1. Корпоративные информационные системы.

ИТ-инфраструктура – это комплекс взаимосвязанных  информационных систем и сервисов, обеспечивающих функционирование и развитие средств информационного взаимодействия предприятия.

ИТ-инфраструктура должна удовлетворять потребностям бизнеса.

Корпоративная информационная система (КИС) – составная часть ИТ-инфраструктуры, которая включает в себя информационные центры, базы данных, системы связи и совместной работы.

Корпоративная информационная система (КИС)  — управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию и информационные технологии.

Корпоративная информационная система  — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.

Корпоративная информационная система — это система управления персоналом, материальными, финансовыми и другими ресурсами компании, используемая для поддержки планирования и управления компанией, для поддержки принятия управленческих решений ее руководителями.

КИС может считаться система, автоматизирующая более 80 % подразделений предприятия.

КИС предназначена для информационной поддержки производственных, административных и управленческих бизнес-процессов, формирующих продукцию или услуги предприятия. Основное назначение КИС – оперативное предоставление непротиворечивой достоверной и структурированной информации для принятия управленческих решений . КИС создается с учётом того , что они должны осуществлять согласованное управление данными в пределах предприятия , координировать работу отдельных подразделений, автоматизировать работы по обмену информацией в пределах отдельных групп пользователей или между несколькими предприятиями.

КИС имеют иерархическую структуру из нескольких уровней, для них характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. В крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы c СУБД Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server.

Корпоративная компьютерная система имеет 3 уровня:

1. Стратегический уровень – уровень руководителя предприятия, здесь находится информационный модуль, представляющий руководителю сводную информацию о внешней и внутренней среде организации (KPI), отсюда руководитель ставит стратегические цели для бизнес-процессов всего предприятия.

2. Тактический уровень - уровень менеджеров процессов и менеджеров среднего звена. Тактическому уровню присущ большой поток информации, он включает систему планирования ресурсов (ERP-систему), информационный модуль менеджера и систему сбора информации от потребителей (CRM).

3. Оперативный уровень – уровень жизненного цикла продукции, сюда входят различные системы автоматизации процессов, системы контроля, мониторинга - всё что связано с выпуском, сбытом продукции. для тактического и стратегического уровня компьютерных систем предприятия.

КИС имеет следующие характерные черты :

1). охват большого числа задач управления предприятием;

2). детальная разработка модели документооборота предприятия с учетом реальных внешних связей, существующего документооборота и производственных связей;

3). наличие встроенных инструментальных средств, позволяющих пользователю развивать возможности системы и адаптировать ее под свои потребности;

4). развитие методологии объединения и консолидации данных.

Интеграция большого числа программных продуктов.

Функциональная полнота системы - количество однократно учитываемых параметров деятельности предприятия, например,

количество учитываемых параметров 2 - 10 тыс;

количество таблиц баз данных 800 - 3000.

Обязательным условием является локализация информационной системы: учет национального законодательства и системы расчетов; интерфейс и система помощи на национальном языке.

Система должна обеспечивать разграничение доступа к данным и функциям, предупреждать попытки несанкционированного доступа к информации.

Корпоративные информационные системы предназначены для крупных предприятий, имеющих сложную организационную и территориальную структуру - необходима реализация удаленного доступа и возможность работы в распределенных сетях.

Требования к надежности функционирования и сохранности данных.

КИС состоит из функциональной и обеспечивающей части. Функциональная часть – это совокупность подсистем, объединяющих в себя комплекс задач управления – сбор информации, представление, хранение и распределение. Обеспечивающая часть – совокупность информационного, математического, программного , технического, правового, организационного, методологического, эргономического и метрологического обеспечения.

В современной КИС функциональное обеспечение представляют следующие группы программных средств :

Операционный уровень:

SCADA – система диспетчерского контроля накопленных данных, используется на промышленных производствах точного приборостроения, химической и пищевой промышленности.

MES – система управления производством.

MRP – планирование материальных потребностей.

MRP2 – система управления ресурсами.

CAD/CAM/CAE – система конструкторско-технологического проектирования.

PDM - система конструкторско-технологического документооборота.

EAM - управление основными фондами.

• Тактический уровень

CRM – маркетинговая система управления отношениями с клиентами.

ERP – система управления ресурсами предприятия.

IRP – система интеллектуального управления предприятием.

DCS – распределительная система управления крупной корпорацией.

2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ Существуют 2 концепции построения современных АСУП (автоматизированная система управления предприятием ). 1. ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Американская концепция разработки информационных систем на основании стандартов IDEF и SADT, где производственные процессы изображаются в виде диаграмм и графиков.

2. ESPRIT (European Strategic Planning Research Information Theory). Научное направление предложено ведущими европейскими фирмами , которые предусматривают построение информационной системы с использованием графических методов и системы искусственного интеллекта “безлюдное производство”.

Для автоматизации современных предприятий используются ERP – системы (Enterprise Resource Planning). Они включают в себя следующие модули :

-

ERP-система — это корпоративная система, функция которой — полная автоматизация управления и учета. «ERP» расшифровывается как Enterprise Resource Planning System, что означает «система планирования ресурсов компании».

Традиционные системы ERP охватывают все фундаментальные внутренние процессы компании. Инструментарий ERP позволяет управлять потоком заказов и осуществлять производственное планирование.

Основные функции ERP-систем:

ведение технологических и конструкторских спецификаций, которые определяют состав изготавливаемой продукции и различные операции, необходимые для ее производства

создание планов производства и продаж, планирование объемов поставок и подходящих сроков поставок;

регулировка закупок и управление складскими запасами

управление финансами и управленческий учет

полное управление проектами

Автоматизированная система управления предприятием включает в себя:

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Информационное , Математическое ,

Программное , Правовое

Другое

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ

Техническая подготовка производства

Технико-экономическое планирование

Оперативное управление основным производством

Материально – техническое снабжение

Сбыт и реализация продукции

Работа стандартной ERP-системы базируется на существовании общего хранилища данных, в котором находится практически вся корпоративная информация.

К этой информации имеют доступ все сотрудники. Пользоваться этой информацией они могут одновременно.

• Безопасность информации находится на высоком уровне, так как доступ к ней строго разграничен.

Система технической подготовки производства предприятия предназначается для управления производственными мощностями , подготовки конструкторско-технологической документации , расчета потребности ресурсов . Технико – экономическое планирование - обеспечение выполнения производственных планов на длительный период и контроль выполнение этих планов. Оперативное управление основным производством – планирование , учет, контроль оперативной информации по выполнению плановых заданий на короткие промежутки времени .

Подсистема сбыта и снабжения – система управления отношениями с поставщиками и потребителями .

Могут также входить модули : управления финансовыми ресурсами.

маркетинг и продажи ; - техническое обслуживание ; - модуль закупок и товарно-материальных ценностей; - управление персоналом ; -управленческий , бухгалтерский , налоговый учёт

СОВРЕМЕННЫЕ ERP – СИСТЕМЫ ДЕЛЯТСЯ НА 3 КЛАССА :

Класс Фирмы-представители

Крупные ERP – системы для автоматизации крупных предприятий (SAP(Германия) больше 40 лет на рынке; Oracle (Сша);BAAN (мощная СППР,Нидерланды)

Для средних предприятий

(Scala (Швеция);Галактика;1С: Предприятие;Парус)

Для малых предприятий (Люкссофт пакет Ветразь ; Golden Soft Ware (белорусская фирма по cозданию бухгалтерии) ;Гедымин (собственная белорусская ERP– система )

• Решения для крупного и среднего бизнеса

• IFS Applications - компании IFS

• Alfa ERP - компании Информконтакт

• CBOSSmis - компании CBOSS

• Решения для среднего бизнеса

• IFS Applications - компании IFS

• 1С:Управление производственным предприятием 8 - компании 1С

• Alfa ERP Express - компании Информконтакт

• Epicor 9 - компании Epicor

• Exact Globe Enterprise - компании Exact Software

• Решения для среднего и малого бизнеса

• Галактика Прогресс, Галактика Старт

• Comtec for Business - компании Комтех-системы для бизнеса

• OrganicERP - компании Фаст Финанс

• SAP Business One - компании SAP

• Solaris ERP - компании ИТеЯ

• Open Source решения для малого и среднего бизнеса

• ERP5

• Openbravo ERP

• Compiere

• OpenERP

• Галактика Экспресс

• Solaris ERP - компании ИТеЯ

2. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ БУХГАЛТЕРСКАЯ СИСТЕМА ПРОШЛА 4 ЭТАПА РАЗВИТИЯ :

3. Этап Характеристика этапа

4. Первый - 80-90 гг. (Автоматизация бухгалтерского учёта на отдел ПК,

5. первые попытки автоматизации учетной деятельности )

6. Второй - 90-е гг. (Появление 1-й автоматизированной бухгалтерской системы в архитектуре( “клиент-сервер”, появление предприятия Галактика , 1 С, Парус )

7. Третий - 2000 г. (Бухгалтерская система интегрируется в АСУП )

8. Четвертый - Настоящее время (Бухгалтерская система поддерживается системой бюджетирования, финансового учёта, СППР и ситуационными центрами)

Основные функции бухгалтерских систем :

1). Учет любых форм хозяйственных операций , включая валютные;

2). Полноценный учёт по счетам, субсчетам и аналитическим кодам ;

3). Возможность настройки системы на учетную политику различных предприятий , настройка форм баланса , создание различных отчетных форм;

4). Автоматизация подсчета сальдо, оборота, состояния журналов-ордеров, баланса и др. отчетных форм;

5). Формирование отчетных форм для проведения финансового анализа и подготовки отчетов в налоговые и бюджетные организации.

Типовая бухгалтерия состоит из модулей :

учёт заработной платы ;

учёт основных средств ;

учёт товарно- материальных ценностей ;

расчётно – финансовые операции;

учёт затрат и капиталовложений ;

расчёт с подотчетными лицами ;

учёт кассовых операций ;

расчёт с банками ;

расчёт с дебиторами и кредиторами;

расчёт с поставщиками и покупателями ;

финансовый анализ деятельности предприятия;

составление главной книги и баланса

Наиболее популярные бухгалтерские пакеты : 1 C Бухгалтерия, модуль бухгалтерского учёта Галактика, Анжелика , фирмы Golden Soft Ware.

4. Автоматизированное торговое предприятие состоит из следующих автоматизированных подразделений :

1. Административные подразделения – управление, делопроизводство, кадровые и юридические службы, маркетинг.

2. Торговые отделы

3. Склады

4. Бухгалтерия

5. Технические службы

Основные службы ИС торгового предприятия :

- процессинговый центр

Главный сервер

- сервер бухгалтерия

- сервер маркетингового отдела

- сервер склада

- сервер товароведов

- ИКА (Интеллектуально – кассовые аппараты)

- RFID (радио-маячки несут информацию о товаре)

Процессинговый центр торгового предприятия содержит базу данных клиентов, имеющих дисконтные карты, здесь собирается вся текущая информация о проведении безналичных расчетов с клиентами в течении рабочего дня. ИКА снабжены электронными весами, посттерминалами и сканерами штрих кодов. На белорусском рынке полностью автоматизированная система установлена в ГУМЕ "Так-Торг".

В настоящий момент на белорусских торговых предприятиях установлена белорусская система: Люкссофт (пакеты Ветразь), Golden Soft Ware (пакет Анжелика , Гедымин).

1 С Предприятие. Модули "торговля и склад" -применяется для учета любых видов торговых операций, обеспечивают работу с торговым оборудованием : контрольно-кассовым аппаратом, чековыми принтерами, сканерами и принтерами штрих кодов;

1 С Аспект -применяется для предприятий оптовой и мелко-оптовой торговли, имеет упрощенную схему налогообложения, может быть интегрирована в системе 1С Предприятие;

Система Галактика "Отраслевая регистрация для торговли” применяется для автоматизации оптово-розничных организаций. Особенность программы -поддержка работы распределения сети филиалов, анализ движения товаров, оформление таможенных документов и ведение экспортно-импортных операций, взаимодействие с различными видами торгового оборудования; фирма "Интеллект -сервис" программа БЭСТ – имеющая продвинутую систему анализа информации и контроля товарно-финансовых потоков;

фирма Golden Soft Ware Секрет Анжелики применяется для автоматизации складской деятельности, торгово-закупочной деятельности , учета финансово -хозяйственных документов, накопления информации о совершении хозяйственных операций, получения внутренней и внешней отчетности; фирма Люкссофт, программный комплекс Ветразь представлена пакетами Ветразь – "торговля-бухгалтерия-склад" для учета товаро- движения на торговом предприятии, организации бухгалтерского учета и настроен на специфику складского учета и настроен на специфику склад- ского учета.

Схема оплаты за товар на предприятии торговли и сервиса.

Современное торговое предприятие работает в режиме наличных и безналичных расчётов.

Схема безналичных расчётов на предприятии торговли и сервиса(ПТС) : *Торговые предприятия взаимодействуют с банками через систему “Клиент-Банк”.

Система штрихового кодирования. Представлена EAN – 8 и EAN -13.

Ассоциация товарной нумерации EAN (European Article Numbering) была официальна провозглашена в феврале 1977г.. Сканирование штрих кодов начало использоваться в 1974 г.; в Европе с 1974 г. К Ассоциации EAN присоединилось большинство государств всего мира, включая США , Канаду, Японию , Австралию, Аргентину и другие. Штаб-квартира EAN находится в Брюсселе.

В 2005 г. состоялось переименование Ассоциации EAN в систему

GS 1 (Global System 1) Org. С 2005 г. действует система GS 1(независимый код РБ – 481 , в составе СНГ - 480). Ассоциация GS 1 Bel – добровольная некоммерческая и неправительственная организация , обеспечивающая внедрение и сопровождение на территории РБ систем автоматической идентификации , штрихового кодирования и электронного обмена данными.

5. Автоматизированные банковские системы имеют специальный парк технического и программного обеспечения, в них используются сервера и мейнфреймы фирм IBM, DEC, NCR, Tandem, Unlsys, которые имеют повышенную степень защищенности и предназначены в работе в режиме 24*365.

Автоматизированная банковская система выполняет следующие функции: 1). Автоматизация внутренних банковских операций, выделение бухгалтерии, составление сводных отчетов; 2). Поддержка коммуникаций с филиалами и отделениями; 3). Поддержка системы автоматизированного взаимодействия с клиентами и системы "клиент-банк"; 4). Аналитическая система мониторинга деятельности банка и выбора оптимальных решений; 5). Автоматизация различных операций с помощью банкоматов и кредитных карточек; 6). Ведение системы межбалансовых расчетов; 7). Автоматизация работы банка на рынке ценных бумаг; 8). Система информационного мониторинга, включающая анализ финансовой ситуации банка.

Основные программные продукты ,которые используются для автоматизации банковской деятельности:

Softclub – лидер автоматизации банковской деятельности (“Опердень”) ”Беларусьбанк;

Надёжные программы – система безналичных расчётов, которая автоматизирует расчёты между банками (RelBank) ;

Мёбиус – не действует на территории РБ, ушла на российский рынок.

Основной модуль банковской системы "Опердень“

Основной модуль банковской системы "Опердень“

Модуль SWIFT- cистема электронного документооборота и электронных платежей между банками на международном уровне; она представляет собой систему международных банковских коммуникаций, которые объединяет свыше 400 телекоммуникаций бизнеса, банки, страховые компании и офисные системы клиентов.

Центральный аппарат SWIFT находится в Брюсселе.

Кроме системы SWIFT для автоматизации межбалансовых коммуникаций используется межбалансовая телесеть – она представляет собой территориально – распределительную корпоративную межбанковскую сеть связи на территории РБ. Использует каналы связи :IDCM, IP – графики, системы безопасной конфиденциальной связи.

Национальная платёжная система Белкарт

Для автоматизации безналичных расчётов в РБ создана национальная платёжная система Белкарт. Система Белкарт представляет собой совокупность правил и институтов, платёжных инструментов и программно-технических средств, используемых для обеспечения безналичных расчётов за товары, работы и услуги, получения наличных денег и оказания банковских услуг.

В качестве платёжного инструмента используется карточка Белкарт.

Структура Белкарт представляет собой иерархическую систему, состоящую из 4-х уровней:

1). Нижний – платежный терминалы, банкоматы, посттерминалы на ПТС, инфокиоски, кассиры-автоматы;

2). Отделы вкладных операций банков;

3). Банковские процессинговые центры – база, которая накапливает информацию за день;

4). Руководящий уровень: НБРБ и межбанковские расчётные центры. В РБ используются следующие автоматизированные платежные системы: VISA, МаSTER CARD, UNION –карт, СТБ –карт.

СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ коммерции Электронная коммерция – это использование информационных технологий для передачи бизнес- информации и ведения бизнеса. Термин “электронный бизнес” и “электронная коммерция “ взаимозаменяемы. Выделяется несколько видов электронной коммерции: B2B, B2C, B2G,G2B, C2B, C2C.

B2B – межкорпоративное взаимодействие; вид деятельности, когда предприятие проводит бизнес с помощью интернета и стандартов электронного обмена данных. B2B используется как процесс взаимодействия между предприятием для решения бизнес-задач с помощью информационных технологий. Для реализации B2B создаются B2B –площадки, которые предназначены для связи с третьей стороной; B2B – технология поддержки производственных структур.

Существует несколько моделей технологии B2B:

модель агрегации – это торговая площадка для присоединения товарно-закупочных операций и материально-технического снабжения предприятия, продавцов и покупателей;

модель доски объявления – выставляются объявления на покупку и продажу;

модель аукционов – рыночная модель, в которую устанавливается цена на продукцию .

К системе поддержки бизнеса B2B относятся: 1). СRM- системы, модуль управления цепочкой поставок и модулей поддержки; 2). Бизнеса; специализированные программные продукты: Microsoft Site Server Commerce Editor Orade Internet Developer Suite

В2С B2C – наиболее популярная форма электронной коммерции, предусматривающая продажи для потребителя . Сюда относятся интернет- магазины и торговые интернет- компании.

Электронный магазин имеет следующие компоненты: - Web-сервер для обработки запросов; - Сервер приложений для управления автоматизацией торговых операций; - База данных продукции или товаров ; - Система электронных платежей; - система рекламы интернет – магазина Программные средства для автоматизации интернет-магазина : 1 C : Аркадия , Web Shop и другие.

Web Money – российская внебанковская платёжная система,которая позволяет создать платёжные “кошельки” в различных видах валют для проведения платежей через интернет. Золотая корона – ведущая платёжная российская система промышленных и торговых предприятий. EASYPAY – белорусская небанковская платежная система

B2G – новый вид электронной коммерции; истема отношений между бизнесом и государством. G2B – взаимоотношения между государством и бизнесом. Эти виды взаимоотношений осуществляются через электронное правительство.

Электронное правительство – способ предоставления информации и оказания сформировавшего набора государственных услуг гражданам, бизнесу и другим ветвям государственной власти , при которых личное взаимодействие между государством и заявителем услуг осуществляется через ИТ .

Электронное правительство - система государственного управления, основанная на автоматизации всей совокупности управленческих процессов в масштабах страны и служащая средством повышения эффективности государственного управления. С2B – вид электронной коммерции, предоставляющий потребителю возможность самостоятельно установить цену на различные виды товаров и услуг; представляет собой совокупность методов и технологий для выполнения online- операций между потребителями и производителями (сайты бизнес- консультантов, юристов, рекламных агентов, аудиторов и др. специалистов, оказывающих услуги производителям)

С2C – форма электронной торговли между потребителями, сайты бесплатных объявлений. Проект “Белорусская Железная дорога” системой SAP; расширение системы перевозок, системы логистики , системы штрих кодирования на таре грузов, спец. кодов EAN\EDIFACT

7. Система автоматизации документооборота –программные средства , упорядочивания или создания файлов документов , распределяющие их в соответствии с соединением регистрации доступа к ним и управляющие их потоками.

Электронный документ - информация , зафиксированная на материальном носителе в виде набора символов, звукозаписей или изображения и предназначенная для передачи во времени и пространстве с использованием средств вычислительной технике и электросвязи с целью хранения и общественного использования.

Электронный документ – форма представления информации с целью её подготовки , отправления, получения или хранения с помощью электронных технических средств , зафиксированных на магнитном диске или ленте , лазерном диске и ином электронном материальном носителе .

Во всех системах электронного документооборота юридическую значимость электронному документу придаёт электронная подпись, которая равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе при условии подтверждения подлинности электронной цифровой подписи.

В настоящее время в мире существует только один зрелый стандарт на формат электронного документооборота, принятый в 2006 году (ODF-стандарт). Он определяет форматы электронных документов.

Существует 2 вида форматов : графические растровые (в виде множества точек) и графические векторные (в виде простейших геометрических фигур). К растровым форматам относят :

TIFF – формат хранения изображения с большой глубиной цвета, чаще всего используется при сканировании , отправлении факсов и в полиграфии.

JPEG – использует сильное сжатие , для хранения высококачественного изображений, для печати – не очень .

DjVu – специальный алгоритм получения файлов меньшего размера, используется для хранения оцифрованных документов, журналов и книг.

Векторные :

RTF –формат текстового редактора в среде Windows, поддерживающий структуру текстовых документов.

SCML - стандартный язык разметки документов , используемых в издательском деле .

HTML – способ разметки документа в Интернете.

XML – формат , предназначенный для хранения структурированных данных и обмена информацией между программами.

TEX – система используется в международных конференциях , документы набираются на собственном языке разметки , содержащем информацию о формате текста и выводе изображения ; используется в специализированных сферах.

PDF – формат электронных документов в системе ADOBE , позволяющий внедрить любые изображения.

Post Script – формат написания страницы при выводе на печать.

TXT- текстовый формат , не поддерживающий графику.

Выделяют следующие функции систем управления документами :

Выдача и возврат документов.

Нумерация версий документов.

Поиск на основании ключевых слов, символов и слов со сложным описанием.

Управление конфигураций с установлением связи между копиями.

Контроль файлов для предоставления доступа независимо от места хранения.

Управление изображениями наравне с текстом и другими объектами .

Доступ и управление информацией в БД.

Поиск и управление документами с помощью ключевых компонентов , таких как оглавление, названия разделов.

Многоуровневая защита данных.

Администрирование, учёт и архивирование.

Инфраструктура систем автоматизации документа :

Аппаратура сети и средства оцифровки электронных документов.

Программное обеспечение управления деловыми процедурами.

Информационные хранилища и средства доступа к ним.

Средства просмотра гипертекстовых документов.

Библиотеки оптических дисков и внешних хранилищ информации.

Электронный документооборот (ЭДО) — единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства».

Основные принципы электронного документооборота

Однократная регистрация документа, позволяющая однозначно идентифицировать документ в любой инсталляции данной системы.

Возможность параллельного выполнения операций, позволяющая сократить время движения документов и повышения оперативности их исполнения

Непрерывность движения документа, позволяющая идентифицировать ответственного за исполнение документа (задачи) в каждый момент времени жизни документа (процесса).

Единая (или согласованная распределённая) база документной информации, позволяющая исключить возможность дублирования документов.

Эффективно организованная система поиска документа, позволяющая находить документ, обладая минимальной информацией о нём.

Развитая система отчётности по различным статусам и атрибутам документов, позволяющая контролировать движение документов по процессам документооборота и принимать управленческие решения, основываясь на данных из отчётов

Система автоматизации документооборота, система электронного документооборота (СЭД) — автоматизированная многопользовательская система, сопровождающая процесс управления работой иерархической организации с целью обеспечения выполнения этой организацией своих функций. При этом предполагается, что процесс управления опирается на человеко-читаемые документы, содержащие в слабоформализованной форме инструкции для сотрудников организации, необходимые к исполнению

Системы электронного документооборота

"БЕСТ ДОК"

1C:Документооборот

Alfresco

bb workspace

LanDocs

MasterDoc

NauDoc Free

Newinttech: Делопроизводство (на базе IBM Lotus Notes/Domino)

OpenERP

OPTIMA-WorkFlow

Структура программных средств автоматизации документа :

Средства поиска текста по атрибутам, индексам и ключевым словам, фильтрация текста, использование языков разметки документа.

Средства обработки изображений - распознавание и обработка рукописных текстов, анализа и обработки изображений, обработки звуковых файлов.

Средства мультимедиа - поддержка объектно -ориентированных БД.

Факсимильная связь, электронная почта, сетевые службы рассылки и передачи данных.

Средства обработки электронных бланков - система управления потоками электронных документов, архивирования, вывода на печать.

Навигация - система гипертекстовых файлов и архивирования.

Примеры систем автоматизации документооборота :

Корпоративные : могут входить в состав ERP-систем; основная функция - ведение БД документов и маршрутизация документов между подразделениями.

Специализированные : ориентированны на структуру документа :"ABBYY" Lingvo (словари), система оптического распознания - OCR -системы. Docfow - система электронного документооборота и делопроизводства на предприятии.Directum - система электронного делопроизводства и презентации.Евфрат-система корпоративного электронного документооборота.

Инталев - документооборот -корпоративная система финансового и управленческого документооборота в банковской сфере, страховании и финансовых компаниях.

Одним из,ответвлений систем документооборота являются электронные (цифровые) библиотеки.