П аблик рилейшнз - постоянно планируемая деятельность, основанная на правдивой и полной информации и направленная на формирование и поддержание доброжелательного отношения и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

6. База формирования фирменного стиля, его функции.

Фирменный стиль - набор постоянных элементов, которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров, услуг всей исходящей от фирмы информации.

Функции фирменного стиля:

• Имиджевая функция - формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании

• Идентифицирующая функция - фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.

• Дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.

База формирования фирменного стиля:

Полная исчерпывающая характеристика товара

Направленная деятельность фирмы

Полная исчерпывающая характеристика целевых групп

Реквизиты

Планы на будущее, в том числе географические

Планы выхода за рубеж

Основные коммуникационные свойства

7. Основные элементы фирменного стиля.

Фирменный знак (ТЗ) - зарегистрированное в установленном порядке изобразительное, словесное, объемное, звуковое обозначение или их комбинацию, которое используется владельцем знака для идентификации своих товаров.

Слоган - фраза, передающая в яркой и образной форме основную идею конкретной рекламной кампании, или постоянно используемый, оригинальный девиз компании.

Набор цветов - цвета, вызывающие ассоциации с деятельностью компании, ее продукцией и образом.

Шрифт - шрифты, вызывающие ассоциации с деятельностью компании, ее продукцией и образом.

Формат, схема верстки - используемая постоянно, привычная для покупателей форма верстки рекламных объявлений, определенная компоновка элементов печатной продукции (например, одинаковые размеры и число колонок).

Графические элементы - традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (двух или более двух).

Фирменный герой - постоянный персонаж, образ, используемый в коммуникациях с целевой аудиторией.

Лицо фирмы - В отличие от корпоративного героя - это реальное лицо, конкретный человек или знаменитость.

8. Каналы распространения информации о фирме и/или товаре, их сравнительные характеристики.

Основные каналы распространения информации в PR:

Газета — воспринимается аудиторией как авторитетный источник точной информации (напечатанные тексты доступны многократному изучению, аналитическому обозрению). Газета традиционно тяготеет к комментированию информации, поэтому PR-сообщения (как и рекламные сообщения) воспринимаются здесь критически. Оперативность газеты ежедневной — 24 часа, еженедельной — 7 дней.

Журнал — рассчитан на длительное чтение в кругу семьи, а также во время отпуска, путешествий, командировок. Специфика журнальных публикаций — более узкая целевая аудитория, больший объем (обширнее газетных), отсутствие оперативной информации (цикл оперативности — 1-2 месяца), в них PR-сообщение тяготеет к перспективным темам, литературным формам подготовки текста.

Радио — относится к наиболее эффективным каналам доставки PR-сообщения (возможность музыкального и шумового сопровождения, обширные аудитории, литературно-художественная форма, видеоряд) .Радиосообщение быстрее (оперативнее) достигает целевой аудитории, чем аналогичные газетные формы. Организуя передачи с места событий («прямые передачи»), радиожурналист создает эффект присутствия, включающий радиослушателей в события прямого репортажа. Этот эффект повышает доверие аудитории к PR-материалам. Эффект подсознательного воздействия радио на массовое сознание создается тем, что само восприятие (слушание) радиосообщений происходит между делом, «без отрыва» от производственных и иных занятий человека.

ТВ — Телевидение, способно выводить на экран изображение, текст, устную речь и музыку, и тем самым, создает самые доступные массовому сознанию рекламные и PR-сообщения, оказывающие наиболее эффективное комплексное воздействие на аудиторию. Эффект присутствия на ТВ позволяет делать очевидными для наблюдателей даже глубинные характеристики выступающего и, кстати, обладает более сильным воздействием, чем на радио. Телевизионная речь близка к формам межличностного PR-общения, что также повышает эффективность PR-сообщения.

Прямая почтовая рассылка — не относится к дорогостоящим средствам доставки PR-сообщений потребителям. Почта связывает компанию с потенциальными потребителями с точностью до 100 % (особенно вслед за пробными рассылками, позволяющими сопоставить число отправлений и отказов).

Выставки — как канал распространения PR-сообщений предполагают комбинированное использование средств рекламы и PR (наружная реклама, демонстрация образцов новых товаров, межличностное общение, целевая аудитория в прессе, передачи на ТВ и радио, сувениры, листовки, буклеты и пр.)

Элементы наружной рекламы (планшеты, щиты, световые экраны, вывески и другие элементы наружной рекламы) — подходят для распространения тех сообщений, основная функция которых — напомнить о компании, ее продукции, имидже, репутации. Они устанавливаются вдоль автострад, на станциях метро, автобусных остановках, на вокзалах, в парках, на спортивных площадках.

Транспортные средства (автобус, вагон метро и т. д.) — также могут быть использованы в качестве носителя ПР информации. Здесь они тоже реализуют функцию напоминания.

Сувениры и подарки — поддерживают основные идеи РК-сообщений, РК-программ, РК-кампаний. Сувениры, как правило, содержат название и атрибуты компании, торговые сообщения и бесплатно вручаются персонально представителям целевой аудитории, руководителям компаний-партнеров, участникам переговоров. Функция сувенирной рекламы — напоминание о компании, поддержание имиджа, подтверждение репутации.