1.5. Обобщенная схема процесса логистического контроллинга
Контроллинг – это процесс, который имеет цикличность, рис. 1.3. Процесс начинается с планирования, в ходе которого устанавливаются показатели результативности работы компании, цепи поставок в целом в течение определенного периода. Система информационного обеспечения позволяет сопоставить план/факт. По результатам сравнения устанавливаются причины отклонений, устраняются ошибки и разрабатываются корректирующие мероприятия. После чего снова начинается процесс планирования, то есть круг замыкается.
Схема процесса контроллинга, применительно к логистическим бизнес-процессам представлена на рис. 1.4.
Рис. 1.3. Процесс контроллинга1
1.6. Задача контроллинга логистической деятельности
В соответствии с концепцией контроллинга необходимо решить две задачи: содержательно и формально согласованное построение системы информационного обеспечения и системы планирования и контроля; текущая настройка обеих систем.
13
Рис. 1.4. Схема процесса контроллинга логистических бизнес-процессов в цепи поставок
На рис.1.5 представлена последовательность разработки и реализации процедуры контроллинга логистических бизнес-процессов в цепи поставок, для выполнения которой требуется конкретизация задач контроллинга ЛС.
Рис.
1.5. Последовательность разработки и
реализации
процедуры контроллинга
логистических бизнес-процессов в цепи
поставок1
Система контроллинга ЛС должна строиться на решении следующих задач:
создание сбалансированной системы показателей оценки деятельности цепи поставок, нацеленной на достижение стратегических целей;
детализация и дифференциация показателей учета логистических процессов по необходимым параметрам, многомерный анализ показателей;
прогнозирование, планирование и учет финансовых и нефинансовых показателей логистики;
связывание показателей деятельности цепи поставок в разрезе логистики с внешними факторами, управленческими действиями и процедурами;
организация учета по центрам ответственности, прибыли, затрат на основе единого информационного пространства и стандартизованных форм управленческого учета;
организация и автоматизация документооборота по составлению планов и прогнозов, учету фактических значений системы показателей на основе EDI;
импорт и трансформация данных и документов бухгалтерского и оперативного учета с целью их приведения к установленным форматам управленческого учета;
разработка различных моделей и методов анализа и контроля показателей деятельности, методов ранжирования показателей и структурного анализа логистических бизнес-процессов в цепи поставок.
1.7. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование
В теории менеджмента выделяют три вида планирования: оперативное, тактическое, стратегическое. Оперативное и тактическое планирование соответствует краткосрочному планированию (до года). Оперативное планирование – это планирование на несколько часов и дней. Тактическое – на несколько недель и месяцев. Стратегическое планирование может быть среднесрочным (более года) и долгосрочным (более 3 лет).
Контроллинг принято разделять на два вида: стратегический и оперативный.
Цели стратегического контроллинга – оценка и корректировка решений в зависимости от факторов внешней среды, оценка стратегических факторов успеха, разработка альтернативных стратегий в зависимости от конъюнктуры рынка и т.п.
Оперативный контроллинг предполагает создание и поддержание запланированного уровня эффективности бизнес-процессов, контроль достижения текущих целей организации, принятие оперативных регулирующих воздействий.
В табл.1.2 приведены признаки стратегического и оперативного контроллинга. В рамках стратегического контроллинга осуществляется поддержка менеджмента в процессах стратегического управления. Содействие оперативному и тактическому планированию – это задача оперативного контроллинга.
Таблица 1.2
Стратегический и оперативный контроллинг1
Признаки |
Тип контроллинга |
|
Стратегический |
Оперативный |
|
Ориентация |
Внешняя среда и предприятие: адаптация |
Предприятие: эффективность внутренних процессов |
Уровень планирования |
Стратегическое планирование |
Тактическое и оперативное планирование, бюджетирование |
Измерения |
Шансы/Риски, Сильные/Слабые стороны |
Затраты/Доходы, Издержки/Объемы производства |
Целевые величины |
Обеспечение выживания, Ключевые факторы успеха |
Экономичность, прибыль, рентабельность |