Тема 8.

Тема 9. Теория организации

Краткое содержание

Назначение теории систем. Понятие организации как открытой системы. Основные свойства систем. Принципы системного подхода. Законы организации. Основные законы: синергии , развития, самосохранения. Специфические законы организации: информированности –упорядоченности, композиции-пропорциональности, анализа и синтеза.

Изучив данную тему, студент должен:

• знать основные свойства систем, основные и специфические законы организации;

• применять законы организации на практике для обеспечения положительного синергетического эффекта организации, устойчивого развития на всех стадиях жизненного цикла, самосохранения.

При изучении темы 9 необходимо читать раздел 9 учебного пособия, выполнить тренировочные задания и тесты из раздела 9 практикума.

Сформулировать основные факторы получения положительного синергетического эффекта в организации.

Выявить основные особенности управления организацией на различных стадиях жизненного цикла.

Дать рекомендации по повышению уровня самосохранения организации в различных условиях.

4. Вопросы для проведения итогового контроля

1. Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.

2. Функции менеджмента.

3. Японская модель менеджмента.

4. Американская модель менеджмента.

5. История развития менеджмента.

6. Классическая школа управления.

7. Поведенческая школа управления.

8. Ситуационный подход в управлении.

9. Системный подход в управлении.

10. Стратегическое планирование.

11. Понятие миссии, частные цели.

12. Учет внешнего окружения (среды) при выработке стратегии.

13. Выявление сильных и слабых сторон фирмы.

14. Глобальные стратегии конкуренции (минимизации издержек, дифференциации, фокусирования, инноваций, оперативного реагирования).

15. Корпоративные стратегии (стратегия связанной диверсификации, стратегия несвязанной диверсификации и др.).

16. Функциональные стратегии (наступательные, оборонительные, вертикальной интеграции, стратегии организаций, занимающих различные отраслевые позиции).

17. Организационные структуры.

18. Бюрократические и адаптивные организационные структуры.

19. Функциональная (классическая) организационная структура.

20. Дивизиональная структура.

21. Структура организации, построенной по продуктовому признаку.

22. Структура организации, ориентированная на потребителей.

23. Региональная (географическая) структура.

24. Проектные и матричные организационные структуры.

25. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.

26. Мотивация и ее теории.

27. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

28. Теория человеческих потребностей Маслоу.

29. Процессуальные теории мотивации.

30. Теория ожиданий и теория справедливости.

31. Понятие контроля и его виды.

32. Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти.

33. Руководство, стили руководства.

34. Управленческая решетка и ее использование.

35. Кадровое планирование и его значение.

36. Планирование привлечения персонала.

37. Планирование высвобождения персонала.

38. Критерии отбора персонала.

39. Собеседования и испытания – основные методы сбора информации, необходимой при отборе персонала.

40. Понятие рабочего времени.

41. Расписание работы. Нестандартные режимы работы.

42. Проблемы оптимального использования рабочего времени. Принципы Парето и Эйзенхауэра.

43. Организация заработной платы. Понятия тарифной системы, форм и систем заработной платы. Формы коллективного премирования.

44. Закон синергии и его проявление в организации

45. Синергетический эффект организации и основные факторы его определяющие

46. Синергия при слияниях и поглощениях организаций

47. Закон развития организации. Характеристики основных этапов жизненного цикла организации

48. Законы информированности-упорядоченности и композиции-пропорциональности

49. Законы анализа-синтеза и слабого звена

Практикум

Тесты

Тестовые задания по менеджменту

I: ТЗ 1, КТ =2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Особенности российской экономики

+: существенные региональные отличия

+: ассиметричное освоение, разрывы между ресурсной базой на востоке и производством в европейской части

+: различия между городом и деревней

+: гиперконцентрация, монополизация и милитаризация экономики

- : хорошо развитый малый бизнес

I: ТЗ 2, КТ =2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ = 0, ОЦЕНКА=1

S: Управление экономикой в переходный период базируется на положениях

+: децентрализация системы управления

+: повышение роли самоуправления

+: сочетание рыночных и административных методов управления государственными предприятиями

+:концепция управления организациями негосударственного сектора как открытыми системами

-: централизация системы управления

I: ТЗ 3, КТ=2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА =1

S: Четыре признака социальной ориентации организации

+: ориентация на потребителя

+: решение социальных проблем трудовых коллективов

+: соблюдение законов и норм государственного регулирования

+: увеличение объема продаж за счет создания привлекательного образа у потребителей

-: повышение цен для увеличения расходов на социальные нужды

-: увеличение объема продаж за счет создания привлекательного образа у потребителей

I: ТЗ 4, КТ=2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Направления совершенствования организации управления в России

+: применение стратегического планирования на предприятиях

+: разработка методов и приемов управления, позволяющих организации адаптироваться к изменениям внешней среды

+: совершенствование структуры управления за счет децентрализации

+:применение оптимальных решений, выбранных на основе альтернативных вариантов

- : усиление патерналистских настроений у работников

I: ТЗ 5, КТ=2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА =1

S: Основные характеристики классической системы взглядов на управление

+: предприятие – закрытая система

+: главный фактор конкурентоспособности – рост масштабов производства

+: задача менеджмента состоит в рациональной организации производства, эффективном использовании ресурсов

+: основой системы управления является контроль всех видов деятельности, функциональное разделение работ

-: предприятие – универсальная система

I : ТЗ 6, КТ= 2, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Современная система взглядов на управление имеет характерные черты

-: предприятие – универсальная система

+: предприятие – открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды

+: ориентация на качество продукции и услуг

+: ситуационный подход к управлению, адаптация к условиям существования

+: система управления, ориентированная на повышение организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников

+: главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями

I: ТЗ 7, КТ=2, ТЕМА = 1 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Особенности принципов управления в предпринимательских структурах

+:внимание обращается на человеческий или социальный аспект управления

+: своевременная реакция на изменения в окружающей среде

+: расширение сферы применения групповой организации работ

+: этика в бизнесе

-: контроль всех видов деятельности, функциональное разделение труда

+:использование методов стратегического планирования и управления

I: ТЗ 8, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Понятие менеджмент употребляется по отношению к

+:управлению хозяйственной деятельностью

-:государственному управлению

-:управлению автомобилем

-:управлению биологической системой

-:управлению станком

I: ТЗ 9, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения менеджмента

+: современная наука и практическая деятельность

+:специальные знания и искусство управления

-: экономическая политика торговой буржуазии

-: теория руководства экономикой управляющими-профессионалами

I: ТЗ 10, КТ=2, ТЕМА= 2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Понятие «менеджмент» употребляется в двух случаях

+: управление организацией, хозяйствующей в условиях рынка

-: управление организацией, функционирующей в плановой экономике

-: управление в политической сфере

-: всеобщая человеческая деятельность

+: совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

I: ТЗ 11, КТ=2, ТЕМА =2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Наемного профессионального управляющего называют

+: менеджером

-: предпринимателем

-: бизнесменом

-:администратором

-: директором

I: ТЗ 12, КТ=2, ТЕМА= 2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Понятие «менеджер» употребляется в четырех случаях

+:наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации

+:руководитель организации

+:руководитель структурных звеньев

+: организатор определенных видов работ

-: собственник, применяющий свой и заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода

I: ТЗ 13, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Управленческие кадры в России включают

+:руководителей, специалистов, служащих

-: служащих и инженерно-технических работников

-: руководителей и специалистов

-: руководителей

-: инженерно-технических работников

I: ТЗ 14, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА= 1

S: Вертикальное разделение труда приводит к выделению менеджеров различных уровней

+: высшего, среднего, низшего звена

-:функциональных, генеральных

-: линейных

+:функциональных, генеральных, линейных, аппаратных

I:ТЗ 15, КТ=2, ТЕМА =2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Менеджеры низового уровня осуществляют управление следующими объектами

+:бригадой

+:сменой

+:участком

-: проектом

-: производственно-хозяйственным комплексом

I: ТЗ 16,КТ =2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: наибольшую численность управленческого персонала составляют менеджеры ### уровня

-:низшего

+:среднего

-: высшего

-: промежуточного

I: ТЗ 17, КТ =2, ТЕМА= 2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Два определения функции управления

+: направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами

-: маркетинг, производство, обучение кадров. Планирование финансовых ресурсов

-:вид работ, выполняемый отдельными подразделениями

-:выполнение какого-либо конкретного задания

+: содержание управленческой деятельности, позволяющее осуществлять управляющее воздействие

I: ТЗ 18, КТ=2, ТЕМА =2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА =1

S: Основные характеристики функций управления

+: однородность содержания работ, выполняемых в рамках одной функции управления

+: целевая направленность работ

+: обособленный комплекс выполняемых работ

-: набор действий и решений, предпринятых руководством

I: ТЗ 19, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Планирование – это

+:непрерывный процесс установления и конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов

-:процесс обеспечения достижения организацией своих целей

-: установление норм, измерение полученных результатов

-: процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей

I: ТЗ 20, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Функции управления

+:планирование

+:организация

+:мотивация

+:контроль

-: инновационный менеджмент

I: ТЗ 21, КТ=2, ТЕМА=2 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Функциональные области менеджмента

+:стратегическое управление

+:маркетинг

+: управление персоналом

+:финансовый менеджмент

-: контроль

I: ТЗ 22, КТ=2, ТЕМА=3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Количественная школа включает методологические подходы

+:процессный

+:системный

+:ситуационный

-: единоначалия

-: линейный

I: ТЗ 23, КТ=2, ТЕМА=3 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:### - основоположник школы научного управления

+:Ф.Тейлор

-:Э.Мэйо

-:Д.Карнеги

-:М.Мескон

I: ТЗ 24, КТ=2, ТЕМА= 3, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Принципы управления, предложенные Тейлором

+: планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие

+: техники находят одно решение, которое не обсуждается

+:чем больше разделение труда, тем выше производительность

+:чем больше рабочий работает, тем он больше получает

+:каждого человека, независимо от квалификации можно поставить работать

I: ТЗ 25, КТ=2, ТЕМА= 3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Анри Файоль основной функцией управления считал

-:техническую деятельность

-:коммерческую деятельность

-:финансовую деятельность

-:защитную деятельность

+:администрирование

-:бухгалтерскую деятельность

I: ТЗ 26, КТ=2, ТЕМА=3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два основных итога хоторнских экспериментов

+:пересмотр роли человеческого фактора в производстве

+:открытие явления неформальной организации

-: устранение непродуктивных движений

-: обоснование оптимального сочетания труда и отдыха

-: определение законов нагрузки человеческого организма

I: ТЗ 27, КТ=2, ТЕМА= 3 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Четыре основных положения научной школы управления

+: сводит труд к физиологическим затратам

+: рассчитывает законы нагрузки человеческого организма

-: учитывает человеческий фактор

+: устраняет непродуктивные движения

+: обосновывает введение целесообразных режимов смены труда и отдыха

I: ТЗ 28, КТ=2, ТЕМА= 3 , ВРЕМЯ =0, ОЦЕНКА=1

S:Школа человеческих отношений и поведенческих наук представляет предприятие как ….. систему

+:социальную

-:открытую

-:закрытую

-:устойчивую

-: неустойчивую

I: ТЗ 29, КТ=2, ТЕМА=3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: «Научной» школой выжимания пота в отечественной практике называли

+: классическую

-:человеческих отношений

-:поведенческую

-:количественную

I: ТЗ 30, КТ=2, ТЕМА =3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения человеческого фактора

+: личность, группа, коллектив, общество, включенные в управленческую систему

+:внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания

+:исторически сложившаяся в данном обществе совокупность основных социальных качеств людей

-:капитал, воплощенный в людях в форме их образования, квалификации

-: численность работников

I: ТЗ 31, КТ=2, ТЕМА= 3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Представители количественной школы

-:Ф.Тейлор

-: Э.Мэйо

+:Л.Канторович

-:М.Фридман

-:В.Гинзбург

+:В.Новожилов

I: ТЗ 32, КТ=2,ТЕМА=3 , ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Системный подход рассматривает организацию как …. систему

+:открытую

-:закрытую

-:устойчивую

-:неустойчивую

-:стохастическую

I: ТЗ 33, КТ=2, ТЕМА= 3, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Четыре характеристики организации в современной концепции менеджмента

+: способна адаптироваться к изменениям внешней среды

+: является открытой системой

+: принимает управленческие решения в зависимости от сложившейся ситуации

+: ориентирована на человека и его возможности

-: характеризуется усилением разделения работ между членами группы

-:характеризуется ростом масштабов производства

I: ТЗ 34, КТ=2, ТЕМА= 3, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Открытая система характеризуется

-: самообеспечением

+: взаимодействием с внешней средой

-: независимостью от среды, окружающей систему

-: устойчивостью

I: ТЗ 35, КТ=2, ТЕМА= 3, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Характеристики японской модели управления

-: борьба за лидерство

+:умение работать в команде

+:нежелание рисковать

+: специалисты широкого профиля

+: инновации внедряются эволюционным путем

+: деловые отношения строятся на личных контактах на основе взаимного доверия

I: ТЗ 36, КТ=2, ТЕМА= 3, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Характеристики американской модели управления

+:борьба за лидерство

-:умение работать в команде (группе)

-:нежелание рисковать

+:глубокое освоение одной профессии

-: принятие решений на основе консенсуса

+: инновации внедряются революционным путем

I: ТЗ 37, КТ=2, ТЕМА=4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Основные признаки предприятия

+: право вступать в хозяйственные отношения с другими юридическими и физическими лицами

+: право защищать свои имущественные интересы

+:имущественная ответственность перед контрагентами

+:наличие регистрационного свидетельства, фирменного наименования, расчетного счета в банке

+: наличие утвержденного устава

-:индивидуальная трудовая деятельность

I: ТЗ 38, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Четыре определения организации (предприятия)

+: совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели

+:группа лиц, объединенных общими целями в достижении результатов производства, располагающих необходимыми материальными ресурсами, образующих юридическое лицо

+: хозяйственная единица, обладающая административной и экономической самостоятельностью, организационно-техническим единством, обусловленным общностью целей деятельности

-: временная структура, образуемая для выполнения конкретной цели

+: объединение людей, совместно реализующих программу, действующих на основе определенных правил и процедур

I: ТЗ 39, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Натурально-вещественные результаты деятельности предприятия представляют

+: продукцию, выступающую в виде вещей и услуг

-: прибыль

+: работы промышленного характера

-: внедрение инноваций

-: повышение качества продукции

I: ТЗ 40, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Цели управления предприятием состоят в

+:оптимизации номенклатуры и ассортимента продукции

+: увеличении доли рынка

+:снижении издержек производства

+:повышении качества продукции

+:увеличении прибыли

-: гибкости организационной структуры

I: ТЗ 41, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Характеристики предприятия

+: наличие общих целей

+:преобразование ресурсов для достижения результатов

+:зависимость организации от внешней среды

+:разделение труда

+:образование подразделений и наличие управляющего органа

-: наличие профсоюзов

I: ТЗ 42, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Формулировка миссии должна отражать следующие понятия

+: предмет бизнеса организации

+: отличительные особенности выбранного бизнеса

+:на каких потребителей ориентирован бизнес

+: ценности, которых придерживается организация

-:инфраструктуру, включающую управленческие процессы

I: ТЗ 43, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Пять рекомендаций по определению частных целей организации

+: конкретность и измеримость

+:ориентированность во времени

+:достижимость

+:взаимная поддержка

+:понятность для исполнителей

-: противоречивость

I: ТЗ 44, КТ=2, ТЕМА= 4, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: ###цели формулируются в первую очередь

+: долгосрочные

-: среднесрочные

-: краткосрочные

-:тактические

-: оперативные

I: ТЗ 45, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Характеристики принятия решений в организации

+: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком

+: поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях

+: процесс взаимодействия членов организации

+:выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды

+: часть общего процесса управления

-: процесс контрольных мероприятий

I: ТЗ 46, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения управленческого решения

+: директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, содержащий программу достижения целей

-: переработка информации для принятия решений и их реализация

-: процесс, ведущий к появлению продукта управленческого труда

+: акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий

I: ТЗ 47, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Управленческие решения по степени участия коллектива бывают следующих видов:

+: индивидуальные

+: коллективные

+:коллегиальные

-: социальные

-: экономические

I: ТЗ 48, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Управленческие решения по времени управления бывают следующих видов:

+: стратегические

+: тактические

+: оперативные

-: организационные

-: технические

I: ТЗ 49, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Управленческие решения по содержанию управленческого процесса бывают следующих видов:

+: социальные

+: экономические

+: организационные

+: технические

-: оперативные

I: ТЗ 50, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Два определения управленческой ситуации

+: сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, в которой вырабатывается управленческое решение

-: акт целенаправленного воздействия на объект управления

-: вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации

-: подбор и расстановка кадров

+: совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему

I: ТЗ 51, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Процесс разработки решений включает этапы

1:предварительная формулировка задачи

2: выбор критерия эффективности решения

3: постановка задачи

4: разработка возможных вариантов

5:выбор альтернатив

6:принятие решения

I: ТЗ 52, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Последовательность и взаимосвязь работ при подготовке решений отражается в

+: сетевом моделировании

-: теории игр

-: платежной матрице

-: анализе временных рядов

-: имитационном моделирование

I: ТЗ 53, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Метод аналогии характеризуется

+:использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предприятии или родственных

-: поиском решений новых, глобальных задач

-: разделением задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их реализации

-: отказом от традиционного подхода к решению проблем

I: ТЗ 54, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения метода морфологического анализа

-: использование имеющегося опыта решения подобных ситуаций на предприятии

+: разделение задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их реализации

+:составление многомерной таблицы, позволяющей оценить целесообразность возможных комбинаций решения задачи

-: отказ от традиционного подхода к решению проблемы путем преодоления существующего стереотипа

I: ТЗ 55, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Анализ альтернатив при разработке управленческих решений производится по

+: совокупности параметров эффекта, соответствующих каждой из альтернатив

-: значениям существенных переменных в некоторых заданных пределах

-: отношению подобия системы в каком-либо структурном или функциональном аспекте

-: модели, применяющейся для прогноза различных социальных и экономических взаимодействий

-: конкурентным преимуществам

-: сравнительным преимуществам

I: ТЗ 56, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Последовательность анализа альтернатив

1:выявление множества альтернатив решения проблемы

2:выбор допустимых альтернатив

3:вынесение суждения о предпочтительности альтернатив

4: оценка альтернатив со стороны руководства

5: экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив

6: выбор единственного решения на основе информации о результатах эксперимента

I: ТЗ 57, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Упрощенный метод анализа альтернатив включает

+: упорядочение всего списка альтернатив и детальное рассмотрение двух крайних и средней

-:изучение требуемых затрат ресурсов

-: изучение ограничений

-: предварительный выбор лучшей альтернативы

-: изучение новых проблем

I: ТЗ 58, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два варианта экспертных оценок

+:коллективные

+:индивидуальные

-:эффективные

-:междисциплинарные

-: синергетические

-: логические

I: ТЗ 59, КТ=2, ТЕМА= 5, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два основных принципа метода коллективных экспертных оценок

-: использование мнений экспертов, не зависимых друг от друга

+:выявление коллективного мнения экспертов о перспективах объекта прогнозирования

-:долгосрочное прогнозирование новых рынков

-: прогнозирование экстремальных ситуаций

-: последовательное улучшение оценок каждого эксперта

+:согласование позиций специалистов с целью выработки коллективной экспертной оценки

I: ТЗ 60, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Две характеристики, получаемые в результате анализа внешнего окружения

+:возможности развития фирмы

+:угрозы

-:слабые стороны фирмы

-: сильные стороны фирмы

I: ТЗ 61, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Две характеристики, получаемые в результате анализа внутреннего окружения

-:возможности развития фирмы

-:угрозы

+:слабые стороны фирмы

+:сильные стороны фирмы

I: ТЗ 62, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Фирма может оказывать непосредственное воздействие наее

+:деловое окружение

-:фоновое окружение

-:политический фон

-:демографический фон

I: ТЗ 63, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Две составляющие фонового окружения фирмы

+:политический фон

+:экономический фон

-:слабые стороны фирмы

-:финансовое состояние организации

I: ТЗ 64, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Основные функции, рассматриваемые при анализе внутренних проблем фирмы

+:финансовое состояние организации

-:социальный фон

+:персонал организации

+:культура организации

-:политический фон

I: ТЗ 65, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Четыре основных составляющих ПЭСТ-анализа

-: факторы, характеризующие внутреннее состояние фирмы

+: политический фон

+:экономический фон

+:социальный фон

+:технологический фон

I: ТЗ 66, КТ=2, ТЕМА=6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Четыре основных характеристики, рассматриваемых при анализе функции маркетинга на предприятии

+:доля рынка

+:разнообразие и качество ассортимента

+: эффективность рыночных исследований

+: предпродажное обслуживание

-: образ организации

I: ТЗ 67, КТ=2, ТЕМА=6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три составляющие политического фона

+:стабильность правительства

+:стабильность законодательства

+: группы лоббирования

-: использование оборудования

I: ТЗ 68, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Оценка функции «производство» включает анализ четырех основных составляющих

+:оборудования фирмы

+:эффективности системы управления запасами

+:системы управления качеством

-:социального фона

+:факторов снижения себестоимости

I: ТЗ 69, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два основных определения культуры организации

+:совокупность видов неформальных структур, превалирующих в организации

+:атмосфера или социальный климат в организации

-:имидж организации

-: финансовое состояние организации

I: ТЗ 70, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Изменения в культуре организации происходят

+: медленно

-:быстро

+: в течение 3-5 лет

-: в течение 1 года

I: ТЗ 71, КТ=2, ТЕМА=6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два подхода к устранению негативных этических стандартов, существующих в организации

-: увольнение персонала

+:формирование положительных этических стандартов

+:изменение системы стимулирования

-:прием лиц без опыта работы

I: ТЗ 72, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: SWOT –анализ включает оценку четырех составляющих

+:сильных сторон организации

+:слабых сторон организации

+:возможностей

+: угроз

-: рентабельности продукции

I: ТЗ 73, КТ=2, ТЕМА= 6, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Модель Портера включает оценку таких сил как

+:вероятность появления товаров-заменителей

+:способность поставщиков диктовать свои условия

+:способность потребителей диктовать свои условия

+:угроза появления новых конкурентов

-: рентабельность продукции

I: ТЗ 74, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Четыре определения коммуникации

+:передача информации, значения или смысла при помощи символов

+:действия, сознательно ориентированные на смысловое восприятие их другими людьми

+:процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить поведение последнего

+:обмен информацией между сторонами

-:сообщение, уменьшающее имеющуюся неопределенность в службе управления персоналом

I: ТЗ 75, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Коммуникации важны для руководителей по следующим причинам

+: затраты времени на коммуникации значительны

+: необходимы для эффективного управления

+: необходимы для выражения авторитета и воли руководителя

+:обеспечивают реализацию основных функций управления

-: обеспечивают широкий спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе

I: ТЗ 76, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q:Реализация коммуникации как процесса

1: кодирование информации

2:отправка информации

3: передача

4:раскодирование

5:прием

6: оценка

7:осуществление обратной связи

I: ТЗ 77, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Процесс коммуникации выделяет сообщения трех видов

+:побудительные (убеждения, внушение, приказ, просьба)

+: информативные (передача сведений)

+: экспрессивные (возбуждение эмоционального переживания)

-: эффективные

-:вещественно-знаковые

I: ТЗ 78, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Тип взаимоотношений между участниками коммуникаций предполагает следующие виды коммуникации

+:межличностную

+:публичную

+:массовую

-:натурально-вещественную

-:вещественно-знаковую

I: ТЗ 79, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Виды коммуникации в зависимости от используемых средств

+:речевая (письменная и устная)

+:паралингвистическая (жест, мимика, мелодия)

+:вещественно-знаковая (продукты производства, изобразительное искусство)

-:натурально-вещественная

-:стоимостная

I: ТЗ 80, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Два вида межличностных коммуникаций

+:формальные

+: неформальные

-: внутренние

-: внешние

-:горизонтальные

I: ТЗ 81, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Неформальные коммуникации- это

+:слухи

-:обмен информацией между руководителем и подчиненным

-:обмен информацией между руководителем и его рабочей группой

-: горизонтальные коммуникации

-:вертикальные коммуникации

I: ТЗ 82, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Информация о следующих событиях обычно передается по каналам распространения слухов:

+: предстоящих сокращениях

+: изменениях в структуре организации

+:грядущих перемещениях и повышениях

+:споре двух руководителей на последнем совещании

+:новых мерах по наказаниям за опоздания

-: предложениях рационализаторского характера

I: ТЗ 83, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Элементы, выделяемые в процессе обмена информацией

+:отправитель

+:сообщение

+:канал, средство передачи информации

+:получатель

-:резидент

I: ТЗ 84, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения эмпатии

+: внимание к чувствам других людей

+:поддержание открытости в разговоре

-:установление обратной связи

-:коммуникационный процесс

-:обмен информацией между руководителей и подчиненным

I: ТЗ 85, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Коммуникативная фаза в процессе межличностных коммуникаций- это

+: процесс непосредственной реализации запросов

-:запросы и ожидания аудитории

-:использование полученной информации

-:перемещение информации внутри организации с уровня на уровень

I: ТЗ 86, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Коммуникационные барьеры при осуществлении межличностных коммуникаций могут быть трех видов

+:личностные

+:физические

+:семантические

-:статистические

-:эвристические

I: ТЗ 87 КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Семантические барьеры – это

+:различные значения, приписываемые людьми одним и тем же символам

-:помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций

-:помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей, неумением слушать собеседника, различия в образовании, психологическая несовместимость людей, участвующих в коммуникации

-:форма обеспечения безопасности наиболее важной коммерческой информации

I: ТЗ 88, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Коммуникации с точки зрения масштабов делятся на два вида

+:между организацией и ее средой

+между уровнями управления и подразделениями

-:горизонтальные

-: вертикальные

-:детерминированные

I: ТЗ 89, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Коммуникации между уровнями управления и подразделениями составляют взаимодействие двух видов

-:с внешней средой

-:с поставщиками

+: между подразделениями

+:между отдельными лицами

-:с органами государственного регулирования

I: ТЗ 90, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Организационные коммуникации предполагают формы передачи информации

+:устная

+:письменная

+:электронная

-:формальная

-:неформальная

I: ТЗ 91, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Методы письменного общения

+:письма

+:докладные записки

+:доска объявлений

+внутренние журналы и газеты

+:ежегодные отчеты

-:устные презентации в группе

I: ТЗ 92, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Вертикальные связи строятся

+: по линии руководства от начальника к подчиненным

-:между равными по уровням индивидами

-:между равными по уровням структурными подразделениями

-:между начальниками

-:между подчиненными

I: ТЗ 93, КТ=2, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Коммуникативная сеть – это

+:соединение определенным образом участвующих в информационном процессе индивидов с помощью информационных потоков

-:передача информации

-:обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми

-:склонность к коммуникации, установлению контактов и связей

I: ТЗ 94, КТ=3, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Образцы коммуникативных сетей

+:вертушка

+:кружок

+:колесо

+:цепочка

-:цилиндр

I: ТЗ 95, КТ=3, ТЕМА= 7, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Сеть типа колесо предполагает, что

-:члены группы могут вступать в контакты только с теми, кто расположен рядом с ними

+:представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные контактируют друг с другом через своего начальника

-: представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные контактируют друг с другом через своего начальника и друг с другом

-: контактируют друг с другом по нисходящей

-:контактируют друг с другом по восходящей

I: ТЗ 96, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Этапы процесса стратегического планирования

1: определение миссии организации, целей организации

2: оценка и анализ внешней среды

3:оценка сильных и слабых сторон организации

4:анализ стратегических альтернатив

5:выбор стратегии

6:реализация стратегии

7:оценка стратегии

I: ТЗ 97, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения стратегического планирования

+: набор действий и решений, предпринятых руководителем, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей

+:процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем

-:распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация

-: программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему управление

I: ТЗ 98, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения стратегии

+: программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему управление

+: оптимальный набор правил и приемов, предназначенных для достижения целей организации и реализации ее миссии

+:составная часть военного искусства, охватывает вопросы теории и практики подготовки вооруженных сил к войне и ее ведение

-:распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация

-: программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему управление

I: ТЗ 99, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегическому планированию присущи следующие элементы алгоритма

+:формулирование главной цели

+: как делать

+: делать с использованием каких средств

+: в какие сроки и в какой последовательности

+: кто будет делать

+: какой должна быть организационная структура

-: детализация целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители

I: ТЗ 100, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Идеология стратегического планирования характерна для управления организациями в условиях

+:высокой нестабильности и неопределенности внешней среды

+: рыночной экономики

-: плановой экономики

-: стабильности внешней среды

I: ТЗ 101, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Планирование предполагает соблюдение пяти принципов

+:единства

+:участия

+:непрерывности

+:гибкости

+:точности

-:ротации

I: ТЗ 102, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Процесс тактического планирования предполагает разработку

+: мер, шагов, действий по реализации стратегии в конкретной ситуации

-: задач, которые должны решать конкретные исполнители в повседневной работе

-:стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей

-: корректирующих мер для достижения запланированных результатов

I: ТЗ 103, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Метод распределения ресурсов

+:бюджет

-: прогноз

-: оценка

-: материальный баланс

-:топливный баланс

I: ТЗ 104, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Этапы составления бюджета

1: количественная оценка имеющихся ресурсов и потребностей

2:подготовка подразделениями предложений по использованию имеющихся ресурсов (смет, бюджетов подразделений)

3:анализ и оценка руководством предложений по бюджету, их корректировка подразделениями

4:подготовка итогового бюджета

I: ТЗ 105, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Процесс управления по целям включает этапы

1: выработка формулировок целей

2: планирование действия для достижения целей

3: систематический контроль, измерения и оценка результатов работы

4:корректирующие меры для достижения запланированных результатов

I: ТЗ 106, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Стадии этапа планирования действий

1: определение основных задач и мер

2: установление подразделений, участвующих в их реализации

3:делегирование соответствующих полномочий подразделениям

4:оценка затрат времени на основные операции

5:определение ресурсов для каждой операции

6:проверка сроков и корректировка планов действий

I: ТЗ 107, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Механизм оценок и контроля включает

1: определение критериев для оценки результатов

2: сопоставление фактических показателей с намеченными

3: анализ отклонений между ними

4:внесение корректив в стратегию

I: ТЗ 108, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Оценка стратегического плана отвечает на вопросы

+: совместима ли стратегия с возможностями организации

+:допустима ли предполагаемая степень риска

+: обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии

+:учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности

+:лучший ли это способ применения ресурсов фирмы

-: достаточен ли уровень производительности труда

I: ТЗ 109, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три результата оценки стратегического плана

+: пересмотр миссии организации

+: изменение стратегических целей

+: корректировка стратегии

-: корректировка внешней среды организации

I: ТЗ 110, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия ограниченного роста предполагает, что

+:цели определяются от достигнутого уровня

-: уровень развития значительно превышает уровень предыдущего года

-:цели определяются в зависимости от отраслевой принадлежности предприятия

-:цели определяются уровнем развития технического прогресса

-:цели обусловлены уровнем производительности труда

I: ТЗ 111, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия сочетания (комбинированная) характерна для

-: малых предприятий

+: крупных предприятий, работающих в различных сферах бизнеса

-: крупных предприятий, функционирующих в одной отрасли

-: средних предприятий

I: ТЗ 112, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия минимизации издержек предполагает снижение издержек за счет двух основных способов

+:достижения эффекта масштаба производства

-: ухудшения качества сырья

-: экономии на природоохранных мероприятиях

-: экономии на научных исследованиях

+: организации массового типа производства

I: ТЗ 113, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия минимизации издержек эффективна, когда преобладает…. конкуренция

+: ценовая

-: неценовая

-: товаропроизводителей

-: монополий

-:национальных капиталов

I: ТЗ 114, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия минимизации издержек предполагает производство …. номенклатуры товаров

+:узкой

-:широкой

-:глубокой

-:гармоничной

-:насыщенной

I: ТЗ 115, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Стратегия дифференциации предполагает работу на … сегмент потребителей

+: широкий

-: узкий

-:глубокий

-:гармоничный

-:насыщенный

I: ТЗ 116, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Глобальные стратегии конкуренции включают следующие виды стратегий

+: минимизации издержек

-: вертикальной интеграции

+: дифференциации

-:диверсификации

+:фокусирования

I: ТЗ 117, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Привлекательность рынка в матрице Бостонской консультационной группы характеризуется

+: темпами развития рынка

-: емкостью рынка

-:возможностью неценовой конкуренции

-: рентабельностью продукции

-: себестоимостью продукции

I: ТЗ 118, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия связанной дифференциации относится к

+: глобальным

-: базовым

-:корпоративным

-:функциональным

I: ТЗ 119, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Синергетические эффекты проявляются в стратегии

+:связанной диверсификации

-:несвязанной диверсификации

-: фокусирования

-: вертикальной интеграции

I: ТЗ 120, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Производственные стратегические соответствия включают

+: единые производственные мощности

-: сходные торговые марки

-: единые каналы сбыта

-: единые системы подготовки персонала

-: единые НИОКР

I: ТЗ 121, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три основных маркетинговых стратегических соответствия

+:сходные торговые марки

+:единые каналы сбыта

+:единый послепродажный сервис

-:единые производственные мощности

-:единые системы подготовки персонала

I: ТЗ 122, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Наиболее эффективно наступление на следующие стороны конкурента

+:слабая

-: сильная сторона более слабого конкурента

+:слабая сторона более сильного конкурента

-: сильная сторона более сильного конкурента

I: ТЗ 123, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Наступательные стратегии – это

+: комплекс мероприятий упреждающего характера по удержанию и приобретению конкурентных преимуществ

-: мероприятия, носящие характер реакции на что-либо

-: мероприятия, направленные на массовое производство стандартизированных товаров

-: мероприятия, направленные на диверсификацию деятельности

-: мероприятия, направленные на смену потребительских предпочтений

I: ТЗ 124, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия обратной вертикальной интеграции подразумевает

+: создание на предприятии производства комплектующих, а не их закупку

-: создание сети для сбыта продукции

-: объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию

-: объединение предприятий, применяющих сходные технологии

I: ТЗ 125, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия фокусирования характерна для

+: малых предприятий

-: крупных предприятий

-: вертикально интегрированных предприятий

-: горизонтально интегрированных предприятий

-: корпораций

I: ТЗ 126, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Оценка стратегического состояния организации включает анализ следующих факторов

+: внешней среды

+: внутренней среды

-: рентабельности продукции

-: финансового состояния организации

I: ТЗ 127, КТ=2, ТЕМА= 8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Анализ поставщиков фирмы предполагает оценку ее

+:делового окружения

-: фонового окружения

-: политического фона

-: экономического фона

-: технологического фона

I: ТЗ 128, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Пять демографических факторов, влияющих на выбор стратегии

+:возрастные изменения

+:изменение половой структуры

+:изменение уровня жизни населения

+:изменение численности населения

+:изменение национального состава

- изменение структуры экономики

I: ТЗ 129, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Появление товара-заменителя возможно, когда не исследован ….фон

-: политический

-: экономический

-: социальный

+: технологический

-: демографический

I: ТЗ 130, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Основной недостаток метода SPACE (оценка стратегического положения и действий) – это

+: наличие элемента субъективизма в оценке

-: объективность оценки

-: достаточная оценка

-:несмещенная оценка

-: состоятельная (подходящая) оценка

I: ТЗ 131, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Относительное долевое участие на рынке в матрице Бостонской консультационной группы определяется относительно самого ### конкурента

+: сильного

-: слабого

-: агрессивного

-: компромиссного

-: адаптивного

I: ТЗ 132, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Исследуемые продукты в матрице Бостонской консультационной группы представляются в виде окружностей, диаметр которых

+: зависит от величины долевого участия оборота для данного продукта в общем объеме оборота на рынке

-: пропорционален объему производства всего предприятия, а сегмент – пропорционален долевому участию рассматриваемого продукта в полном объеме рынка

-: зависит от доли сфер бизнеса в портфеле

-: зависит от конкурентной позиции

I: ТЗ 133, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S:Наблюдение за поддержанием оптимального соотношения между различными видами продуктов можно осуществлять, используя матрицы

+:Бостонской консультационной группы

-: Мак-Кинси (привлекательности отрасли)

-: Хофера (жизненных циклов отрасли)

-: компании Шелл (направлений политики)

I: ТЗ 134 КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

Q: Фазы жизненного цикла стандартного товара

1: исследования и разработки

2: выход на рынок

3: расширение рынков сбыта

4:использование преимуществ

5:зрелость

6:насыщение рынка

7: уход с рынка

I: ТЗ 135, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Планы по длительности планового периода делят на три вида

+: стратегические

+:тактические

+:оперативные

-: для организации в целом

-: для бизнес-единиц

I: ТЗ 136, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегические планы разрабатываются на период

+:от 3 до 5-10 лет

-: от1 до 3-5 лет

-: до 1 года

-: в пределах года, квартала, месяца

I: ТЗ 137, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Наиболее рискованной стратегией развития является стратегия

+:роста

-:ограниченного роста

-:сокращения

-:сочетания

I: ТЗ 138, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Два случая применения стратегии роста

+:новым организациям, независимо от сферы деятельности

+:фирмам, находящимся на «острие» научно-технического прогресса

-:фирмам, действующим в традиционных сферах

-: фирмам, находящимся в кризисном состоянии

I: ТЗ 139, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стратегия роста в матрице Бостонской консультационной группы называется

+: звездный час

-:дойная корова

-:дикая кошка

-: собака

I: ТЗ 140, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Метод оценки стратегического положения и действий организации называется

-: SWOT- анализ

-: метод сценариев

-: метод ключевых вопросов

+: метод SPACE

I: ТЗ 141, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Три последствия применения стратегии вертикальной интеграции

+: ослабляет конкурентную силу поставщиков

+:ослабляет конкурентную силу потребителей

+:позволяет расти организации, когда невозможно увеличить рыночную долю

-: способствует оптимизации объемов производства

-:повышает устойчивость организации в условиях кризисной ситуации в отрасли

I: ТЗ 142, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Метод сценариев предполагает разработку трех вариантов сценариев

+:оптимистических

+:пессимистических

+:наиболее вероятных

-:эффективных

-:регрессионных

I: ТЗ 143, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Эффективность деятельности руководителя определяется не его личностными качествами, а манерой поведения по отношению к подчиненным согласно подходу:

-: личностному

+: поведенческому

-: ситуационному

-: устойчивому

I: ТЗ 144, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стили управления отличаются:

-: ситуацией

-: личностью

+:объективностью

-:сферой деятельности

I: ТЗ 145, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Цели и задачи, ситуация, личности сотрудников и структура группы определяют:

+: стиль руководства

-: личность руководителя

-: деятельность предприятия

-:место рабочей группы в организации

I: ТЗ 146, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (нейтрально-попустительский) стили руководства определил:

+: Курт Левин

-: Б. А. Райченко

-: В. Р. Лайкерт

-: Г. Р. Блейк

I: ТЗ 147, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Догматичность руководителя, запреты, угроза наказания и мелочная опека присущи стилю руководства:

-: умеренному

-: демократическому

-:инструментальному

+:авторитарному

I: ТЗ 148, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Сильная концентрация власти в руках руководителя при проявлении заботы о своих подчиненных характерна для позиции

-:я - командующий

+:я - отец

-: равный среди равных

-:первый среди равных

I: ТЗ 149, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Характерная черта демократического стиля:

+: информация максимально открыта и доступна всем членам коллектива

-: жесткая требовательность к подчиненным

-: руководитель мало заботится и о производстве, и о людях

-: участие подчиненных в процессе управления

I: ТЗ 150, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Конформистский, либеральный и анархический стили объединяются в группу стилей

-: жестких

-: умеренных

+: мягких

-: коллективных стилей

I: ТЗ 151, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Выраженные характеристики автократа проявляются в стиле

+:эксплуататорско-авторитарном

-:благожелательно-авторитарном

-:консультативно-демократическом

-: основанным на участии в групповом управлении

I: ТЗ 152, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Теорию X и Y разработал:

-: Курт Левин

+:Дуглас МакГрегор

-: В. Р. Лайкерт

-: Г. Ф. Фидлер

I: ТЗ 153, КТ=2, ТЕМА=8, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: “Демпфирующий маятник” по Роберту Блейку и Джейн Моутон – это ориентация:

-: руководителя только на производство

-: только на человеческие взаимоотношения

+: на умеренное применение “кнута и пряника”

-: как на производство, так и на сотрудников

I: ТЗ 154, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Позиция в решетке менеджмента, где большое внимание со стороны руководителя уделяется людям, соответствует стилю

+:“клубному”

-:бездарному

-: жесткому

-: прогрессивному

I: ТЗ 155, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Присутствует стиль руководства в модели “путь - цель” Т. Митчелла и Р. Хауса

-:“клубный”

-: участия

-: авторитарный стиль

+:партисипативный стиль

I: ТЗ 156, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Теория П. Херси и К. Бланшара, согласно которой эффективность стилей руководства зависит от зрелости исполнителей, называется:

-: теорией X и Y

+:теорией жизненного цикла

-:моделью “путь - цель”

-:моделью современного лидерства

I: ТЗ 157, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Выделяют ### стиля руководства в теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

-: 1

-: 2

-: 3

+:4

I: ТЗ 158, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Стиль, ориентированный на руководство подчиненными со средним уровнем зрелости (когда подчиненные хотят принять ответственность, но не могут)

-: директивный

+:коммуникационно-директивный

-: стиль участия

-: стиль делегирования

I: ТЗ 159, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Люди объединяются в группы, чтобы иметь возможность преодолеть присущую им ограниченность индивидуальных возможностей при наличии потребности в

-: социальной принадлежности

-: общении

-: защите

+: поддержке

I: ТЗ 160, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Черта личности, делающая лидера привлекательным в глазах последователей по Дж. Френчу и Б. Рейвену:

-: вознаграждение

-:принуждение

+:харизма

-:легитимность

I: ТЗ 161, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Основные концепции лидерства:

+: личностно-поведенческая

-:директивная

+:ситуационная

+:атрибутивного лидерства

I: ТЗ 162, КТ=2, ТЕМА=9, ВРЕМЯ=0, ОЦЕНКА=1

S: Способность лидера переводить возможность решения проблем в действия последователей, и самому участвовать в деятельности группы относится к ### лидерству:

+:преобразующему

-: харизматическому

-: атрибутивному

-:ситуационному

I: ТЗ 163, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Делегирование - это

+:передача части прав и обязанностей из сферы деятельности руководителя подчиненному, который принимает на себя ответственность за них

-:обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение;

-: организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач;

-: реальная способность действовать или возможность влиять на ситуацию

I: ТЗ 164, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Главная задача руководителя

-:самому выполнять работу

+:обеспечить организацию трудового процесса силами коллектива

-:строить отношения между начальником и подчиненными на хитрости, обмане и лести

-:ничего не делать

I: ТЗ 165, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Делегирование полномочий возможно и целесообразно в двух случаях

+:руководитель подготовил достойных исполнителей, доверяет им;

-:руководитель может делегировать полномочия любым служащим;

-:руководитель может делегировать полномочия любому человеку, независимо от места его работы;

+: подчиненный может выполнить работу и хочет принять на себя ответственность

I: ТЗ 166, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение – это

-:делегирование;

+:ответственность;

-:власть;

-:обязательства

I: ТЗ 167, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Руководитель передать ответственность подчиненным

+: не может

-: может

-: на свое усмотрение

-: может передать также полномочия

I: ТЗ 168, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Руководители высшего звена несут ответственность за дела фирмы и подчиненных

-:нет;

-:только на некоторых фирмах;

-:в зависимости от ситуации;

+:да

I: ТЗ 169, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач – это

+:полномочия;

-:ответственность;

-:власть;

-:делегирование

I: ТЗ 170, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Власть – это

-: организация трудового процесса силами коллектива;

+: реальная способность действовать или возможность влиять на ситуацию;

-:обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение;

-: организация работы, при которой руководитель распределяет между подчиненными конкретные задания

I: ТЗ 171, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Полномочия определяют, что человек …

-: может делать;

-: обязан делать;

+: занимающий определенную должность, имеет право делать;

-: имеет право делать

I: ТЗ 172, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Делегированию подлежат

+:рутинные работы

-:постановка целей

-:задачи высокой степени риска

-:необычные дела

I: ТЗ 173, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Власть определяет

+:что человек действительно может делать;

-:что человек обязан делать;

-:что человек, занимающий определенную должность, имеет право делать;

-: возможность оказывать непринудительное влияние на подчиненных

I: ТЗ 174, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Делегирование должно использоваться при

-: контроле результатов;

+: выполнении срочных, но неважных работ

-: выполнении важных, но не срочных работ

-: выполнении важных и срочных работ

I: ТЗ 175, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ошибкой делегирования является

-:делегирование полномочий, с которыми подчиненные могут справиться в силу своей специальности;

-:делегирование при изменении структуры персонала;

+:неумение инструктировать;

-:делегирование при организации отдела (фирмы).

I: ТЗ 176, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Делегирование – это

-:способ уйти от ответственности;

+:способ облегчить работу руководителя;

-: уход от обязанности принимать окончательное решение;

-: передача ответственности за решение стратегических задач

I: ТЗ 177, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Обычно не делегируется

-:частные вопросы;

-:специализированная деятельность;

-:рутинная работа;

+:решение стратегических задач

I: ТЗ 178, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Делегат должен

+: иметь профессиональную подготовку, опыт практической работы;

-: иметь теоретическую подготовку;

-:иметь желание работать;

-: хорошо знать руководителя.

I: ТЗ 179, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Делегирование базируется на

-:власти и полномочиях;

-:ответственности и власти;

+:полномочиях и ответственности;

-:власти

I: ТЗ 180, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Обязательство – это

-: организация трудового процесса силами коллектива;

-: реальная способность действовать или возможность влиять на ситуацию;

-: делегирование полномочий, с которыми подчиненные могут справиться в силу своей специальности;

+:выполнение конкретных рабочих требований.

I: ТЗ 181, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Второй этап делегирования полномочий предполагает

-:поручение работникам конкретных заданий;

-:поиск делегата;

-:формулирование обязательств подчиненных;

+:предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.

I: ТЗ 182, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Принцип делегирования полномочий будет эффективен, если:

-:исполнитель не знает свои права и обязанности;

-:сотрудник думает, что он знает и понимает свою работу;

-:подчиненный будет получать "ценные указания" от дру¬гого начальника через голову своего непосредственного руководи¬теля;

+:будут установлены конкретные цели и сроки выполнения задания.

I: ТЗ 183, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Эффективному делегированию полномочий и ответственности противодействуют

+: руководители

+:подчиненные

-:законы

-: ответственность

I: ТЗ 184, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Принцип единоначалия предполагает, что формальные полномочия передаются по двум направлениям

+:по цепи команд

-:в произвольном порядке

+:согласно инструкциям

-:централизованно

I: ТЗ 185, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три случая, когда руководители отказываются делегировать полномочия

+:считают, что они могут сделать работу лучше

+:они не доверяют подчиненным

-:боятся потерять работу

-:имеют достаточный резерв времени

+:они опасаются, что это может породить проблемы

I: ТЗ 186, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три случая, когда подчиненные блокируют процесс делегирования полномочий и ответственности

+:боятся ответственности

+:хотят быть только исполнителями

+:перегружены работой

-:хотят добиться повышения

I: ТЗ 187, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Влияние –это

+: поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

-: возможность влиять на поведение других

-: способность оказывать непринудительное влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации

-: способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации

-: манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

I: ТЗ 188, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Власть –это

-: поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

+: возможность влиять на поведение других

-: способность оказывать непринудительное влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации

-: способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации

-: манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

I: ТЗ 189, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Руководство –это

-:поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

-:возможность влиять на поведение других

-:способность оказывать непринудительное влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации

+:способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации

-:манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

I: ТЗ 190, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Стиль руководства – это

-:поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

-:возможность влиять на поведение других

-:способность оказывать непринудительное влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации

-:способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации

+:манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

I: ТЗ 191, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Лидерство- это

-:поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

-:возможность влиять на поведение других

+:способность оказывать непринудительное влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации

-:способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации

-:манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

I: ТЗ 192, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Полномочие –это

-:передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение

+:организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач

-:обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение

-:возможность влиять на поведение других

I: ТЗ 193, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Делегирование- это

+:передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение

-:организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач

-:обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение

-:возможность влиять на поведение других

I: ТЗ 194, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Ответственность - это

-:передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение

-:организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач

+:обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение

-:возможность влиять на поведение других

I: ТЗ 195, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Главные причины, обусловливающие перегруженность руководителя

+:малая степень делегирования полномочий

+:малая степень делегирования ответственности

-:правильно избранные приоритеты

+:чрезмерно большой объем работы, возлагаемой на себя

I: ТЗ 196, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Основные формы власти

+:основанная на принуждении, страхе

+:основанная на вознаграждении

+:традиционная (законная)

+:экспертная

+:основанная на харизме

-:физиологическая

I: ТЗ 197, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Четыре основные характеристики власти, основанной на принуждении

-:требует наличия определенных ресурсов для вознаграждения

+:приводит к достижению необходимого результата

+:не способствует полному раскрытию потенциала работников

+:требует жесткого и постоянного контроля

+:приводит к появлению желания обмануть руководителя, исказить информацию

I: ТЗ 198, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три основные характеристики власти, основанной на вознаграждении

+: требует наличия определенных ресурсов для вознаграждения

+:руководитель должен знать индивидуальные потребности подчиненных

-:требует жесткого и постоянного контроля

+:руководитель должен делать личные одолжения подчиненным

-: приводит к появлению желания обмануть руководителя, исказить информацию

I: ТЗ 199, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Традиционная власть предполагает

+:реакцию на должность

-:на личность

-:что руководитель обладает высокой квалификацией

-: требует наличия определенных ресурсов для вознаграждения

-:требует жесткого и постоянного контроля

I: ТЗ 200, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения харизмы

+:наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности

+:тип власти, основанный на силе личных качеств и стиля руководителя

+:исключительный духовный дар, ниспосланный богом кому-либо ради блага церкви (пророческий дар, непогрешимость)

-:структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности

-:человек, часто меняющий свои мнения, взгляды, симпатии

I: ТЗ 201, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Принцип Парето предполагает, что в следующих случаях концентрация

+:20% времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов

-:80% времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов

+:80%времени на неважных проблемах приводит к получению 20% результатов

-:20% времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 20% результатов

I: ТЗ 202, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Принцип Эйзенхауэра предполагает деление задач по

+:важности и срочности

-: важности

-: срочности

-: эффективности

I: ТЗ 203, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Важные и срочные задачи требуют ### исполнения

+:немедленного

-:определения точных сроков

-:делегирования

-:игнорирования

I: ТЗ 204, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Срочные, но не являющиеся важными задачи требуют

+:делегирования подчиненным

-:немедленного исполнения

-:определения точных сроков выполнения

-: делегирования вышестоящим руководителям

I: ТЗ 205, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Наибольшим приоритетом при планировании рабочего дня обладают задачи двух видов

+:с фиксированным сроком выполнения

+:требующие больших усилий

-:связанные с выполнением обычных функций

-:невыполнение которых не принесет каких-либо отрицательных последствий

I: ТЗ 206, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Последствия применения гибкого графика

+:снижение затрат на оплату сверхурочных

-:повышение затрат на оплату сверхурочных

+:увеличение издержек на оплату энергоносителей

+:удлинение рабочего дня менеджеров

-:сокращение рабочего дня менеджеров

I: ТЗ 207, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Несколько ограничений применения гибкого графика

+:период работы персонала зависит от работы механизмов

+:работа осуществляется на конвейерах

-:отсутствуют количественные показатели работы

-:у рабочих отсутствует возможность увеличить выработку

I: ТЗ 208, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько рекомендаций по повышению эффективности планирования рабочего времени

+:планировать не более трех важных и не более десяти дел в целом

+:однородные виды работ объединять в блоки

-:приступать к выполнению новой задачи до завершения предыдущей

+:приступать к выполнению новой задачи после завершения предыдущей

I: ТЗ 209, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три результата применения нормирования труда

+:определить фактические затраты времени на выполнение элементов операций

+:установить структуру затрат времени на протяжении рабочей смены

-:изучить движение рабочих

+:повысить эффективность труда

I: ТЗ 210, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Сверхурочная работа –это

+:работа, выполняемая сверх установленной продолжительности рабочего времени

-: суммированный рабочий день

-:сжатая рабочая неделя

-:гибкий график

I: ТЗ 211, КТ =3, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три характеристики частичной занятости

+:разделение рабочего места

+:разделение работы

+:временное снижение количества отработанных часов

-:сжатую рабочую неделю

I: ТЗ 212, КТ =3, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три проблемы, возникающие при разделении рабочего места

+: совместимость работников друг с другом как партнеров

+:составление специфического рабочего графика

+:вознаграждение совместных трудовых усилий

-:снижение качества работы

I: ТЗ 213, КТ =2, ТЕМА=9 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Гибкий график предусматривает ###, #### продолжительность рабочего дня

+:постоянную

+:переменную

-:суммированную

-:неполную

I: ТЗ 214, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три важнейшие социальные мотивации в деятельности менеджера

+: личные интересы в работе

+:удовлетворение от работы

+: раскрытие потенциала

-: удобный режим работы

I: ТЗ 215, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основой мотивации менеджера первого звена является

-: повышение заработной платы

-:предоставление возможности дополнительного обучения

+: повышение заработной платы и представление возможности дополнительного обучения

-: удобный режим работы

I: ТЗ 216, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Две основные мотивации менеджера среднего звена

+:возможность профессионального роста

+:увеличение заработной платы

-: дополнительное обучение

-: новая машина

I: ТЗ 217, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько мотиваций менеджера высшего уровня

+: оплата труда

-:профессиональный рост

+: любимая работа

-: удобный режим работы

I: ТЗ 218, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Успешная мотивация (по Кеттелу) выделяет ###свойств личности

+:16

-: 14

-:10

-: 5

I: ТЗ 219 , КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Два определения мотивации

+: позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным способом

+: внутреннее состояние, определяющее поведение человека

-:побудительные причины поведения и действий человека

-:причины увольнений работников

I: ТЗ 220, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные причины текучести работников

+:производственно-экономические условия

+:неудовлетворенность качеством жизни

+:профессионально-квалификационные мотивы

+мотивы личного характера

-прогулы и нарушения дисциплины

I: ТЗ 221, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько характеристик производственно-экономических условий текучести кадров

+: неудовлетворенность организацией труда

+:режимом работы

+: размером заработка

+:отсутствие возможности повысить квалификацию

-:плохие жилищно-бытовые условия

I: ТЗ 222, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько характеристик неудовлетворенности качеством жизни

-:отсутствие возможности повысить квалификацию

+:плохие жилищно-бытовые условия

+:отсутствие детских дошкольных учреждений

+:плохой транспорт

-:вступление в брак

I: ТЗ 223, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько мотивов текучести кадров личного характера

+:состояние здоровья

+:вступление в брак

+:рождение ребенка

+:перемена места жительства

-:уровень оплаты труда

I: ТЗ 224, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотивы – это

+:побудительные причины поведения и действий человека, возникающие под воздействием его потребностей и интересов

-:совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности

-:система специальных (экономических, моральных, социальных) стимулов

-:влечение или потребность, побуждающая действовать с определенной целью

-:позиция, предрасполагающая человека действовать целенаправленным образом

I: ТЗ 225, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотивацию трудовой деятельности следует начинать с формирования

+: профессиональных мотивов

-: психологических мотивов

-: материальных мотивов

-: социальных мотивов

I: ТЗ 226, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Реализация социальных программ для повышения трудовой мотивации характерна для ###

-: Англии

+:Швеции

-: Германии

-: Испании

I: ТЗ 227, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Внешние побуждения человека - это

+: стимулы

-: мотивы

-: желания

-: потребности

I: ТЗ 228, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Концепция двухфакторной теории мотивации разработана

+:Ф.Герцбергом

-:А.Маслоу

-:М.Месконом

-:В.Врумом

I: ТЗ 229, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотивация - это

+: процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации

-: приспособление системы к реальным условиям существования.

-: благожелательное, корректное, уважительное отношение к кому-либо, соблюдение существующих правил, норм

-: деятельность по выработке политики и стратегии организации, а также способов их реализации, которые определяют степень и эффективность в достижении организационных целей

I: ТЗ 230, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько видов мотивации по основным группам потребностей

+: материальная

+:трудовая

+:статусная

-:эффективная

I: ТЗ 231, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Выделяют теории мотивации

+:содержательная

+:процессуальная

-:современная

-: количественная

-: классическая

I: ТЗ 232, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Содержательные теории мотивации сосредотачивают внимание на

+: факторах, которые побуждают к действиям или усиливают их

-:выборе поведения, способного привести к нужным результатам

-:рационализации движений работников

-:активизации человеческого фактора

-: делении работников по темпераменту

I: ТЗ 233, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Виды мотивации по источникам возникновения

-:положительная

-:отрицательная

+:внутренняя

+:внешняя

-:структурная

I: ТЗ 234, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Система мотивации- это

-: включение работника в систему взаимоотношений коллектива, с его традициями, нормами жизни, ценностной ориентации

+: совокупность систем нематериального и материального стимулирования сотрудников, а также основных элементов корпоративной культуры предприятия: ценностей, традиций и т.д.

-:набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта без конкретного способа достижения

-:план решения специфических проблем

I: ТЗ 235, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Процессуальная теория мотивации

-:иерархическая теория мотивации Маслоу

+:модель Портера – Лоулера

-:теория потребностей МакКлелланда

-:двухфакторная теория Герцберга

I: ТЗ 236, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Потребности верхней ступени пирамиды Маслоу

-: физиологические

-: безопасности

+: самовыражения

-: социальные

I: ТЗ 237, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько потребностей в теории К. Альдерфера

+: физиологические

+: потребность связи

+:потребность роста

-:экономические

I: ТЗ 238, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Несколько выводов из теории человеческих потребностей Маслоу

+: после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается

+:более высокий уровень иерархии потребностей воздействует на поведение человека, когда потребность более низкого уровня полностью не удовлетворена

+:более высокий уровень иерархии потребностей воздействует на поведение человека, когда потребность более низкого уровня полностью удовлетворена

-: после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека не прекращается

I: ТЗ 239, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют следующие виды стимулирования

+:материальное

+:моральное

+:свободным временем

+:трудовое (организационное)

-: стратегическое

I: ТЗ 240, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют следующие факторы эффективной мотивации

+:чёткая кадровая политика и стратегия управления персоналом

+:наличие организационной структуры, обеспечивающей эффективное взаимодействие

+:обучение управленческого персонала

-:сокращение длительности рабочего дня

I: ТЗ 241, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Вознаграждение - это

+: сложившаяся система достойной оценки труда каждого работника и персонала в целом

-:конкретные конечные состояния или искомые результаты, соответствующие различным уровням компании

-: специфическое отражение жизненных потребностей человека

-:особое общественное отношение, благодаря которому потребности и интересы индивида переносятся на мир вещей.

I: ТЗ 242, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Связь бюджета, структуры компании и мотивации

+: Обязанности – Контроль – Ответственность – Мотивация

-: Обязанности – Мотивация – Контроль – Ответственность

-: Ответственность – Мотивация – Контроль – Обязанности

-: Мотивация – Обязанности – Ответственность – Контроль

I: ТЗ 243, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Различают вознаграждения труда

+: материальные (денежные, натурально-вещественные)

+: моральные

-: социальные

-:политические

I: ТЗ 244, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Потребности нижней ступени пирамиды Маслоу

-: самоуважения

-: безопасности

+:физиологические

-: реализации потенциала

I: ТЗ 245, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Мак Клелланд выделяет три основные потребности

+:власть, успех и причастность

-:работа, пища и отдых

-:зарплата, успех и удача

-: семья, любовь и деньги

I: ТЗ 246, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Герцберг разработал двухфакторную теорию мотивации

-: в начале 19 века

+:во второй половине 50-х годов

-:в конце 90-х годов

-:в 70-х годах

I: ТЗ 247, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Содержательная теория мотивации основана на

-:. отношениях

-: доверии

-:власти

+:потребностях

I: ТЗ 248, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Сущность мотивации заключается в том, чтобы работник выполнял свою работу в соответствии с:

-: собственными желаниями и возможностями

+: делегированными ему правами и обязанностями

-: размером заработной платы и социальной страховки

-: степенью удовлетворенности, получаемой сотрудником от выполняемых им функций

I: ТЗ 249, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Формирование мотива труда происходит:

-: в любом случае, если руководство прикладывает все возможные к этому усилия

-:когда работнику повышают заработную плату и обеспечивают комфортные условия труда

+:если в распоряжении субъекта управления имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека

-: если в организации существует сильный командный дух и либеральный стиль управления со стороны руководства

I: ТЗ 250, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Сила мотива определяется

-: силой воздействия гигиенических факторов на сотрудника

+:степенью актуальности той или иной потребности для работника

-:силой воздействия мотивирующих факторов

-:удовлетворенностью качеством жизни

I: ТЗ 251, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотив состязательности относится к группе мотивов

-: биологических

+: социальных

-: самоутверждения

-: групповых

I: ТЗ 252, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Гидромеханическая теория Лоренца относится к ….

+: содержательным теориям мотивации

-: процессуальным теориям мотивации

-: к научным теориям познания

-: классической школе

I: ТЗ 253, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Теория приобретенных потребностей принадлежит:

-: Вруму

-: Адамсу

-: Лайкерту

+: Мак Клеланду

I: ТЗ 254, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотивационная теория Врума характеризуется наличием трех составляющих

-:физиологических потребностей, потребности в безопасности и потребности сопричастности к определенной группе

+:ожидаемого результата, ожидаемого вознаграждения, валентности ожидания

-:потребность роста, потребность связи, потребность существования

-:потребности в достижении, властвовании и соучастии

I: ТЗ 255, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Потребность в признании (самоуважении) по Маслоу включает в себя потребности в

+: самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих

-: реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности

-: уважении со стороны окружающих и карьерном росте

-: постоянном повышении квалификации и признании со стороны окружающих

I: ТЗ 256, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Потребности существования по Альдерферу включают в себя две группы потребностей по Маслоу:

-: физиологических и самоуважения

-: безопасности и самоактуализации

+:безопасности и физиологические

-: самоактуализации и сопричастности

I: ТЗ 257, КТ =3 ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Индивиды с высокой потребностью достижения по Мак Клеланду стремятся:

+: занять в организации руководящие посты

-: быть неформальным лидером в группе

-:быть равными по отношению к коллегам, активно поддерживать взаимоотношения в группе и с клиентами

-: к должности линейного руководителя

I: ТЗ 258, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Наиболее важные для менеджера потребности по Мак Клеланду

-: властвования первого типа

+:властвования второго типа

-: в достижении

-:в соучастии

I: ТЗ 259, КТ =3, ТЕМА=1 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Мотивирующий фактор по Герцбергу

-: межличностные отношения в коллективе

-: условия работы

-: заработная плата

+: возможности творческого и делового роста

I: ТЗ 260, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Различные виды стимулов

+: материальные и нематериальные

-: социальные и функциональные

-: количественные и качественные

-: социально-психологическими и организационно-техническими

I: ТЗ 261, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Задачи организации оплаты труда в организации состоят в:

-: минимизации издержек по оплате труда, ориентировкой на средний уровень заработных плат на рынке труда

+: дифференциации размеров заработной платы, которая должна стимулировать работников и быть экономически оправданной

-: своевременной выплате заработной платы

-: переводе всех сотрудников на повременную оплату труда, являющейся более оптимальной по сравнению со сдельной формой оплаты

I: ТЗ 262, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Характеристика труда по «женевской схеме», разработанной в 1950 году

-:социально-психологические, эргономические и экономические

-:безопасности, ответственности, эргономические, адаптируемости к коллективу и условиям труда

+:нервно-психические и физические нагрузки; квалификацию; ответственность за средства труда, результаты процесса труда и безопас-ность, влияние на работника факторов окружающей среды

-: условия и организация труда

I: ТЗ 263, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основным недостатком повременной системы оплаты труда является:

-:возможность возникновения конфликтных ситуаций и недовольства, если не бу¬дет гарантирован минимальный доход, удовлетворяющий материальные потребности всех работников коллектива

+:низкий уровень стимулирования, терпимость к плохим производственным показателям

-: сложность в использовании из-за различных индивидуальных результатов

-: сложность в использовании, возможность возникновения конфликтов, не способствует росту групповой отдачи

I: ТЗ 264, КТ =2, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Создание системы материального стимулирования исходит из разработанных в теории управления и применяемых в рыночной экономике принципов:

-: экономичности, эффективности и обоснованности

-:минимизации риска, минимизации издержек на персонал, максимизации валового дохода предприятия

+: комплексности, системности и регламентации

-: организованности, контроля и планирования показателей по труду

I: ТЗ 265, КТ =3, ТЕМА=10 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Модель рабочей мотивации Хакмана и Олдхема включает 3 уровня:

-: обучение, применение, результаты

+: характеристики работы, психологическое состояние и результаты

-: результаты, вознаграждение, увеличение степени удовлетворенности работой

-: материальное и нематериальное поощрение, передача опыта и карьерный рост

I: ТЗ 266, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения контроля

+:постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды

+:управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы

+:процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей

-: ограничения, исключающие возможность действий

I: ТЗ 267, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Организация контроля предполагает учет следующих факторов

+:организационные

+:масштабы контроля

+:контрольная информация

+:затраты на контроль

-:новизна

I: ТЗ 268, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Организационные факторы, учитываемые при организации контроля

+:объекты контроля

+:субъекты контроля

+:место контрольной функции в организационной структуре управления

-:средства, связанные с организацией контрольной функции и ее информационным обеспечением

-:объем, частота, точность и своевременность необходимой для контроля информации

I: ТЗ 269, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Этапы процесса контроля

+: установление стандартов, норм, плановых заданий

+:измерение показателей деятельности

+:сравнение стандартов, норм, планов с показателями,

+:оценка результатов и корректировка действий или стандартов

-:определение затрат на контроль

I: ТЗ 270, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Полученные в результате в процессе контроля результаты могут быть

+:положительные, когда фактические параметры лучше запланированных

+:отрицательные, когда фактические данные оказались хуже запланированных

+нейтральные, когда организация функционирует в соответствии с планом

-:дискретные

-:выборочные

I: ТЗ 271, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Виды контроля по периодичности проведения

+:стратегический

+:тактический

+:оперативный

-:выборочный

-:сплошной

I: ТЗ 272, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Оперативный контроль по времени осуществления подразделяется на виды

+:предварительный

+:текущий

+:заключительный

-выборочный

-:сплошной

I: ТЗ 273, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Главные инструменты выполнения функции контроля

+:наблюдение

+:проверка всех сторон деятельности

+:учет

+:анализ

-:метрологическое обеспечение

I: ТЗ 274, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Обратную связь в системе управления обеспечивает функция

-:планирование

-:организация

-:мотивация

+:контроль

I: ТЗ 275, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Направления повышения эффективности контроля

+:устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками

+:устанавливать достижимые стандарты

-:устанавливать недостижимые стандарты, так как они являются источником мотивации

+:избегать чрезмерного контроля

+:вознаграждать за достижение стандартов

I: ТЗ 276, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Характеристики эффективного контроля

+:имеет стратегическую направленность

+:ориентирован на результаты

+:своевременный

+:гибкий

+:экономичный

-:дискретный

I: ТЗ 277, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько последствий оценки результатов менеджером

+:ничего не предпринимать

+:устранить отклонения

+:пересмотреть стандарты

-:обсудить с сотрудниками полученные результаты

-:прекратить измерения

I: ТЗ 278, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Бенчмаркинг – это

+: процесс, включающий установление компанией ключевых сфер совершенствования работы своей фирмы и внедрение новых процессов и систем

-: постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации

-: управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы

-: процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей

-: непосредственная проверка и регулирование хода исполнения приказа или распоряжения

I: ТЗ 279, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Контроль исполнения – это

+:непосредственная проверка и регулирование хода исполнения приказа или распоряжения, учет и анализ результатов исполнения контролируемых документов в установленные сроки

-: ограничения, исключающие возможность действий

-:организационные мероприятия, способствующие предупреждению несчастных случаев в организации

-:концепция появления, развития и разрешения конфликтов

-:метод структуризации труда

I: ТЗ 280, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Составляющие поведения, ориентированного на контроль

+:позволяет избегать ошибок

+:увеличивает возможности контроля сближать фактические результаты с намеченными

+:может приводить к игнорированию работы, где измерения не проводятся

+:может стимулировать к получению положительной оценки, а не достижению целей организации

-:позволяет осуществлять самоконтроль

I: ТЗ 281, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три метода контроля использования рабочего времени

+:фотография рабочего дня

+:самофотография рабочего дня

+:хронометраж

-:гомеостаз

I: ТЗ 282, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Наиболее точный метод контроля использования рабочего времени – это

+:хронометраж

-:фотография рабочего времени

-:метод моментных наблюдений

-:гомеостаз

I: ТЗ 283, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

SТехническое нормирование и контроль за правильностью учета установленных норм предполагает использование

+:хронометража

-:фотографии рабочего дня

-:гомеостаза

-:метода моментных наблюдений

I: ТЗ 284, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Хронометраж фиксирует

-:только перерывы

-:только перерывы с выделением их причин

+:затраты рабочего времени на выполнение отдельных операций и возникающие в процессе работы перерывы

-:простои

-:внутрисменные перерывы и целодневные простои

I: ТЗ 285, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Хронометраж предусматривает учет перерывов, возникающих в процессе работы по

-:вине рабочего

-:не зависящим от рабочего причинам

+:вине рабочего и не зависящим от него причинам

-:вине администрации

I: ТЗ 286, КТ =3, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Фиксирование отдельных элементов наблюдаемого процесса (взятие детали, установка на станок, обработка, замена) происходит при проведении

+:хронометража

-:фотографии рабочего дня

-:самофотографии

-:моментных наблюдений

I: ТЗ 287, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Разработка норм времени предполагает учет

-:времени выполнения операции

-:подготовительно-заключительного и вспомогательного времени

+:времени выполнения операции, подготовительно-заключительного и вспомогательного времени

-:подготовительно-заключительного времени

-:вспомогательного времени

I: ТЗ 288, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Самофотография рабочего дня – это регистрация …..самим работником

+:перерывов в работе

-:времени выполнения операций

-:перерывов в работе и времени выполнения операций

-:целодневных простоев

I: ТЗ 289, КТ =2, ТЕМА=11 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Метод моментных наблюдений

-: проводится выборочно по времени

-:охватывает все пространство наблюдаемых объектов

+:проводится выборочно по времени и охватывает все пространство наблюдаемых объектов

-:это фотография рабочего дня

I: ТЗ 290, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Определения инновационной деятельности

+:деятельность, связанная с трансформацией идей в новый или усовершенствованный продукт, внедренный на рынке

+:деятельность, связанная с трансформацией идей в новый или усовершенствованный технологический процесс

-: продукция, подвергшаяся технологическим изменениям разной степени

-:конечный результат, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке

+:деятельность, связанная с трансформацией идей (обычно результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений) в инновации

I: ТЗ 291, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Виды инновационной деятельности

+:научные исследования и разработки

+:приобретение овеществленных и неовеществленных технологий

+приобретение программных средств

+производственное проектирование

+технологическая подготовка и организация производства

-:мониторинг окружающей среды

I: ТЗ 292, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:

инновации

+:конечный результат инновационной деятельности

+:технологически новые или усовершенствованные продукты и услуги, внедренные на рынке

+:новые или усовершенствованные технологические процессы, используемые в практической деятельности

+:новые или усовершенствованные способы производства (передачи) услуг, использованные в практической деятельности

-: технологически новые или усовершенствованные продукты и услуги, которые не внедрены на рынке

I: ТЗ 293, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Научные исследования и разработки – это

+:творческая деятельность, осуществляемая на систематической основе с целью увеличения объема знаний о человеке, природе, обществе, а также поиска новых областей применения этих знаний

-:выполнение по контракту с заказчиком инженерно-консультационных услуг

-:продукция, подвергшаяся технологическим изменениям разной степени

-:конечный результат инновационной деятельности

-:производственное проектирование

I: ТЗ 294, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Составляющие ноу-хау

-:патенты

-:товарные знаки

-:инжиниринговые услуги

+:не защищенная охранными документами и не опубликованная информация, составляющая секрет производства

+:новые технологии, технические и иные решения, знания, опыт, приносящие выгоду в процессе хозяйственной деятельности

I: ТЗ 295, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Несколько типов инноваций, предложенных Й.Шумпетером

+:введение нового продукта

+:введение нового метода производства

+:создание нового рынка

+:освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов

+:реорганизацию структуры управления

-:контроль производственных процессов

I: ТЗ 296, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Два типа технологических инноваций, рассматриваемых в промышленности

+:продуктовые

+:процессные

-:маркетинговые

-:эвристические

-:непрерывные

I: ТЗ 297, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Продуктовые инновации

+:охватывают внедрение технологически новых или усовершенствованных продуктов

-: включают разработку и внедрение технологически новых производственных методов

-:включают разработку и внедрение усовершенствованных производственных методов

-: основаны на использовании нового производственного оборудования

-:основаны на использовании новых методов организации производственного процесса

I: ТЗ 298, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют следующие характеристики процессных инноваций

-:охватывают внедрение технологически новых или усовершенствованных продуктов

+: включают разработку и внедрение технологически новых производственных методов

+:включают разработку и внедрение усовершенствованных производственных методов

+:основаны на использовании нового производственного оборудования

+:основаны на использовании новых методов организации производственного процесса

I: ТЗ 299, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Инкрементальная продуктовая инновация- это

+:технологически усовершенствованный продукт

-:технологически новый продукт

-:радикальная продуктовая инновация

-:технологически новые производственные методы

-:значительно усовершенствованные производственные методы

I: ТЗ 300, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Несколько составляющих радикальной продуктовой инновации

+:технологически новый продукт

+:продукт, чьи технологические характеристики или предполагаемое использование новые или существенно отличаются от аналогичных ранее производимых продуктов

-:инкрементальная продуктовая инновация

-:технологически усовершенствованный продукт

-:значительно усовершенствованные производственные методы

I: ТЗ 301, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Инновационная стратегия –это

+: выбор наиболее эффективных путей технического и технологического развития

-:общий, всесторонний план достижения целей

-:стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня

-:стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей ниже достигнутого уровня

-:набор действий и решений, предпринятых руководством

I: ТЗ 302, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Типы инновационных стратегий

+:оборонительная

+:наступательная

+:имитационная

+:зависимая

+:традиционная

+:оппортунистическая

-:связанной диверсификации

I: ТЗ 303, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Наступательная инновационная стратегия предполагает

+:занятие лидирующих позиций на рынке

-:держаться вплотную за лидером, заимствуя его новшества

-:следовать за лидерами, повторяя их достижения и используя специфические особенности предприятия или страны

-:занятие свободных ниш на рынке

-:выполнение субконтрактных работ для предприятий-инноваторов

I: ТЗ 304, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Различают следующие виды инновационных проектов

+:исследовательские

+:венчурные

+:монопроекты

+:мультипроекты

+:мегапроекты

-:эвристические

I: ТЗ 305, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Венчурные проекты связаны с

+:созданием новых предприятий, изготовлением опытных образцов, приобретением оборудования и другими крупными работами

-:планом исследований и разработок, направленных на решение актуальных теоретических и практических задач, имеющих социально-культурное, народно-хозйственное, политическое значение

-:творческой деятельностью, осуществляемой на систематической основе с целью увеличения объема знаний о человеке, природе, обществе

-:процессом целенаправленного изменения технической системы

I: ТЗ 306, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Различают венчурные проекты в зависимости от уровня научно-технической значимости

+:модернизированный

+:новаторский

+:опережающий

+:пионерный

-:создания информационных систем и баз данных

I: ТЗ 307, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Новаторские проекты предполагают, что

+: конструкция нового изделия существенно отличается от старой

-:конструкция прототипа кардинально не изменяется

-:конструкция основана на опережающих технических решениях

-:применяются ранее не существовавшие материалы, конструкции, выполняющие прежние и новые функции

I: ТЗ 308, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Экспертиза инновационных проектов состоит из этапов

+: предварительная оценка проекта

+:комплексная экспертиза

+:подготовка заключения

-:морфологический анализ

-:экспертная оценка

I: ТЗ 309, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

Q:Комплексная экспертиза предполагает следующий порядок оценки

1: участников проекта

2:текущего и перспективного рынка товаров и услуг для результата выполняемого проекта

3: используемых научно-технических и технологических разработок

4: финансовых потоков

5: экологических и социальных последствий

I: ТЗ 310, КТ =2, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Реализация инновационных проектов предполагает привлечение специалистов

+:инновационных менеджеров

-:финансовых менеджеров

-:логистиков

-:менеджеров по персоналу

-:менеджеров по продажам

I: ТЗ 311, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Основные обязанности инновационных менеджеров

+:создают творческие коллективы

+:занимаются поиском и распространением новшеств

+:формированием портфеля заказов на научные исследования и разработки

+:управляют научными коллективами

+:занимаются координацией научных исследований

-:управляют конфликтами

I: ТЗ 312, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Лучшими при реализации инновационного проекта считаются организационные структуры

-:функциональная

-:продуктовая

-:региональная

+:проектная

+:матричная

I: ТЗ 313, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Матричная организационная структура при реализации инновационных проектов позволяет решить следующие проблемы

+:определить текущий статус множества проектов

+:разрешить противоречия, возникающие при подготовке различных проектов

+:повысить гибкость системы управления проектом

+:руководству лучше контролировать сотрудников

+:специалистам работать сразу в нескольких проектах

-:соблюсти принцип единоначалия

I: ТЗ 314, КТ =3, ТЕМА=12 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют различные виды исследовательских проектов

+:инициативные

+:развития материально-технической базы научных исследований

+:создания информационных систем и баз данных

+:издательские

+:проведения экспедиционных работ

-:эвристические

I: ТЗ 315, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Несколько определений риска

+:неопределенность, зависящая от принятых решений ,реализация которых происходит только с течением времени

+:возможность (вероятность) потерь, возникающих при принятии и реализации экономических решений

+:возможная опасность

+:действие наудачу в надежде на счастливый исход

+:вероятность возникновения убытков

-:ограничение

I: ТЗ 316, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Риск инновационных проектов- это

+:неопределенность, зависящая от принятых решений, реализация которых происходит только с течением времени

-:вероятность получить как положительный, так и отрицательный результат

-:возможная опасность

-:действие наудачу в надежде на счастливый исход

-:вероятность возникновения убытков

I: ТЗ 317, КТ =3, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Классификация рисков инновационных проектов предполагает использование принципа

+:блочного

-:сквозного

-:линейного

-горизонтального

-вертикального

I: ТЗ 318, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три вида рисков инновационных проектов

+:внешние

+:внутренние

+:смешанные

-:горизонтальные

-:вертикальные

I: ТЗ 319, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют следующие виды внешних рисков

+:общеэкономический

+:рыночный

+:природно-климатический

+:социально-демографический

-:связанный с деятельностью разработчиков инновационных проектов

I: ТЗ 320, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Риск невостребованности продукции- это

+:вероятность потерь для предприятия-изготовителя вследствие возможного отказа потребителя от его продукции

-:риск наступления косвенного финансового ущерба в результате неосуществления какого-либо мероприятия

-:потери, связанные с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой

-:математически выраженная вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные

I: ТЗ 321, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Внутренние причины риска невостребованности продукции

+:недостаточная квалификация персонала

+:неправильная организация производственного процесса

+:неправильная организация снабжения

+неправильная организация сбыта готовой продукции

-:платежеспособность потребителя

I: ТЗ 322, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Риск оригинальности обусловлен

+:невостребованностью оригинальных технологий производством и рынком

-:невозможностью технологически применить в производстве

-:перерасходом ресурсов

-:непрофессионализмом управленческой команды

-:недостаточностью финансовых средств на реализацию проекта

I: ТЗ 323, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Риски, возникающие при осуществлении инновационного проекта в научно-производственной сфере

+:риск, возникающий при научно-техническом решении задачи

+:риск, связанный с выдачей задания и не зависящий от исполнителей

+:риск, связанный преимущественно с организацией выполнения работы

-:юридические риски

-:политические риски

I: ТЗ 324, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

Q: Порядок управления рисками инновационных проектов

1:обнаружение рисков

2:оценка рисков (частота возникновения, масштабы, последствия рисков)

3:воздействие на потенциальный риск

4:контроль рисков (сбор и анализ информации о возникающих в процессе реализации проекта рисках, действия, направленные на ликвидацию риска)

I: ТЗ 325, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Уклонение от риска предполагает

+:стремление максимально избежать возможных рисков, разработка мероприятий по контролю и страховке рисков

-:минимальные меры по страхованию рисков

-:стремление к оптимизации затрат на риск

-:распределение рисков

I: ТЗ 326, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Метод экспертной оценки экономических рисков включает следующие действия

+:разработку перечня возможных рисков по всем этапам и ключевым событиям реализуемого решения

+:оценка опасности каждого риска для возможности реализации принимаемого управленческого решения и достижения поставленной цели

+:определение вероятности риска

-:составление анкеты для опроса экспертов

I: ТЗ 327, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Способы снижения степени финансового риска

+:диверсификация

+:приобретение дополнительной информации о выборе и результатах

+:лимитирование

+:страхование

-: анализ

I: ТЗ 328, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Диверсификация – это

+:процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения, которые непосредственно не связаны между собой

-:приобретение более полной информации для улучшения прогноза

-:установление лимита, то есть предельных сумм расходов, продажи, кредита

-:отказ от части дохода, чтобы избежать риска

I: ТЗ 329, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Направления деятельности менеджера по рискам

+:оценка потенциальных источников опасности

+:определение вероятности наступления неблагоприятного события и оценка возможных максимальных потерь

+:уменьшение уровня риска путем применения методов минимизации риска

-:разработка стратегии развития предприятия

I: ТЗ 330, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Подготовительный этап управления кризисной ситуацией предполагает

+:определение основного профиля рисков для предприятия

+:выявление наихудшего из возможных вариантов развития ситуации

+:определение вероятности наступления наихудшего варианта

-:разработку стратегии развития предприятия

I: ТЗ 331, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:План управления фирмой во время кризисной ситуации включает

+:распределение обязанностей и ответственности между членами комитета по чрезвычайной ситуации

+:разработку методов сокращения ущерба

+:выработку политики предприятия в период кризиса в отношении работников, конкурентов, поставщиков и потребителей

-:разработку стратегии развития предприятия

I: ТЗ 332, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Цели финансового менеджмента в антикризисном управлении

+: устранение неплатежеспособности предприятия

+:восстановление финансовой устойчивости

+:обеспечение финансового равновесия в долгосрочной перспективе

-:изучение влияния факторов на величину валовой прибыли

I: ТЗ 333, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Устранение неплатежеспособности предприятия – это

+:восстановление способности к осуществлению платежей по текущим финансовым обязательствам

-:восстановление до безопасного уровня финансовой устойчивости

-:создание предпосылок для роста рыночной стоимости предприятия

-:обеспечение роста выручки

I: ТЗ 334, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Финансовые цели кризисного предприятия

+:выход на безубыточное функционирование в кратчайшее время

+:обеспечение роста выручки

+:рост рентабельности

+:обеспечение финансовой устойчивости

-:максимизация операционной прибыли

I: ТЗ 335, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Нестрахуемые риски – это

+:риски, вероятность которых трудно рассчитать и которые являются слишком большими для страхования

-:риск изменения цены долгового обязательства

-:риск, обусловленный техническими факторами

-:риск, обусловленный влиянием политических перемен

I: ТЗ 336, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Экономические кризисы – это

+:кризисы в производстве и реализации товаров и услуг

-:противоречия в интересах различных социальных групп

-:обострение противоречий при разработке и внедрении новых технологических решений

-:кризисы взаимоотношений человека с природой

I: ТЗ 337, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ключевые оценочные характеристики кризиса- это

+:проблематика и масштаб кризиса

+:область развития и стадия появления кризиса

+:причины кризиса и возможные последствия

+: острота кризиса

-: наиболее значимые факторы, определяющие ситуацию

I: ТЗ 338, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Антикризисное управление – это

+:процесс предотвращения или преодоления кризиса организации

-:совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем

-:выполнение ряда управленческих действий

-:совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством

I: ТЗ 339, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Процедуры банкротства:

+: наблюдение, финансовое оздоровление

+:внешнее управление

+:конкурсное производство

+:мировое соглашение

-:реструктуризация

I: ТЗ 340, КТ =2, ТЕМА=13 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Финансовое оздоровление – это процедура банкротства, применяемая к должнику в целях

+:восстановления его платежеспособности и погашения задолженности в соответствии с графиком

-:обеспечения сохранности имущества должника

-:соразмерного удовлетворения требований кредиторов

-: восстановления его платежеспособности

I: ТЗ 341, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этика-это

+:принципы, определяющие правильное поведение

-: имидж сотрудника

-: культура предпринимательства

-: принципы поведения в отдельной организации

I: ТЗ 342, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этический кодекс не нужен для повышения

-: этического уровня организации

-: этичности поведения руководителей

-: этичности поведения рядовых сотрудников

+: этичности поведения в семьях сотрудников организации

I: ТЗ 343, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ориентиром этичного поведения для сотрудников организации служит

-: пример старших

+: этический кодекс

-: мотивация

-: лидерство

I: ТЗ 344, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этические проблемы организационного развития включают три уровня

-:уровень организации, мировой уровень, уровень личности

-:мировой уровень, конкурентный уровень, уровень организации

-:уровень нескольких групп, уровень одной группы, уровень личности

+:уровень организации, уровень группы, уровень личности

I: ТЗ 345, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Этические проблемы организационного развития включают ### уровня

-: 2

+:3

-: 4

-: 5

I: ТЗ 346, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Процесс разработки кодекса предполагает соблюдение нескольких принципов

+: персонификация и лидерство

+: актуальность

+: навигация

-: мотивация

I: ТЗ 347, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Этический кодекс организации создается

+: комитетом по этике или отдельно нанятым сотрудником

-: всеми сотрудниками фирмы

-: людьми со стороны

-:членами семей сотрудников организации

I: ТЗ 348, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Последствия нарушения этического кодекса

+:выговор

+:увольнение

+:понижение в должности

-:повышение в должности

I: ТЗ 349, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Культура фирмы проявляется в

-: этике руководителя

-:этике бизнеса

+:представлениях о ценностях организации и мотивах деятельности сотрудников

-:этике конкурентов и клиентов

I: ТЗ 350, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этический кодекс должны соблюдать

+:все сотрудники организации

-: только высшие должностные лица

-: только рядовые сотрудники

-:только сотрудники, которые проходят практику в организации

I: ТЗ 351, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Этический кодекс обязательно включает пункт о

+: отношениях между сотрудниками разных уровней

-: мотивации деятельности сотрудников

-: этических нормах, принятые в обществе

-:имидже сотрудника

I: ТЗ 352, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Этический конфликт может возникать на уровне

+: миссии

-: цели

-: плана

-: стратегии

I: ТЗ 353, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Важность и необходимость чего-либо в настоящее время – это…

-: лидерство

-: персонификация

-: навигация

+:актуальность

I: ТЗ 354, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ориентация на будущее и прогнозирование возможных событий – это…

-: лидерство

-:персонификация

+:навигация

-: актуальность

I: ТЗ 355, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Создание этического кодекса под конкретную организацию – это…

-: лидерство

+: персонификация

-: навигация

-: актуальность

I: ТЗ 356, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этический кодекс чаще нарушают

+: управляющие высшего звена

-: менеджеры низшего звена

-: рядовые сотрудники

-: лица, работающие по совместительству

I: ТЗ 357, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Правила поведения предпринимателя, регулирующие его внешние проявления с окружающим миром – это…

-: этика

-: этический кодекс

+:предпринимательский этикет

-: цель организации

-:этика бизнеса

I: ТЗ 358, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Последствие ликвидации организации

+: увольнение сотрудников

-: изменение этического кодекса организации

-: изменение корпоративной культуры организации

-:изменение этики деловых отношений

I: ТЗ 359, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Профессиональная этика

+:не формирует новые принципы и понятия морального сознания

-: формирует новые принципы и понятия морального сознания

-:.не реализует моральные ценности

-: учитывает многие конкретные нюансы взаимоотношения личности и общества

I: ТЗ 360, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этика руководителя – это

+:система норм нравственного поведения руководителя, основанная на понимании и учете психологии работников, культуре управления, умении управлять своими чувствами

-:система норм взаимоотношений между различными сторонами делового процесса

-:система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными

-совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям

I: ТЗ 361, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Особое внимание деловому общению и деловой этике уделяется :

-:только на Западе;

-:только в России;

-:на Западе и в России в равной степени;

+:больше на Западе, чем в России;

-: больше в России, чем на Западе.

I: ТЗ 362, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения делового общения

+: предметно-целевая деятельность;

+:процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели;

+:это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере

-:система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения

I: ТЗ 363, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Главным постулатом бизнесменов является:

-:время – деньги;

+:хорошие манеры прибыльны;

-:поспешишь - людей насмешишь;

-:лучше поздно, чем никогда

I: ТЗ 364, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Приобщение одного из партнеров к опыту и ценностям другого партнера по общению является

+:целью общения;

-:задачей общения;

-:смыслом общения;

-:девизом общения

I: ТЗ 365, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Деловое общение имеет ### основных вида

-:3;

+:4;

-:2;

-:15

I: ТЗ 366, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Два вида делового общения

+:прямое;

+:косвенное;

-: замкнутое

-:открытое

I: ТЗ 367, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Формы познавательного вида общения

-:пресс-конференции;

+:лекции и семинары;

-: митинги;

-: круглые столы

I: ТЗ 368, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Целью суггестивного вида общения является

-:Расширить информационные ресурсы партнера;

+: Оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения;

-:Сформировать у партнера эмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побуждающие к необходимому действию;

-:Сформировать у делового партнера новые ценностные ориентации и установки, сделать своим единомышленником.

I: ТЗ 369, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Речевое общение между собеседниками, имеющими необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений называют

-:деловыми переговорами;

-:деловыми совещаниями и собраниями;

+:деловой беседой;

-:деловитостью

I: ТЗ 370, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Прием «зацепки» предполагает:

+: краткое изложение ситуации или проблемы, увязав ее с содержанием беседы;

-:постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться;

-: непосредственный переход к делу;

-:обмен информацией

-:уточнение позиций

I: ТЗ 371, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Этапы передачи информации:

+:Обозначение проблемы;

+:Закрепление информации;

-:Привлечение внимания и перехват инициативы;

-:прямая взаимная коммуникация группы людей

I: ТЗ 372, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Метод аргументации, имеющий характеристику: «дает возможность использовать оружие собеседника против него самого» называется методом

-: игнорирования;

+: бумеранга;

-: выведения;

-: противоречия;

I: ТЗ 373, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Процесс переговоров содержит следующие основные части:

+:Подготовка, проведение и анализ переговоров;

-: проведение переговоров;

-: проведение и анализ переговоров;

-: подготовка и проведение переговоров;

I: ТЗ 374, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Оптимальное число участников совместных обсуждений не должно превышать:

-:2;

-:3;

-:3-5;

+:6-7.

I: ТЗ 375, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Публичная речь бывает:

+:Информационной, убеждающей, призывающей, протокольной, торжественной, в дружественном кругу;

-:Информационной, протокольной, призывающей, торжественной, в дружественном кругу;

-:Информационной, убеждающей, призывающей, торжественной, в дружественном кругу;

-:Все, кроме речи в дружественном кругу, т.к. этот вид речи является самостоятельным, не относящимся к публичному.

I: ТЗ 376, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Деловое письмо должно быть

-:Развернутым, содержать детали;

+:Точным, кратким и по существу;

-:Не имеет значения;

-: эффективным

I: ТЗ 377, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Телефонные переговоры являются надежными

-:Да, всегда; «серьезные» люди всегда держат слово;

+:Нет, стоит доверять только письменным документам;

-: По телефону переговоры не ведутся;

-:Зависит от ситуации.

I: ТЗ 378, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Локальная Интернет-сеть компании называется:

-:Интернет;

-:Не имеет определенного названия;

+:Интранет;

-: В каждой компании есть свое название для такой сети

I: ТЗ 379, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Лояльность-это

+:Благожелательное, корректное, уважительное отношение к кому-либо или чему-либо, соблюдение существующих правил, норм, предписаний даже при несогласии с ними;

-:Благожелательное, корректное, уважительное отношение к кому-либо или чему-либо, соблюдение правил, норм, предписаний, отвечающих внутренним интересам человека;

-:Подчинение установленным ограничениям;

-:Способность влиять на поведение других людей

I: ТЗ 380, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Существуют две основные модели поведения, обеспечивающие лояльность. Они называются:

-:«Отец» и «Сын»;

-:«Отец» и «Мать»;

+:«Отец» и «Царь»;

-:«Отец» и «Босс»

I: ТЗ 381, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: «Отец» при общении со своими подчиненными использует

-:Внешние признаки благополучия (дорогая машина, костюм, кабинет);

+:Харизму, интеллект, компетенцию;

-: законную форму власти;

-:власть, основанную на вознаграждении

I: ТЗ 382, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Лояльность сотрудников обеспечивается силовыми методами:

-:Да, всегда;

-:Нет, никогда;

-:Зависит от человека;

+:Зависит от ситуации

I: ТЗ 383, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Средства проведения деловой переписки:

+:Факс, ICQ, электронная почта;

-:Факс и электронная почта, ICQ не используется;

-:Факс, электронная почта, ICQ, записки от руки;

-:Факс, электронная почта, записки от руки, ICQ не используется;

I: ТЗ 384, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Два отличия делового общения от обыденного

+:Деловое общение имеет цели и задачи;

+:Деловое общение нельзя прекратить в любой момент без взаимных потерь;

-:Ничем не отличаются;

-:только местом проведения

I: ТЗ 385, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Эффективным средством повышения лояльности менеджеров высшего звена является

-: повышение заработной платы;

-: предоставление социального пакета;

+активное вовлечение в разработку перспективных планов компании;

-: создание эффективной системы материального стимулирования

I: ТЗ 386, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Последовательность использования аргументов, согласно правилу Гомера

-: Слабые - средние - сильные

-: Средние – слабые – сильные

-: Средние – сильные – один самый сильный

+: Сильные – средние – один самый сильный

I: ТЗ 387, КТ =2, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Процесс переговоров, если вы хотите достичь взаимопонимания с собеседником, не допускает

-: Слишком сильно стремиться к общению

-: Давать слишком много достоверной информации

+:Поучать партнера

-:Принятие слишком большого количества предложений собеседника

I: ТЗ 388, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Эмпатия-это

+:Способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания

-: Замкнутость собеседника, нежелание общаться

-: Выдвижение ложных аргументов в защиту своей позиции

-: Негативная реакция в отношении собеседника

I: ТЗ 389, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Используются вопросы для сужения разговора

-: Информационные

-: Альтернативные

+: Встречные

-: Контрольные

I: ТЗ 390, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Содержательная подготовка к переговорам отрицает подготовку

-:Информационную

-:Тактическую

-: Психологическую

+:Организационную

I: ТЗ З91, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Индивидуальный анализ переговоров включает

-: Определение первоочередных мероприятий

+:Оценку соответствия психологической подготовки реальным условиям

-: Определение обоснованности продолжения переговоров

-: Обмен впечатлениями

I: ТЗ 392, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Тип переговоров, при котором каждый из участников переговоров пытается извлечь выгоду только для себя, принято называть

-: Интегративные

-: Интегральные

+:Позиционные

-: Фронтальные

I: Т З93, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ведение интегральных переговоров отрицает

+: Стремление извлечь выгоду только для себя, игнорируя интересы другого участника переговоров

-: Откровенность в сообщении о своих потребностях, интересах и стремлениях

-: Открытые вопросы о потребностях, интересах, сомнениях и целях другой стороны

-: Откровенное объяснение причин, по которым вы решили вести переговоры

I: ТЗ 394, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Приемы, позволяющие «вести другую сторону» и добиваться поставленной цели включают в себя подготовку:

-: Информационную

-: Психологическую

+:Тактическую

-: Организационную

I: ТЗ 395, КТ =3, ТЕМА=14 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Тип переговоров, при котором стороны объединяются и достигают взаимовыгодных результатов, принято называть

-: Позитивные

-: Позиционные

+:Интегральные

-:Интегративные

I:ТЗ 396, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликт- это

-: спор между двумя политическими деятелями;

+:несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая стремиться, чтобы были приняты именно ее взгляды;

-:беседа в неформальной обстановке;

-:переговоры.

I: ТЗ 397, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Периоды конфликта

-:стартовый

-: финишный

-:предконфликтный период; постконфликтный период

-:начальный; процедурный; конечный

+:предконфликтный период, конфликтное взаимодействие и послеконфликтный период

I: ТЗ 398, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликтное взаимоотношение имеет продолжительность

+:около 1 минуты

-:более 7 часов

-:5-6 дней

-: год

I: ТЗ 399, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Типы конфликтов

+: внутриличностный

+:межличностный

-:биологический

-:информационный

+:между личностью и группой

+межгрупповой

I: ТЗ 400, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликт проявляется в следующих случаях

+: столкновении сторон, мнений

+:агрессии; угрозах; спорах

+: борьбе за ценности

+: претензии на определенный статус, власть, ресурсы

-: беседе с начальником

I: ТЗ 401, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Причины конфликта

+:различие целей и психологическая несовместимость партнеров

+:ограниченность ресурсов

+:взаимозависимость заданий

+:различия в представлениях и ценностях

+:различия в уровне образования

-:единоначалие

I: ТЗ 402, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Движущей силой в конфликте является

-:авторитаризм и догматичность

+:стремление победить и достигнуть поставленной цели

-:различия в манере поведения

-:неудовлетворительные коммуникации

I: ТЗ 403, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Общим во всех конфликтах является

-: противоречивые требования к выполняемой работе

-: ограниченные ресурсы

+:столкновение интересов, целей и стремлений

-:положение в обществе

-:неправильные нормы поведения

I: ТЗ 404, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Негативные последствия конфликта

+:синдром покорности, когда подчиненные не высказывают свое мнение

+:рост текучести

+:смещение акцента, придание большего значения победе в конфликте, а не решению проблемы

+:сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами

-:нарушение принципа единоначалия

I: ТЗ 405, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Положительные последствия конфликта

+:решение проблемы путем, приемлемым для всех сторон

+:расположенность сторон к сотрудничеству в будущем

-: появление синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают своих идей

+: помогает рассмотреть различные точки зрения на решение проблемы

+:помогает сплотиться окружающим и мобилизовать волю и ум на решение важных вопросов;

I: ТЗ 406, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликтами управляет

-:бухгалтер

-:члены коллектива

+:руководитель (менеджер)

-:профсоюза

I: ТЗ 407, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Межгрупповой конфликт характеризуется разногласиями между

+: неформальными группами

+: формальными группами

+: профсоюзом и администрацией

+: линейным и штабным персоналом

+:функциональными отделами

-: начальником и подчиненными

I: ТЗ 408, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Причина межгрупповых конфликтов

+:столкновение интересов между двумя группами в коллективе

-:противоречивые мировоззренческие концепции внутри одной группы

-:финансовые разногласия между членами одной группы в коллективе

-: противоречивые требования к результату работы

I: ТЗ 409, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Две причины возникновения конфликта между личностью и группой

+: несоответствия поведения человека групповым нормам поведения

-:столкновения интересов между двумя группами в коллективе

-:противоречивых требований к результату работы

+:противоречий между руководителем и подчиненными

-:ограниченных ресурсов

I: ТЗ 410, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Структурные методы разрешения конфликта – это

+:разъяснение требований к работе

+:использование координационных и интеграционных механизмов

+:установление общеорганизационных комплексных целей

+:использование системы вознаграждений

-:уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы

I: ТЗ 411, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Межличностные стили разрешения конфликтов

-: использование системы вознаграждений

-: использование координационных и интеграционных механизмов

-: разъяснение требований к работе

+:уклонение

+сглаживание

+принуждение

I: ТЗ 412, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Принуждение предполагает

+:попытку заставить принять свою точку зрения

-: принять точку зрения другой стороны

-:признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения

-:уход от конфликта

I: ТЗ 413, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Межличностный конфликт – это разногласия между

-: разными организациями

-: работниками разных подразделений

-: начальником и подчиненными

+:работниками одной группы

I: ТЗ 414, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Причины межличностных конфликтов

-:несоответствие целей и интересов двух различных групп в коллективе

-:доверительная беседа между членами одной группы

+:борьба внутри группы за лидерство

+:борьба руководителей за ограниченные ресурсы

+:столкновение личностей

I: ТЗ 415, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Процедурный конфликт возникает

-:когда у членов внутри группы разные цели и они обладают разной информацией

-:если между членами одной группы нет сплоченности

+:когда члены одной группы обладают одной целью, но они по-разному пытаются ее решить

-:на почве должностных обязанностей

I: ТЗ 416, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Объект изучения науки конфликтология

+:конфликты в целом

-: взаимоотношения людей в кризисной ситуации

-:противоречия, возникающие при взаимодействии людей

-:процесс развития организации в кризисной ситуации

I: ТЗ 417, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликтология –это

+: концепция появления, развития и разрешения конфликтов

-:противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям

-: столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение

-:наука о психологических характеристиках человека

I: ТЗ 418, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Возможные отрицательные последствия конфликта

+:повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе;

+:неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности;

+: сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами, увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения и взаимодействия и общения;

+:препятствие осуществлению перемен и внедрению нового, снижение эффективности организации

-:появление неформального лидера

I: ТЗ 419, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные положительные стороны конфликта

+:выявление разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большое количество альтернатив и проблем;

+:повышение эффективности организации;

+:способствует становлению групповой солидарности, сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом;

+:получение новой информации об оппоненте.

-:приводит к появлению неформального лидера

I: ТЗ 420, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные причины, порождающие конфликты

+:социально-экономические, политические

-:исторические

+:нравственные

-:педагогические.

I: ТЗ 421, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные подходы разрешения межличностных конфликтов

-:порицание

+:уход от конфликта

+:силовые методы

+:сотрудничество

I: ТЗ 422, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг другу, это:

+:горизонтальные

-:вертикальные

-:смешанные

-: диверсифицированные

I: ТЗ 423, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Проведение переговоров уместно на этапе развития конфликта

-:напряженность, несогласие

+:соперничество

-:агрессивность

-:насилие, военные действия

I: ТЗ 424, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Конфликты, вызванные невыполнением определенных требований участников или несправедливым, распределением между ними каких-либо преимуществ, это:

-:нереалистические;

-:ролевые;

-:внутригрупповые;

+:реалистические

I: ТЗ 425, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Стиль, при котором оппонент признает различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, это:

-:компромисс;

+:решение проблемы;

-:уклонение;

-:сглаживание.

I: ТЗ 426, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Заключительный этап конфликта

+:разрешение конфликта

-:уклонение от конфликта

-:регулирование конфликта

-:компромисс

I: ТЗ 427, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основной позитивный метод разрешения конфликтов

-:соглашение

-:преобразование

+:переговоры

-:конструктивное соперничество

I: ТЗ 428, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия, это:

-:полемика

-:диалог

-:исследование

+:переговоры

I: ТЗ 429, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Действия в условиях неизбежного конфликта

+:распознавание конфликта

+:контроль конфликта

-:борьба;

+:управление конфликтом

I: ТЗ 430, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Рационально - интуитивный метод разрешения конфликтов, разработанный американским ученым Джини Грехем Скотт, основан на следующих действиях

-: предотвращение возможной конфликтной ситуации;

+: оценка обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей

-: анализ конфликтной ситуации;

+: вовлечение в работу сознания и интуиции при осуществлении выбора образа действия в конфликтной ситуации.

I: ТЗ 431, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Основные действия по завершении конфликта

+: попытаться нормализовать отношения с недавним оппонентом, снять дискомфорт в отношениях с окружающими

+:проанализировать ошибки собственного поведения, обобщить полученные знания и опыт решения проблемы

-:усиление своей позиции и ослабление позиции оппонента

+: минимизировать отрицательные последствия конфликта в собственных состоянии, деятельности и поведении

I: ТЗ 432, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные факторы, оказывающие влияние на процесс успешного завершения конфликтов

+:наличие времени и своевременность обсуждения проблемы;

+:участие в разрешении конфликта нейтральных лиц, которые помогают оппонентам решать проблему;

-: политическая ситуация в стране;

+:равновесие возможностей сторон

I: ТЗ 433, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Основные средства, обеспечивающие оптимальный выход из конфликтных ситуаций

+:пресечение конфликтных действий;

-:отстаивание своей позиции в конфликте;

+:Разъединение конфликтующих;

-:невмешательство в естественное развитие конфликта

I: ТЗ 434, КТ =2, ТЕМА=15 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Основные источники получения информации о конфликте в организации

+:ближайшее окружение оппонентов;

+:вышестоящее руководство;

-:средства массовой информации;

-:слухи.

I: ТЗ 435, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Психология управления –это

+: область психологии, которая позволяет использовать ее законы в организации управления

-:комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции человека

-:область науки психологии, которая изучает психологические особенности различных видов трудовой деятельности.

-:психологическая трудовая экспертиза

-:совершенствование организации рабочих мест, внедрение оптимальных режимов труда и отдыха

I: ТЗ 436, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Психология человека при организации управления отражается в …методах

-:административных

-:экономических

+:социально-психологических

-:общенаучных

-:конкретных

I: ТЗ 437, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Социально-психологический метод предполагает

+:социально-психологический анализ

+:социально-психологическое планирование

+:создание творческой атмосферы

+:социальное и моральное стимулирование

+:удовлетворение культурных и духовных потребностей

-:технико-экономический анализ

I: ТЗ 438, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Социально-психологические методы – это

+:способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии

-:элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается поступательное развитие организации

-:методы управления, которые основываются на отношениях единоначалия, дисциплины, ответственности

-:организационное регламентирование

-:организационное нормирование

I: ТЗ 439, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Принципы и методы психологического управления используются при

+:подборе и расстановке кадров

+:формировании трудовых коллективов

+:организации стимулирования работы

+:укреплении дисциплины

+:создании благоприятного психологического климата

-:правовом регулировании

I: ТЗ 440, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Центральное место в психологии труда занимают проблемы

+:совершенствование организации рабочих мест

+:внедрение оптимальных режимов труда и отдыха

+:преодоление монотонности труда

+:профилактика производственной утомляемости

+:улучшение психологического климата в коллективе

-:установление административных санкций и поощрений

I: ТЗ 441, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Психофизиологические механизмы защиты

+: вымещение

+:проекция

+:идеализация

+:отрицание

+:идентификация

+:конверсия (превращение)

-:возмещение

I: ТЗ 442, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Конверсия (психологический механизм защиты) предполагает

+:умение превратить неприятную для индивида ситуацию в шутку

-:отождествление себя с другим человеком для облегчения своего поведения

-:бессознательное приписывание другому лицу собственных негативных чувств, желаний

-:переориентация отрицательного импульса с объекта недоступного для ответного действия на более досягаемый

I: Т 443, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Психологические механизмы защиты- это

+:форма поведения личности для самозащиты от внешнего воздействия

+:форма проявления взаимодействия индивида с окружающей средой в ситуации возможного неуспеха деятельности при реализации потребности самоуважения

-:свойственное высокоорганизованным позвоночным животным психическое отражение объективной действительности

-:один из видов трудовой адаптации

I: ТЗ 444, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Психологическое планирование включает следующие элементы

+: постановку целей развития и критериев эффективности

+:разработку психологических нормативов

+:методы планирования психологического климата

-:разработку должностных инструкций

-:рабочие инструкции

I: ТЗ 445, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Результаты психологического планирования

+:формирование подразделений (групп) на основе психологического соответствия сотрудников

+:комфортный психологический климат в коллективе

+:формирование личной мотивации людей исходя из философии организации

+:минимизация психологических конфликтов

+:формирование корпоративной культуры на основе норм поведения лучших сотрудников

-:создание системы материального стимулирования

I: ТЗ 446, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Два определения личности

+:устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида

+:продукт общественного развития и включения индивидов в систему социальных отношений посредством активной предметной деятельности и общения

-: документ, описывающий параметры, которыми должен обладать работник для успешного выполнения работы

-: должностное лицо

-:лица, занимающиеся видами работ, для которых предусматривается определение минимальной заработной платы

I: ТЗ 447, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Три определения социализации

+: усвоение человеком самостоятельно и посредством целенаправленного воздействия (воспитания) определенной системы ценностей, социальных норм и образцов поведения, необходимых для становления личности

+:процесс усвоения человеком норм и ценностей окружающей его социальной среды, протекающий как на рационально- осознанном, так и эмоционально-рефлекторном (бессознательном) уровне

+:вхождение человека в социальную среду

-: одна из форм поведения личности в конфликте

-:важнейшая область социальной сферы жизнедеятельности общества

I: ТЗ 448, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Проводниками социализации служат

+:родители

+:семья

+:социальные группы

+:коллективы

-:эксперты

I: ТЗ 449, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Средства социализации

+:подражание

+:идентификация (отождествление собственной личности с образцом)

+:руководство

+:убеждение

-::сглаживание

I: ТЗ 450, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Установка личности –

+:фиксированная готовность индивида к реакциям определенного рода, связанная с глубоко усвоенными навыками, позициями, убеждениями

-:процесс усвоения человеком норм и ценностей окружающей его социальной среды

-:специфический тип активности

-:социальное поведение

I: ТЗ 451, КТ =2, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Характер – это

-:наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности

-:тип власти, основанный на силе личных качеств и стиля руководителя

-:исключительный духовный дар, ниспосланный богом кому-либо ради блага церкви (пророческий дар, непогрешимость)

+:структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности

-:человек, часто меняющий свои мнения, взгляды, симпатии

I: ТЗ 452, КТ =3, ТЕМА=16 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Длительная работа в одну и ту же смену

+:повышает производительность труда

-:снижает производительность труда

-:не влияет на производительность труда

-:способствует ухудшению состояния здоровья

I: ТЗ 453, КТ =3, ТЕМА=16, ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ежедневный отдых между сменами должен быть

-:менее двойной продолжительности времени работы, предшествующей отдыху

+: не менее двойной продолжительности времени работы, предшествующей отдыху

-:равен двойной продолжительности времени работы, предшествующей отдыху

-:равен продолжительности времени работы, предшествующей отдыху

I: ТЗ 454, КТ =3, ТЕМА=16, ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три характеристики обстановки, в которой должен отдыхать человек

+:отличается от обстановки, окружающей его в период работы

-:соответствует обстановке, окружающей его в период работы

+:снимает утомление

+:способствует восстановлению работоспособности

I: ТЗ 455, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Централизованные структуры – это организации, в которых

+:руководство оставляет за собой большую часть полномочий для принятия важнейших решений

-:полномочия распределены по нижестоящим уровням

-:полномочия делегированы

-делегированы полномочия и ответственность

I: ТЗ 456, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Функциональная организационная структура строится по

+:производственным и хозяйственным функциям

-видам производимых товаров и услуг

-:группам покупателей

-:географическим регионам

I: ТЗ 457, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три характеристики, лежащие в основе дивизиональной структуры

+:виды товаров и услуг

+:группы покупателей

+:географические регионы

-:производственные и хозяйственные функции

I: ТЗ 458, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Продуктовые организационные структуры основаны на делении организации на элементы и блоки по

+:видам товаров и услуг

-:производственным и хозяйственным функциям

-:группам покупателей

-:регионам

I: ТЗ 459, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Виды организационных структур, для которых характерно дублирование функций в аппарате управления

-:функциональные

+:дивизиональные

+:продуктовые

+:ориентированные на потребителя

I: ТЗ 460, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Деление организации по группам покупателей целесообразно когда группы покупателей

+: различаются существенно

-: различаются несущественно

-: имеют одинаковые доходы

-:не различаются

I: ТЗ 461, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Две характеристики проектных организационных структур

+:временные

-:постоянные

-:бюрократические

+:адаптивные

I: ТЗ 462, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Проектные организационные структуры создаются в двух формах

+:централизованной

+:децентрализованной

-:региональной

-:продуктовой

I: ТЗ 463, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Члены проектной группы в матричной организационной структуре подчиняются различным руководителям

+:проектов

+:функциональных отделов

-:региональных отделов

-:продуктовых отделов

I: ТЗ 464, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Принцип единоначалия в матричных организационных структурах

+:нарушается

-:соблюдается

-:отсутствует

-:присутствует

I: ТЗ 465, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три типа организационных структур, входящих в организации конгломеративного типа

+: функциональные

+:продуктовые

+:матричные

-:строительные

-:фискальные

I: ТЗ 466, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Организационные структуры, получившие наибольшее распространение

-:функциональная

+:дивизиональная

+децентрализованная

-:централизованная

I: ТЗ 467, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Организации, проводящие стратегию несвязанной диверсификации, обычно имеют ### организационную структуру

-:функциональную

+:дивизиональную

-:строительную

-:промышленную

I: ТЗ 468, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Крупное машиностроительное предприятие, производящее легковые и грузовые автомобили, может проводить структуризацию организации по следующим принципам

-:производственным и хозяйственным функциям

+:видам продуктов

+:группам покупателей

+:регионам

I: ТЗ 469, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Линейные организационные структуры управления характеризуются тем, что во главе каждого структурного подразделения

+:один руководитель –единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий руководство подчиненными ему работниками

-: два руководителя

-:группа руководителей

-:наблюдательный совет

I: ТЗ 470, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Вышестоящий орган управления в линейных организационных структурах ### отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника

+:не имеет права

-:имеет право

-:обязан

-:не обязан

I: ТЗ 471, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Процесс проектирования организационных структур включает такие этапы как

+:анализ организационных структур

+:проектирование

+:оценка эффективности

-:анализ налогообложения

I: ТЗ 472, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Преимущества матричной структуры управления - это

+: возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям

+:рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности

+:усиление контроля за исполнением отдельных задач проекта

-:отсутствие проблем, связанных с установлением приоритетов заданий и распределением времени на их выполнение

I: ТЗ 473, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Две основные причины создания матричной организационной структуры управления

+:освоение ряда новых изделий в сжатые сроки

+:внедрение технологических новшеств

-:привлечение в короткие сроки инвестиций

-:проведение экспертизы инновационных проектов

I: ТЗ 474, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Недостатки функциональной структуры управления –это

+:трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами

+:появление тенденций к чрезмерной централизации

-:дублирование и параллелизм в выполнении управленческих функций

-:быстрое реагирование на внешние изменения

I: ТЗ 475, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Организационная структура управления – это

+:совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

-:форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений

-:свойство материальных и абстрактных систем обнаруживать взаимозависимое поведение частей системы в рамках целого

-:необходимая степень организованности системы в заданной среде

I: ТЗ 476, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Существуют следующие звенья управления

+:структурные подразделения, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть

-: звенья управления, занимающие определенную ступень в системах управления организацией

+:отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть

-:установление соподчиненности и взаимосвязей

I: ТЗ 477, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Уровни управления – это

+:совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией

-:структурные подразделения, выполняющие соответствующие функции управления

-:отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления

-:параллельные полномочия

I: ТЗ 478, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Ступени управления находятся в

+:вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии

-:горизонтальной зависимости

-:дивизиональной зависимости

-продуктовой зависимости

I: ТЗ 479, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Две причины создания централизованных организационных структур

+:производство является однопродуктовым

+:между технологическими пределами существуют тесные связи

-:организации характеризуются использованием разнообразных рынков сбыта, технологий производства

-:присутствуют слабые внутрифирменные производственно-технологические связи

I: ТЗ 480, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Две причины создания децентрализованных организационных структур

-:производство является однопродуктовым

-:между технологическими пределами существуют тесные связи

+:организации характеризуются использованием разнообразных рынков сбыта, технологий производства

+:присутствуют слабые внутрифирменные производственно-технологические связи

I: ТЗ 481, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Существуют следующие методы проектирования организационных структур

+:аналогий

+:экспертные

+:структуризации целей

+:организационного моделирования

-:матричного моделирования

I: ТЗ 482, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Метод аналогий

+:использует опыт проектирования структур управления в аналогичных организациях

-:базируется на конкретных предложениях экспертов-специалистов

-:основан на применении математических моделей

-:предполагает описание распределения полномочий и ответственности в организации

I: ТЗ 483, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Метод структуризации целей предусматривает

+: выработку системы целей организации и последующее совмещение с разрабатываемой структурой

-:разработку формализованных математических, графических или машинных описаний распределения полномочий и ответственности в организации

-:использует опыт проектирования структур управления в аналогичных организациях

-:базируется на конкретных предложениях экспертов-специалистов

I: ТЗ 484, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Три причины, указывающие на необходимость совершенствования структуры

+:большаязвенность управления

+:параллелизм в работе

+:отставание развития организационной структуры от изменений внешней среды

-:отсутствие параллелизма в работе

I: ТЗ 485, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Достоинства региональной структуры управления –это

+:быстрое достижение оперативности и качества обслуживания клиентов или рынков

+:привлечение к руководству местных работников, хорошо знающих конкретный регион

+:оперативность в решении нестандартных ситуаций

-:оперативность в координации деятельности всех подразделений

-:возможность оперативного планирования деятельности всей фирмы

I: ТЗ 486, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Достоинства структуры, ориентированной на потребителя – это

-:возможность эффективно координировать деятельность всех подразделений

+:оперативность в решении нестандартных ситуаций

+:быстрое достижение оперативности и качества обслуживания клиентов или рынков

-:возможность оперативного планирования деятельности всей фирмы

I: ТЗ 487, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Региональную структуру управления обычно используют организации двух видов

-:производственные

+:сбытовые

+:добывающие

-:малые

I: ТЗ 488, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Виртуальная структура управления –это

+:распределенная по адресам расположения работников линейно-функциональная структура

-:модификация функциональной структуры управления

-:модификация региональной структуры управления

-:вымышленная структура

I: ТЗ 489, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Иерархическую схему управления представляют такие геометрические образы как

+:линия

+:кольцо

+:колесо

-:квадрат

-:прямоугольник

I: ТЗ 490, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Учет, снабжение и другие операции в продуктовой структуре осуществляются

+: по отделениям

-:централизованно

-в произвольном порядке

-:по цепи команд

I: ТЗ 491, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Обособление функций в продуктовой структуре осуществляется по

+:выпускаемому продукту

-:обслуживаемым клиентам

-:регионам

-:функциям

I: ТЗ 492, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Обязанности управляющего производственным отделением в продуктовой организационной структуре

+:тщательная подготовка производства

+:рациональная организация труда

+:оптимальное использование сырья, материалов, энергии

+:обеспечение полной загрузки производственных мощностей

-:разработка стратегических планов организации

I: ТЗ 493, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Функции проектной структуры управления

+:обеспечивает централизованное выполнение всем ходом работ по каждому крупному проекту

+:укрепляет и активизирует деятельность функциональных подразделений

-:укрепляет и активизирует деятельность региональных подразделений

-:укрепляет и активизирует деятельность продуктовых подразделений

I: ТЗ 494, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Проектная структура управления широко распространена в четырех отраслях промышленности

-:текстильной

+:аэрокосмической

+:химической

+:электронной

+:фармацевтической

I: ТЗ 495, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Функциональные подразделения в матричной структуре

+:продолжают играть свою прежнюю роль

-:прекращают свою деятельность

-:модифицируются

-:реорганизуются

I: ТЗ 496, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Две характеристики матричной организационной структуры

+:для выполнения каждого проекта создается координационная группа, согласовывающая деятельность специалистов нескольких функциональных подразделений

+:выделенные в координационную группу специалисты продолжают работать в своих функциональных подразделениях

-:выделенные в координационную группы специалисты прекращают свою деятельность в функциональных подразделениях

-:в координационную группу принимаются специалисты со стороны

I: ТЗ 497, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Координатор проекта в матричной организационной структуре выполняет следующие функции

+:согласовывает ход работы по проекту с управляющими функциональных подразделений

+:координирует действия, связанные с выделением необходимых производственных, материальных, трудовых ресурсов

+:ищет дополнительные ресурсы

+:принимает все необходимые меры для выполнения проекта

+:информирует вышестоящих руководителей о ходе выполнения работ

-:управляет конфликтами

I: ТЗ 498, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Два последствия применения матричной организационной структуры

+:сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления

-:увеличение нагрузки на руководителей высшего уровня управления

+:нарушение принципа единоначалия

-:соблюдение принципа единоначалия

I: ТЗ 499 КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S:Линейная структура управления используется в следующих двух случаях

-:крупными фирмами, одновременно функционирующими в различных отраслях

+:малыми и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, которое не требует широких кооперационных связей между предприятиями

+:малыми фирмами независимо от специфики их работы

-:крупными фирмами независимо от специфики их работы

I: ТЗ 500, КТ =2, ТЕМА=17 , ВРЕМЯ= 0, ОЦЕНКА=1

S: Линейная структура управления характеризуется следующими свойствами

+:оперативностью в принятии решений

+:личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения

+:единством и четкостью распорядительства

+:перегруженностью руководителя информацией

-:нарушением принципа единоначалия

Учебная программа

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Целями изучения дисциплины являются.

Сформировать у студентов целостное представление об основных принципах и методах менеджмента как общей теории управления организацией, основанной на изучении этапов формирования менеджмента как науки и прикладной сферы деятельности.

Задачами изучения дисциплины являются.

Ознакомить студентов с историей развития управленческой науки XIX-XXI веков. Дать теоретическое представление о субъектах, объектах, функциях и структуре менеджмента организации. Научить теоретически обосновывать основные принципы построения системы менеджмента в организациях.

2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Дисциплина «Теория менеджмента» относится к профессиональному циклу дисциплин ВПО. Дисциплина является одной из первых дисциплин профессионального цикла и дает общее представление о существующих теоретических концепциях менеджмента организации. Для освоения данной дисциплины студент должен обладать знаниями курса «История управленческой мысли», «Теория организации», «Организационное поведение»; уметь выстраивать причинно-следственные цепочки и делать логически обоснованные выводы.

Список дисциплин, для изучения которых необходимы знания данного курса:

• Стратегический менеджмент

• Финансовый менеджмент

• Управление человеческими ресурсами

• Корпоративная социальная ответственность

• Информационные технологии управления

3. КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) / ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИП-ЛИНЫ (МОДУЛЯ)

В результате освоения дисциплины студент должен:

1) Знать:

• Основные этапы развития менеджмента как науки и профессии.

• Принципы развития и закономерности функционирования организации.

• Роли, функции и задачи менеджера в современной организации.

• Основные бизнес-процессы в организации.

• Принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования.

• Типы организационных структур, их основные параметры и принципы проектирования.

• Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля.

• Виды управленческих решений и методы их принятия.

• Основные теории и концепции взаимодействия людей в организации.

• Типы организационной культуры и методы её формирования.

• Основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений.

2)Уметь

• Ставить цели, формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций.

• Анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять её ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию.

• Анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по её совершенствованию.

• Организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач.

• Анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности.

• Диагностировать организационную культуру, выявлять её сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по её совершенствованию.

• Разрабатывать программы осуществления организационных изменений и оценивать их эффективность.

3)Владеть методами реализации основных управленческих функций ( принятие решений, организация, мотивация и контроль).

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

ОК-2, ОК-6, ОК-12, ОК- 20, ПК-26, ПК-27, ПК-48,ПК-49, ПК-50.

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц, 216 часов.

4.1 Содержание учебной дисциплины

№

п/п Наименование раздела/темы дисциплины Содержание раздела/темы

Тема 1. История управленческой мысли. Основные этапы развития менеджмента как науки и профессии. Определение менеджмента и его предназначения. История развития менеджмента и основные научные школы. Модели менеджмента.

Тема 2. Роли, функции и задачи менеджера в современной организации. Требования к профессиональным качествам менеджера. Основные функции менеджмента. Основные бизнес-процессы в организации.

Тема 3. Принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования. Миссия, цели и задачи организации. Анализ внешней и внутренней сред организации и их влияние на организацию. Методы стратегического и тактического планирования.

Тема 4. Типы организационных структур, их основные параметры и принципы проектирования. Организационные отношения в системе менеджмента. Основные принципы проектирования организационных структур. Бюрократические и адаптивные организационные структуры. Коммуникационные сети.

Тема 5. Основные теории и концепции взаимодействия людей в организации. Процессуальные и содержательные теории мотивации. Формальные и неформальные группы. Групповая динамика и командообразование. Коммуникационные процессы и межличностные коммуникации. Управление конфликтами.

Тема 6. Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля. Виды контроля. Алгоритм текущего контроля. Поведенческие аспекты контроля.

Тема 7. Лидерство и власть, стили руководства. Лидерство. Типы власти. Характеристика стилей руководства. Выбор стиля руководства.

Тема 8. Виды управленческих решений и методы их принятия. Понятие управленческого решения. Виды управленческих решений. Сущность и функции управленческого решения. Качество управленческого решения и его составляющие. Эффективность управленческого решения и его виды. Цикл принятия решения. Методы принятия управленческих решений. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Тема 9. Принципы развития и закономерности функционирования организации. Организация как открытая система и ее основные свойства. Объективные законы организации,- синергии, самосохранения, развития. Специфические законы организации. Общие принципы организации. Принципы статической и динамической организации.

Тема 10. Типы организационной культуры и методы её формирования. Содержание и назначение организационной культуры. Типы организационной культуры. Диагностирование и способы формирования организационной культуры. Организационное поведение. Современные технологии влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации.

Тема 11. Основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений. Основные причины сопротивления организационным изменениям. Стратегии организационных изменений. Организация проведения организационных изменений.

Примерная тематика курсовых работ