5. Пути совершенствования речи педагога.

Конфликты - как психолого-педагогическая проблема в деятельности педагога

  Раздел № 4. Конфликты – как психолого-педагогическая проблема в деятельности педагога.

Студент должен знать:

• сущность понятия, формы проявления, причины возникновения конфликтов,

• типичные варианты завершения конфликта,

• условия разрешения конфликтов, методы гашения конфликта,

• типы конфликтных личностей,

• стратегию и тактику поведения в конфликтной ситуации,

Студент должен уметь:

• определять возможные варианты поведения педагога в конфликте,

• успешно разрешать конфликтные ситуации,

• определять самооценку конфликтности.

Должен владеть ключевыми компетенциями:

         способность использовать и  обрабатывать  полученную  информацию при планировании и  реализации профессиональной деятельности в ситуативном контексте;

         быть готовым к  профессиональному самовоспитанию и са­мообразованию;

• оценивать необходимость  той или иной информации для  собственного профессионального роста;

         способность к анализу и проектированию целостного педагогического процесса;

• готовность к осмыслению жизненных явлений, к самостоятельному поиску истины, к критическому восприятию противоречивых идей.

Содержание учебного материала.

Характеристика понятия «конфликт».

Характеристика понятия «конфликт». Причины возникновения конфликтов. Сущность понятия. Классификация конфликтов. Созидательная и разрушительная сила конфликтов.

Формы проявления конфликтов.

 Скрытая и открытая форма проявления конфликтов. Зависимость между позицией педагога и успешностью разрешения конфликта. Варианты возможных позиций педагога в конфликте. Типичные варианты завершения конфликта, условия разрешения конфликтов. Методы гашения конфликта.

Конфликтность личности.

Конфликтность личность. Критика. Мотивы критики. Методики социально-психологической диагностики по конфликтности личности, определение самооценки конфликтности. Типы конфликтных личностей. Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации.

Практические занятия:

• Знакомство и проведение методик социально-психологической диагностики по конфликтности личности, определение самооценки конфликтности.

• Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации (решение педагогических ситуаций).

Самостоятельная работа.

• Оформление карточек с педагогическими конфликтными ситуациями (конфликт «Взрослый-взрослый», «Взрослый-ребенок», «Ребенок-ребенок») и разработка вариантов решения данных ситуаций.

Тема 4.1. Конфликты - как психолого-педагогическая проблема в деятельности педагога.  

Конфликт – это такое отношение между людьми, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, целей, идеалов, мнений, взглядов и т.п.

Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.

Классификация конфликтов:

1.     Сферы проявления конфликта

Экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые

2.     Степень длительности и напряженности конфликта.

Бурные быстротекущие

Острые длительные

Слабовыраженные и вялотекущие

Слабовыраженные и быстротекущие

3.     Субъекты конфликтного взаимодействия.

внутриличностные

межличностные

Конфликты «личность-группа»

межгрупповые

4.     Социальные последствия:

конструктивные                                           деструктивные

5.     Предмет конфликта

реалистичные (предметные) конфликты                   

• нереалистичные (беспредметные)

Причины конфликтов:

Общие:

        Социально-политические и экономические (связаны с социально-политической и экономическое ситуацией в стране).

        Социально-демографические – отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, национальностью и др.

        Социально-психологические – отражают социально-психические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д.

        Индивидуально-психологические – отражают индивидуально-психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и др.)

Частные:

        Неудовлетворенность условиями деятельности.

        Нарушение служебной этики.

        Нарушение трудового законодательства.

        Ограниченность ресурсов.

        Различия в целях, ценностях, средствах достижения целей.

        Неудовлетворительные коммуникации.

Основные этапы конфликта:

1.     Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

2.     Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.

3.     Начало открытого конфликтного взаимодействия.

4.     Развитие открытого конфликта.

5.     Разрешение конфликта.

 Стратегии выхода их конфликта.

1.     Соперничество: навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения (целесообразно в экстремальных ситуациях, при дефиците времени и высокой вероятности опасных последствий).

2.     Сотрудничество: направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы (эффективно в ситуациях сильной взаимозависимости, важности решения для обоих сторон). Наиболее эффективная стратегия.

3.     Приспособление: Уступка, вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций.

4.     Уход от решения проблемы: избегание, попытка уйти из конфликта при минимуме затрат.

5.     Компромисс: желание оппонентов завершить конфликт частичными уступками:

• Отказ от части требований,

• Готовность признать претензии другой стороны, частично обоснованными,

• Готовность простить.

Правила предупреждения конфликтов «по вертикали»:

1.     Ставьте подчиненным ясные, конкретные и выполнимые задачи.

2.     Обеспечьте выполнение задачи всем необходимым.

3.     Приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованными в правовом отношении.

4.     Текущий контроль снижает вероятность возникновения конфликтов.

5.     Достигнутое подчиненным оценивайте исходя из начального положения дел и успехов других работников.

6.     Критикуйте после того, как похвалите.

7.     Критикуйте и оценивайте не личность, а поступок, результаты служебной деятельности.

8.     Давая критическую оценку подчиненному, не переносите ее на всю социальную группу, к которой он принадлежит.

9.     Избегайте жестких, категоричных по форме оценок поведения и деятельности подчиненных.

10.      не делайте подчиненных «козлами отпущения» своих управленческих ошибок.

11.           Будьте справедливы и честны по отношению к подчиненным.

12.           Всеми силами боритесь с проявлениями негативных эмоций в общении с подчиненными.

13.           Не превращайте подчиненных в «громоотвод» ваших конфликтных отношений с руководством.

14.           Реже наказывайте и чаще помогайте подчиненным исправлять ошибки.

15.           Уважайте права подчиненных.