- •080506 – Логистика и управление цепями поставок
- •080506 – Логистика и управление цепями поставок
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Место и функции контроллинга в системе управления логистической системой
- •1.1. Оценка влияния логистики на эффективность бизнеса компании
- •1.2. Модель стратегической прибыли
- •1.3. Методология и основные принципы управления в логистических системах
- •1.4. Назначение и функции контроллинга логистических систем
- •1.5. Обобщенная схема процесса логистического контроллинга
- •1.6. Задача контроллинга логистической деятельности
- •1.7. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2. Стратегическое управление логистическими системами
- •2.1.Связь корпоративной и логистической стратегий
- •2.2. Базовые компоненты стратегического планирования логистики
- •2.3. Стратегический план логистики
- •2.4. Типы логистических стратегий
- •2.5. Выбор логистической стратегии фирмы
- •2.6. Проблемы реализации стратегии
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3. Разработка системы сбалансированных показателей и структура kpi по логистике фирмы
- •3.1. Концепция сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard)
- •3.2. Определение стратегических целей и построение «стратегической карты»
- •3.3. Выбор показателей и определение их целевых значений (стандартов)
- •3.4. Разработка стратегических мероприятий
- •3.5. Структура kpi логистики
- •3.6. Методы и примеры расчета основных kpi служб логистики
- •3.7. Установление стандартов kpi и проблема бенчмаркинга
- •3.8. Процедура бенчмаркинга в логистике
- •3.9. Система мотивации, основанная на управлении показателями
- •3.10. Основные отчетные формы оценки результатов логистической деятельности компании
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4. Организация управления службами логистики
- •4.1. Проблемы формирования организационных структур управления логистикой
- •4.2. Сравнительная характеристика основных типов организационных структур служб логистики
- •4.3. Каскадирование системы показателей с учетом организационной структуры логистики
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5. Логистический аудит
- •5.1. Проведение экспертизы логистики компании – внешний аудит
- •5.2. Типовые программы и методики проведения логистического аудита
- •5.3. Анализ эффективности логистической деятельности по подразделениям службы логистики на основе проведения обследования
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •Тестовые задания по дисциплине «Контроллинг логистических систем»
- •Заключение
- •Список литературы
- •Терминологический словарь
- •Извлечение из рабочей программы дисциплины «Контроллинг логистических систем»
- •Тема 1. Место и функции контроллинга в системе управления логистической системой.
- •Тема 2. Стратегическое управление логистическими системами.
- •Тема 3. Разработка системы сбалансированных показателей и структура kpi по логистике фирмы.
- •Тема 4. Организация управления службами логистики.
- •Тема 5. Логистический аудит
Тема 4. Организация управления службами логистики
Контроллинг логистики выстраивается в зависимости от особенностей организации логистики. В связи с этим при изучении контроллинга логистической системы необходимо рассмотреть особенности организационных структур логистики и проблемы их формирования. Кроме того, в предыдущей теме мы не касались вопроса каскадирования сбалансированной системы показателей, которое зависит от организационной структуры и должностных обязанностей персонала службы логистики. После рассмотрения организационных структур мы изучим методы каскадирования ССП.
4.1. Проблемы формирования организационных структур управления логистикой
Каждое предприятие, на котором формируются структуру управления логистикой, решает ряд проблем, связанных выбором организационной структуры управления логистикой, последовательностью ее создания и определением требований к персоналу служб логистики. На практике часто оказывается, что организационная структура признается неэффективной, тормозящей развитие компании в направлении, заданным стратегией. Зачастую непродуманные организационные структуры становятся причиной нерационального расходования средств. Кроме того, часто с формированием служб логистики связаны проблемы возникновения конфликтных ситуаций, сопротивления (явного и скрытого) «старого» менеджмента, видящего в новой службе угрозу своим сложившимся полномочиям.
Служба (отдел, дирекция, департамент) логистики создается, как правило, в фокусной компании (в центральном офисе) для решения задач администрирования логистических бизнес-процессов: стратегического планирования, контроллинга, координации и аудита.
Персонал служб логистики может быть условно разделен на три группы. Первая – высший управленческий персонал (вице-президенты фирм по логистике, директора по логистике, начальники департаментов, служб, отделов логистики, интегральные логистические менеджеры). Вторая группа – управленческий персонал среднего уровня (руководители структурных подразделений службы логистики, логистические менеджеры среднего звена с большим опытом работы, координаторы логистических бизнес-процессов в закупках, производстве и дистрибьюции, аналитики, ведущие линейные логистические менеджеры). Третья группа – персонал низшего уровня логистического менеджмента (функциональные менеджеры оперативного уровня, аналитики-статистики, вспомогательный персонал).
При формировании служб логистики важно определить требования к персоналу разных уровней. Так, высший управленческий персонал должен иметь стратегическое мышление и соответствующую базу знаний, уметь разработать стратегический план логистики, формировать бюджет компании по логистике, координировать работу подразделений по логистическим параметрам, осуществлять контроль и мониторинг ключевых показателей выполнения стратегического и тактического плана логистики.
Менеджеры среднего звена должны хорошо разбираться в функциональных областях логистики, уметь ставить оптимизационные задачи и принимать решения по управлению ресурсами.