестраивать природу.
Сам фон Берталанфи считал, что следующие «частные» теории имеют (отчасти) общие цели или методы с теорией систем:
Кибернетика, базирующаяся на принципе обратной связи.
Теория информации, вводящая понятие информации как некоторого измеряемого количества и развивающая принципы передачи информации.
Теория игр, анализирующая в рамках особого математического аппарата рациональную конкуренцию двух или более противодействующих сил с целью достижения максимального выигрыша и минимального проигрыша.
Теория принятия решений, анализирующая рациональные выборы внутри человеческих организаций.
Топология, включающая неметрические области, такие, как теория сетей и теория графов.
Факторный анализ, то есть процедуры выделения факторов в многопеременных явлениях в социологии и других научных областях.
Общая теория систем в узком смысле, пытающаяся вывести из общих определений понятия «система», ряд понятий, характерных для организованных целых, таких как взаимодействие, сумма, механизация, централизация, конкуренция, финальность и т. д., и применяющая их к конкретным явлениям.
Многие из этих теорий носят явные следы породивших их областей знаний. Среди этих теорий есть как описательные, так и формальные; некоторым придана аксиоматическая форма; некоторые классы систем разработаны слабо и ограничены только общими идеями, а другие разработаны полностью. Описание и истолкование аксиоматических теорий осуществляется средствами логических исчислений, теории множеств, дифференциальных уравнений и некоторых других средств формализации.
Также выделяют ряд прикладных наук о системах, которые иногда называют наукой о системах, или системной наукой (англ. Systems Science). Это направление связано с автоматикой. В прикладной науке о системах выделяются следующие области:
Системотехника (англ. Systems Engineering), то есть научное планирование, проектирование, оценку и конструирование систем «человек — машина».
Исследование операций (англ. Operations research), то есть научное управление существующими системами людей, машин, материалов, денег и т. д.
Инженерная психология (англ. Human Engineering).
Теория полевого поведения (Курт Левин).
На основе систем Берталанфи основана Теория интегральной индивидуальности (Вольф Мерлин).
В 50—70-е годы XX века был предложен ряд новых подходов к построению Общей теории систем такими учеными как, М. Месарович, Л. Заде, Р. Акофф, Дж. Клир, А. И. Уемов, Ю. А. Урманцев, Р. Калман, С. Бир, Э. Ласло, Г. П. Мельников и др. Общей чертой этих подходов была разработка логико-концептуального и математического аппарата системных исследований.
Человеческие социальные организации (организационные системы) имеют нормативный характер, т. е. сознательно создаются людьми из людей и технических средств для достижения определенных целей и по завершения их жизненного цикла ликвидируются. Процессы создания, совершенствования и развития организаций имеют существенно эмпирический характер, а теория организаций — объектная теория, ориентированная на соответствующую предметную область, получила своё существенное развитие и практическое применение лишь с конца 70-х годов XX столетия.