Тема 5. Коммуникативное поведение в организации

Необходимо метко представлять составные части коммуникационного процесса: источник информации, кодирование, послание, канал, декодирование, получатель информации, обратная связь.

Рассмотрите проблему информационной подготовки принятия управленческих решений. При этом особое внимание уделите навыкам эффективных коммуникаций.

Обозначьте коммуникационные барьеры, приводящие к искажению информации, к ее потере. Следует различать: барьеры при отправлении сообщения, барьеры восприятия, барьеры понимания, барьеры приема информации, барьеры действий.

Определите значимость обмена информацией в Вашей организации. Выявите существующие коммуникационные проблемы и предложите пути их решения.

Список литературы к теме: 2, 4, 7, 13, 23, 32, 34, 38, 40, 41, 42, 46, 50, 58.

Дополнительная литература: 1, 2, 3, 4, 5.

Тема 6. Принятие решений в организации

При изучении данной темы особое внимание нужно уделить управленческому решению как элементу обратной связи в организации. Изучите основные типы управленческих решений, методы и процедуры их принятия. Уясните свойства решений: обоснованность, своевременность, выполнимость, жесткость регламентации, твердость.

Особо остановитесь на одной из наиболее известных методик решения проблем, например: мозговая атака, синектика, «горизонтальное» («вертикальное») мышление.

Опишите последовательность шагов принятия конкретного решения в Вашей организации. Обозначьте основные характеристики человека, принимавшего это решение. Является ли принятое решение оптимальным?

Список литературы к теме: 9, 32, 45, 58.

Дополнительная литература: 6, 7. 8, 9, 10.

Тема 7. Формирование группового поведения в организации

Изучение данной темы следует начать с выяснения причин объединения людей в группы. Уясните последовательность стадий формирования группы. Приведите классификацию групп. Рассмотрите формальные и неформальные отношения в группе.

Особо остановитесь на факторах, определяющих эффективность групповой деятельности: размер группы, сплоченность, взаимопомощь, конформизм.

Опишите конкретную организацию как систему отношений между группами людей.

Список литературы к теме: 1, 2, 7, 13, 19, 23, 31, 34, 40, 41, 43, 60.

Тема 8. Лидерство в организации

Необходимо рассмотреть лидерство как процесс, предполагающий наличие влияния, и как свойство, представляющее набор определенных личностных характеристик.

Изучите основные подходы, объясняющие, что делает лидера эффективным: поведенческий, ситуационный, теорию черт, теорию власти и влияния.

Обратите внимание на концепцию харизматического лидерства Конгера и Канунго.

Проанализируйте управленческий путь лидера Вашей организации. Какие внешние обстоятельства и личностные характеристики обусловили его выдвижение в лидеры?

Список литературы к теме: 2, 4, 7, 9, 13, 23, 32, 34, 38, 40, 41, 42, 46, 50, 58.

Тема 9. Конфликты в организации

Необходимо уяснить основные понятия конфликтологии: конфликтная ситуация, оппоненты, объект и мотив конфликта, инцидент. Изучите типологию конфликтов. Выясните источники конфликтов и фазы развития конфликта.

Определите стратегию поведения руководителя в конфликте. Обозначьте пути разрешения конфликтных ситуаций.

При изучении данной темы обратите внимание на существование различных подходов к рассмотрению сущности конфликта: традиционного; подхода с точки зрения теории человеческих отношений; подхода с точки зрения взаимодействия.

Опишите ситуацию, возникшую в конкретной организации, которую можно квалифицировать как конфликтную. Предложите вариант разрешения этого конфликта.

Список литературы к теме: 2, 7, 8, 9, 12, 13, 15, 16, 20, 23, 32, 34, 40, 41, 45.