5. Каков процесс принятия решения о покупке?

При покупке изделий СООО «Георгий и сыновья» покупатели используют упрощенный процесс принятия решений. В упрощенной модели процесса принятия решения о покупке потребитель либо вовсе не занимается, либо занимается в ограниченных размерах поиском информации о товаре и его оценке. В этом случае число этапов в процессе принятия решения о покупке сократилось до трех и содержит лишь: осознание потребности, покупку и оценку после покупки. Таким образом, имеет место самая простая модель принятия решения о покупке.

6. Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товаров?

Существует множество причин, которые косвенно или прямо могут повлиять на решение купить товар предприятия СООО «Георгий и сыновья». Для того чтобы упростить процесс изучения множества факторов, было решено использовать их определенную классификацию. Итак, принято выделять следующие группы факторов.

1. Личностные факторы. Жизненный цикл семьи (тот период, который переживает потребитель на данном этапе принятия решения о покупке).

Стиль жизни потребителя. На самом деле, какие бы потребности ни были в голове у потребителя, если он соблюдает определенный стиль жизни, он никогда не приобретет тот товар, который будет идти вразрез с его стилем жизни. К стилю жизни относятся убеждения человека, его ценности и интересы, которые на данный момент жизни являются для него первостепенными.

Тип личности (активным ли человек, насколько самоуверен, есть ли у него амбиции, насколько он независим и уверен в себе).

Общественный класс, где объединены группы с однородными положением и занятиями. Имеет не последнее место при совершении покупок.

2. Социальные факторы. Референтные группы. В какой-либо степени воздействуют на человека. Это могут быть первичные группы (с которыми человек контактирует постоянно, например семья) или вторичные (те, с которыми человек общается реже).

3. Психологические факторы:

1) восприятие, посредством которого отражаются вещи окружающей среды, усваиваются и передаются другим людям. Именно от восприятия смысла, который заложили рекламодатели в рекламу, зависит ее действие;

2) усвоение – человек овладевает различными навыками в отношении определенного товара;

3) отношение – это эмоции, которые появляются у человека на основе его прошлого опыта, знаний по отношению к определенным продуктам, товарам, услугам. Если у потребителя есть отрицательное отношение к марке или товару, производителю будет трудно изменить его.

7. Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация?

Информация о колбасных изделиях СООО «Георгий и сыновья» может быть получена покупателями по телефону горячей линии предприятия, на рекламных щитах, на упаковке самого товара, у продавцов розничной сети, в сети Интернет на сайте предприятия.

8. Как проводиться оценка и определяется наиболее приемлемая альтернатива в выборе товара?

При выборе изделий из мяса прежде всего потребители обращают внимание на различные критерии. В качестве основных требований, предъявляемых к качеству колбасных изделий и мясных деликатесов, выступают свежесть, вкус и качество сырья. В отношении колбасных изделий со стороны потребителей существует еще одно немаловажное требование – отсутствие сои.. Этот факт свидетельствует о том, что потребитель, понимая неизбежность использования сои, старается по возможности приобретать продукцию с минимальным содержанием этих добавок, не влияющим существенным образом на вкусовые качества колбасного изделия.