Тема 10. Изменения в организации

Рассматривая изменения в организации, следует иметь в виду решения руководства изменить одну или несколько внутренних переменных в целях, организации, структуре, задачах, технологии или человеческом факторе.

Необходимо определить основные виды изменений. Изучите этапы процесса управления организационными нововведениями. Особо остановитесь на причинах сопротивления изменениям и методах преодоления сопротивления.

Опишите опыт внедрения нововведения в практику Вашей организации. Перечислите движущие силы, способствующие данному изменению, и силы, сдерживающие его. Определите «вес» и тех, и других. Решите, каким образом можно увеличить движущие силы.

Список литературы к теме: 2, 4, 7, 8, 9, 13, 20, 23, 32, 34, 37, 38, 40, 41, 42, 46, 50, 52.

Тема 11. Деловые переговоры

Необходимо рассматривать переговоры как процесс согласования общих и конфликтующих интересов.

Следует знать основные задачи отдельных этапов переговорного процесса. Особое внимание уделите изменениям и навыкам ведения переговоров. Обозначьте факторы, определяющие результативность переговоров.

Изучите опыт ведения переговоров с иностранными партнерами и приведите некоторые особенности поведения на переговорах, связанные с национальным своеобразием.

Рассмотрите процесс деловых переговоров на практике. Определите свое видение способов и приемов ведения данных переговоров (цель, аргументы, приемлемые области соглашения и т.п.).

Список литературы к теме: 11, 17, 24, 25, 28, 44, 51, 54.

Тема 12. Организационная культура

При изучении данной темы следует иметь в виду, что в основе формирования организационной культуры лежат потребности личности и потребности организации.

Рассмотрите формы влияния организационной культуры на деятельность организации, основные функции и свойства организационной культуры.

Проведите сравнительный анализ характеристик существующих организационных культур: тип А (американский), тип Я (японский), тип Z (американская модификация).

Опишите принципы организационной культуры, основные приложения философии Вашей организации. Предложите меры по ее укреплению (сохранению) или изменению.

Список литературы к теме: 2, 8, 17, 20, 26, 27, 40, 41, 47, 59.

8 Организация и проведение экзамена, критерии оценки

По окончании изучения курса проводится экзамен по представленным ниже вопросам или тестам. На экзамен выдается не менее двух вопросов, время подготовки определяется индивидуально, но не более 30 минут. Время проведения тестирования — 30 минут.

Критерии оценки:

1. Соответствие излагаемого материала теме вопроса.

2. Качество и глубина ответов на поставленные вопросы.

3. Использование соответствующей терминологии.

4. Наличие собственной оценки тех или иных дискуссионных позиций, аргументация.

5. Логичность ответов на возникающие в ходе дискуссии вопросы.

Вопросы к экзамену

1. Предмет и методы исследования организационного поведения.

2. Понятие организации. «Закрытая» организационная модель.

3. «Открытая» организационная модель: сущность и особенности.

4. «Случайная» и «синхронная» организационные модели.

5. Социокультурный образ организации. Стереотипы о работающем человеке.

6. Сегменты организационного поведения: их сущность и особенности.

7. Сущность понятий «личность», «социальная роль», «Я-концепция».

8. Понятие конфликта. Виды конфликтов.

9. Стили поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтов.

10. Иерархическая теория мотивации А. Маслоу.

11. Теория трех потребностей Д. МакКеланда.

12. Мотивационно-гигиеническая теория Ф. Герцберга.

13. «Теория X и теория Y» Д. Мак Грегора.

14. Теория справедливости Адамса и теория ожидания В. Врума.

15. Определение «коммуникации». Типы организационных коммуникаций.

16. Коммуникативные типы руководителей (по А.А. Свенцицкому).

17. Коммуникационный процесс. Барьеры коммуникации.

18. Понятие группы. Классификация групп. Конформные реакции.

19. Модель группового развития (по В. Сатир).

20. Стадии формирования групп.

21. Определение понятия команды. Отличительные характеристики команды.

22. Лидерство как процесс и как свойство.

23. Подходы к проблеме лидерства.

24. Характеристика стилей лидерства.

25. Стили руководства (по Лайкерту).

26. Стили руководства (по Блэйку и Мутону).

27. Факторы, влияющие на поведение руководителя.

28. Определение организационные «инновации». Виды инноваций.

29. Причины сопротивления инновациям. Методы, ослабляющие сопротивление инновациям.

30. Сущность и особенности «Теории Е и теории О».