2) Выражение лица

Пожалуй, лицо — важнейшая зона невербального общения, ведь оно выражает более тысячи слов. Его можно использовать целиком или разные части будут выражать разные чувства: брови, глаза, рот. нос. Цвет кожи стоит также принять во внимание, некоторые бледнеют от волнения, другие краснеют. Порой лицо передает не желаемые сигналы, и потому следует строго следить за мимикой во время выступлений

Выражение лица может отражать настроение говорящего, а также подчеркивать содержание слов. Читая его, легко понять такие чувства как счастье, удивление, страх, грусть, отвращение, презрение и интерес. Согласие передают улыбкой, так же как несогласие — нахмурив брови.

Упражняясь, можно научиться показывать на лице желаемые чувства, даже если Вы их не переживаете в данный момент; так воздействуют не только на аудиторию, но и на собственное настроение. Например, улыбаясь при волнении, Вы не только демонстрируете публике свою уверенность, но и придаете ее себе самому. Губы, изогнутые уголками вверх, обычно воспринимаются как знак дружелюбия и хорошего настроения, в то время как напряжение мышц вокруг рта считают знаком агрессивности и/или решительности.

3) Визуальный контакт

Когда заходит речь о выражении эмоций, глаза признаны как самая сильная часть тела и, в этом смысле, наиболее трудно контактируемая. Людям свойственно глядеть друг другу в глаза и говорить, счастливы ли они или грустны, и т. д.

Вообще люди предпочитают смотреть на тех. кто им нравится, скорее, чем на неприятных им личностей, и потому тем, кто не глядит на собеседника, приписывается отрицательное отношение. Это знаменательно на тех выступлениях, где взгляд докладчика скользит вокруг, не останавливаясь на слушателях.

Во время выступления следует достигнуть визуального контакта и поддерживать его. соблюдая следующие правила:

- Окиньте публику долгим взглядом в начале выступления (это помогает, если Вы уже начали говорить и не нуждаетесь в заметках);

- Бросайте взгляд на аудиторию в начале и в конце каждой фразы (это поможет людям понять, что Вы закончили одно предложение и начинаете другое);

- Смотрите на лица людей, не на их тела (даже если Вас задевает их одежда или поведение);

- Не фиксируйте взгляда на человеке, передающем Вам положительные сигналы (улыбка или кивок). Он может ощутить себя стесненным, а остальные почувствуют себя исключенными.

- Не исключайте никого. В случае небольшой группы, это означает способность охватить всех взглядом при круговом движении головы или глаз.

4) Жесты

Жесты — главным образом, при участии рук — предоставляют обширные возможности невербального общения. Их можно использовать тремя способами:

- Для поддержки вербального общения: например, кивок при утверждении, жесты привлечения внимания руками.

- Для отрицания сказанного — кивок при произнесении "НЕТ", а Независимо от слов — эти зачастую бессознательные жесты, вроде нервного движения руки, могут отвлекать публику.

Отдельные жесты обладают общим значением (например, указательный палец, направленный на "меня и других" и т. д., означающий я/ты/мы, да или нет, вверх/вниз)

Оттенки смысла можно передать интенсивностью жеста.

У докладчиков часто встречаются общие жесты, которых следует избегать, поскольку они являются знаком беспокойства и могут войти в привычку, например углубленные в карманы руки, перезвон мелочью в карманах, выстукивание пальцами по столу, покачивание указкой или линейкой, теребление одежды или волос.

Чтобы помочь себе избавиться от отвлекающих движений, следует рассмотреть и запланировать жесты с целью использовать их для смыслового обогащения речи Сопровождаемые мимикой жесты могут стать сильнейшим средством общения. Следовательно, в жестах нужно упражняться.

По мере возможностей, видеозапись предоставляет наилучшее средство, чтобы проследить за эффектом собственных жестов (как запланированных, так и невольных), но их можно повторять также и перед зеркалом.