Тема 15. Воспитание. Средства и методы педагогического воздействия на личность.

А) Подобрать из словаря понятия по изучаемым темам.

Воспитание - целенаправленное воздействие на формирующегося человека с целью выработки у него определенных личностных качеств, взглядов и убеждений, а также социально приемлемых и социально одобряемых форм поведения. Воспитательное пространство – целесообразно организованная среда, окружающая отдельную формирующуюся личность, группу или сообщество и оказывающая определенное влияние на них. Авторитарное воспитание – тип воспитания, для которого характерны манипулирование сознанием и поведение личности, требование должного поведения, подавление инициативы и самостоятельности воспитанников. Демократическое воспитание – тип воспитания, когда есть распределение полномочий между педагогом и воспитанником в отношении проблем его интересов, проведения свободного времени, обучения. Метод воспитания – система действий, направленная на решение конкретной воспитательной задачи. Методы формирования сознания личности – способы воздействия на интеллектуальную сферу личности с целью формирования взглядов, суждений: объяснение, лекция, пример. Методы формирования способов деятельности и поведения – пути формирования позитивных форм поведения на основе нравственной мотивации: приучение, упражнение, поручение. Методы стимулирования и мотивации деятельности и поведения – способы развития у воспитанников положительной мотивации поведения при одновременном предупреждении и пресечении негативных действий и поступков: требование, наказание, поощрение. Методы контроля и самоконтроля – способы получения информации о ходе и результативности воспитательных воздействий: самонаблюдение, самоотчет.

Б) Сформатировать матрицу. Выделить ключевые и производные понятия.

Ключевые понятия	Производные понятия
1. Воспитание	1. Авторитарное воспитание 2. Воспитание 3.Воспитательное пространство 4.Демократическое воспитание 5. Метод воспитания 6. Методы формирования сознания личности 7.Методы формирования способов деятельности и поведения – 8.Методы стимулирования и мотивации деятельности и поведения 9. Методы контроля и самоконтроля

2. (Работа с учебником).

При выполнении задания необходимо, раскрыть основные вопросы:

Тема. Лидерство и руководство в коллективе.

Литература. См. ГЛОССАРИЙ (ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ ПО КУРСУ).

1. Кто такой начальник?

Начальник – должностное лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.

2. Начальник и руководитель – это синонимы?

Руководитель – официально назначенный член группы имеющий специальные полномочия управления людьми, права и ответственность за конечный результат.

Руководитель - это человек, достигающий результата, управляя деятельностью подчиненных и используя их труд. Степень эффективности руководства во многом определяется личностными особенностями: умом, образованностью, тактичностью, энергичностью, решительностью, рассудительностью. А начальник – это только официальная должность. Всякий руководитель является начальником, но не каждый начальник является руководителем.

3. Начальник – руководитель – менеджер – лидер: общее и особенное в характеристиках.

Лидер – член группы, за которым она признаёт право принимать ответственные решение в значимых для неё ситуациях. Менеджер – специалист по управлению производством, работой предприятия. Лидерство является психологическим феноменом и порождается системой неформальных отношений. Роль лидера возникает стихийно. У лидера есть команда, потенциал которой он умеет использовать. Он имеет ограниченные возможности для санкций, которые носят неформальный характер, и не несет и ответственности за деятельность группы.  Начальник или владелец компании обладает полномочиями, административным ресурсом, но в его задачу не входит формирование корпоративной культуры. Руководитель работает по своим целям, задает ориентиры, думает над стратегией, дает импульс. А менеджер это исполнитель, который действует по плану, отчитывается, организует и мотивирует подчиненных. Помимо выявленных различий между ними существует и общее:  1) являются средством координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими; 2) реализуют процессы социального влияния в группе или коллективе; 3) им присуща субординация отношений, отчетливая и закрепленная либо менее заметная. 

Тема. Межличностное взаимодействие и общение.

1. Какова сущность межличностного общения?

Межличностные отношения — это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.  Межличностные отношения включают:  1) восприятие и понимание людьми друг друга;  2) межличностную привлекательность (притяжение и симпатия);  3) взаимодействие и поведение (в частности, ролевое).

Компоненты межличностных отношений: 

1) когнитивный компонент — включает в себя все познавательные психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Благодаря этому компоненту происходит познание индивидуально-психологических особенностей партнеров по совместной деятельности и взаимопонимание между людьми. Характеристиками взаимопонимания являются:  а) адекватность — точность психического отражения воспринимаемой личности;  б) идентификация — отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида; 

2) эмоциональный компонент — включает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека при межличностном общении с другими людьми:  а) симпатии или антипатии;  б) удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.;  в) эмпатия — эмоциональный отклик на переживания другого человека, который может проявляться в виде сопереживания (переживания тех чувств, которые испытывает другой), сочувствия (личностного отношения к переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, сопровождаемое содействием); 

3) поведенческий компонент — включает мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом. Он играет ведущую роль в регулировании взаимоотношений. Эффективность межличностных отношений оценивается по состоянию удовлетворенности — неудовлетворенности группы и ее членов. 

Виды межличностных отношений: 

1) производственные отношения — складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу. Разделяются на отношения:  а) по вертикали — между руководителями и подчиненными;  б) по горизонтали — отношения между сотрудниками, имеющими одинаковый статус;  в) по диагонали — отношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого; 

2) бытовые взаимоотношения — складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту; 

3) формальные (официальные) отношения — нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах; 

4) неформальные (неофициальные) отношения — взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т.д.  На характер межличностных отношений оказывают влияние такие личностные особенности, как пол, национальность, возраст, темперамент, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность в общении и др. Этапы развития межличностных отношений: 

1) этап знакомства — первый этап — возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом обусловливает и характер взаимоотношений между ними; 

2) этап приятельских отношений — возникновение межличностных отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на рациональном (осознание взаимодействующими людьми достоинств и недостатков друг друга) и эмоциональном уровнях (возникновение соответствующих переживаний, эмоционального отклика и т.д.); 

3) товарищеские отношения — сближение взглядов и оказание поддержки друг другу; характеризуются доверием .

2. Функции межличностного общения.

Под функциями общения понимаются те роли и задачи, которые выполняет об­щение в процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны, и существуют различные основания для их классификации. Одним из общепринятых оснований классификации является выделение в обще­нии трех взаимосвязанных сторон или характеристик — информационной, интерак­тивной и перцептивной. В соответствии с этим выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции. Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отно­шением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в отли­чие от технического устройства). Во-вторых, обмен информацией обязательно пред­полагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходной системой кодификации/декодификации сооб­щений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем. Обычно различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (различные неречевые знаковые системы) коммуникацию. В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько форм:

- кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, мимику, пантомиму); - паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т. п.); - проксемику (нормы организации пространства и времени в общении); - визуальное общение (система контакта глазами). Иногда отдельно рассматривается как специфическая знаковая система совокуп­ность запахов, которыми обладают партнеры по общению.1 Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения заключает­ся в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельно­сти людей в процессе их взаимодействия. Здесь следует сказать несколько слов о тра­диции использования понятий взаимодействия и общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики дей­ствительных реальных контактов людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний (воз­действий) друг на друга в ходе совместной деятельности, или шире — в процессе социальной активности. В процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения. Идентификация — мысленный процесс упо­добления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Аффективно-коммуникативная функция общения связа­на с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение — важнейшая детерминанта эмоциональных состояний челове­ка. Весь спектр специфически человеческих эмоций возника­ет и развивается в условиях общения людей — происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляри­зация, взаимное усиление или ослабление.

3. Психологические барьеры общения.

Под психологическими барьерами межличностного общения подразумеваются как осознаваемые, так и неосознаваемые трудности и препятствия (общепсихологического и социально-психологического характера), которые возникают между индивидами, вступающими друг с другом в психологический контакт.

Функции психологических барьеров:

а) психологическая защита (защита интересов, ценностей и автономии личности или общности);

б) стимулирующая (может выступать фактором развертывания внутреннего потенциала личности и общности за счет мобилизации их собственных ресурсов);

в) консервативная (“замораживание”, торможение духовного потенциала личности); при повышенной рефлексивности и чрезмерном самоанализе развивается замкнутость.

Необходимо различать барьеры в общении, порожденные самим этим процессом – процессом идентификации, стереотипизации, игры, и барьеры общения – барьеры личности или ее предметной деятельности, барьеры общности или барьеры психического состояния любого субъекта .

Барьеры личности и общности

1. Психическое состояние личности, неадекватное требованиям складывающейся ситуации (напряженность, эйфория). Причинами могут быть особенности характера индивида.

2. Личность принадлежит к общности, закрытой для других общностей; в этом случае такая особенность будет присуща многим личностям этой общности.

По видам деятельности дифференцируются следующие барьеры деятельности:

• коммуникативный и познавательный;

• трудовой и управленческий;

• реактивный и творческий;

• экономический и политический;

• правовой и духовно-нравственный.

Барьеры взаимопонимания возникают на разных этапах взаимоотношений. Иногда появлению нравственных или эмоциональных барьеров, препятствующих нормальным человеческим контактам, предшествуют годы знакомства или близких отношений. Но есть один барьер, который вырастает, как правило, при первом контакте – это эстетический барьер.

Интеллектуальный барьер. Американский психолог Н. Таллент выделил три типа интеллекта:

• вербальный – способность оперировать словами, символами, числами, идеями, логическими доводами;

• механический – способность воспринимать и понимать связи физических сил и элементов механизмов в практических ситуациях, быстро схватывать принципы машинных операций;

• социальный – способность понимать состояния других людей и предвидеть развитие различных социальных ситуаций. Социальный интеллект, по мнению Таллента, проявляется в чувстве такта, умении снискать расположение других людей и создать благоприятную атмосферу во взаимоотношениях с ними. Низкий уровень развития данного типа интеллекта вызывает постоянные проявления бестактности, трудности приспособления к социальному окружению, проблемы общения и одиночество.

Эмоциональный барьер. Чувства и эмоции людей всегда на стороне того, кто не жалеет сил и времени на реализацию целей, имеющих индивидуальный смысл и социальную ценность. Но что такое эмоции? И хороша или плоха высокая эмоциональность?

Отрицательные эмоции. Американский писатель У. Олджер заметил, что “люди часто заполняют гневом пробелы в своем рассудке”.

Неприятные эмоции ослабляют способность воспринимать и правильно оценивать даже самые веские и серьезные аргументы в пользу той или иной точки зрения. Но нельзя и принимать за чистую монету все, что сказано в эмоционально неуравновешенном состоянии. Постоянно страдающий человек кажется нам неприятным, а все, что с ним происходит – заслуженным.

Положительные эмоции. Казалось бы, здесь все обстоит иначе. Но у человека, находящегося в состоянии радостного возбуждения, снижается критичность, и это может привести: 1) к согласию с мнением, которое в обычных условиях неприемлемо; 2) поддержке человека, не вполне ее заслуживающего. Даже возвышенные чувства могут стать источником серьезных ошибок во взаимопонимании (например, феномен “розовых очков” у влюбленных).

Но положительные эмоции все-таки имеют плюсы, и значительные: повышается скорость мыслительных процессов, что способствует интеллектуальной активности; улучшаются коммуникативные возможности человека, делая его более приятным и желанным собеседником.

Но главное не уровень эмоциональности, а умение сопереживать – эмпатия – устойчивое свойство личности, способность переживания эмоциональных состояний другого человека как своих собственных. Это качество трудно воспитать, но так же трудно и разрушить. Часто у одного из близко общающихся людей это качество есть, а у другого – нет: один сочувствует, сопереживает, а другой благосклонно принимает, не считая нужным отвечать. Формула “не сошлись характерами” чаще всего означает, что достигнут предел понимания одним человеком непонимания его переживаний и интересов со стороны другого.

Социальные группы – это общности людей, выделенные по одному или нескольким признакам. Эти признаки могут быть формальными, например рост, или существенными социальными: пол, возраст, социальное происхождение, классы, нации, народности, партии. У каждой из этих групп своя культура, свои психологические особенности.

Социальные группы могут быть большими и малыми.

Пути преодоления социально-психологических барьеров:

• использование средств психологической саморегуляции или социально-психологической культуры;

• знание, понимание себя, другого; распознавание барьеров;

• создание оптимального социально-психологического климата в группе и коллективе;

• чувство юмора;

• интонирование речи, возможности невербальных проявлений;

• социально-психологический тренинг.

4. Каковы основные правила эффективности невербального общения?

Основные правила эффективного общения:

• Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении.

• Уточняйте, правильно ли вы поняли как общее содержание принимаемой информации, так и ее детали.

• Сообщайте другой стороне в перефразированной форме смысл принятой информации.

• В процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте, не подводите итог, не отвлекайтесь на подготовку ответа. Это можно сделать после получения информации и ее уточнения.

• Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли. Соблюдайте последовательность сообщения информации. Не убедившись в точности принятой партнером информации, не переходите к новым сообщениям.

• Поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику.

• Используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак понимания и другие, располагающие к конструктивному диалогу приемы.

     Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы, т.к. многие из них действуют на уровне подсознания.

     Несколько приемов для эффективного общения:

     - " Правило трех двадцати ":

• 20 сек. вас оценивают.

• 20 сек. как и что вы начали говорить.

• 20 см улыбки и обаяния.

     - 6 правил Глеба Жеглова:

• Проявлять искренний интерес к собеседнику.

• Улыбаться.

• Запомнить имя человека и не забывать время от времени повторять его в разговоре.

• Уметь слушать.

• Вести разговор в кругу интересов вашего собеседника.

• Относиться к нему с уважением.

     - Как увеличить полезность контакта:

• Быть наблюдательным;

• Сделать комплимент;

• Говорить о проблемах собеседника.

     Правила эффективного общения по Блэку:

• Всегда настаивать на правде.

• Строить сообщения просто и понятно.

• Не приукрашивать, не набивать цену.

• Помнить, что 1/2 аудитории – женщины.

• Делать общение увлекательным, не допускать скуки и обыденности.

• Контролировать форму общения, не допускать экстравагантности.

• Не жалеть времени на выяснение общего мнения.

• Помнить о необходимости непрерывного общения и выяснения общего мнения.

• Стараться быть убедительным на каждом этапе общения.

     Как результат вы получите:

• Формальный контакт перерастает в нормальное человеческое общение.

• Вы завоюете собеседника.

• Вы повысите вашу самооценку.