4. Каким образом следует получать необходимую информацию?

Исследования предприятию СООО «Георгий и сыновья» следует производить кабинетные, так как:

- затраты на проведение кабинетных исследований меньше, чем на проведение таких же исследований с помощью полевых исследований;

- большей частью вполне достаточно для решения исследований только вторичной информации, поэтому первичные исследования становятся не нужными.

В тех случаях, когда вторичное исследование не дает нужного результата проводят первичное (полевое) исследование.

На мой взгляд, наиболее эффективными будут проведение наблюдений и опросов.

Опросы можно производить в виде анкетирования, когда покупателям будут предоставлены анкеты с конкретно поставленными вопросами и сформулированными возможными ответами на них.

Проведение наблюдения также поможет предприятию решить возникшие вопросы и задачи. Их следует произвести путем непосредственного анализа поведения отдельных людей и изучения протекающих процессов.

5. Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?

Собранную информацию необходимо обрабатывать с помощью количественных и качественных методов. Качественные методы - методы, которые позволяют прогнозировать изменения показателей при отсутствии или недостаточном количестве статистической информации. Качественные методы используются для решения следующих задач:

- Разработка среднего и долгосрочного планирования спроса на товар;

- Оценка формирования спроса на новый товар;

- Определение отношения потребителей к новой продукции;

- Оценка конкуренции.

К качественным методам относят:

- Индивидуальные экспертные оценки:

- Метод интервью - предполагает беседу организатора с экспертом;

- Аналитические докладные записки - означает самостоятельную работу экспертов над анализом деловой ситуации.

Коллективные экспертные оценки:

- Опрос экспертов;

- Метод комиссии;

- Метод "Мозговой штурм";

- Метод синектики ("Мозговой штурм" с критикой);

- Метод Делфи - специфика метода в общении экспертов с дальнейшим обобщением результатов исследований путем индивидуального письменного опроса в несколько туров по специально-разработанной процедуре. В идеале опрос повторяется до совпадения диапазона значений.

Количественные методы:

- Анализ временных рядов:

- Анализ цикличности;

- Анализ сезонности;

- Экстраполяция трендов;

- Метод скользящей средней.

Методы экономико-математического моделирования - разрабатываются модели внутренней среды фирмы (корпоративные и макроэкономические, к которым относят эконометрические модели (модели "затраты-выпуск"). Метод аналогии - заключается в прогнозировании интересующих показателей. Этим методом можно определить перспективы развития новых видов товаров и услуги.

Нормативный метод - используется для прогнозирования спроса, позволяет определить влияние факторов, формирующих спрос и тем самым повысить достоверность прогнозирующих оценок. Используются данные переписи населения, которые позволяют определить знания таких факторов, как средний размер семьи, пол, возрастной состав и т.д.

Метод стандартного распределения вероятностей. Суть - определение трех видов прогноза сбыта: оптимальный прогноз, наиболее вероятный, пессимистический прогноз.