Информационные системы и информационные технологии.

Понятие информационной системы.

ИС – совокупность средств, методов, и персонала используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Существует разница между совокупностью компьютеров и ИС. Компьютер оснащенный ПО явл. базой для ИС. ИС не мыслима без персонала применяющего определенную технологию использования компьютеров.

Любая ИС явл. частью предприятия и всегда ориентирована на решение задач предприятия. Поэтому для создания ИС нужно выяснить структуру предприятия и структуру задач, которые предполагается решать.

В любой ИС можно выделить типовую структуру. Типовые процессы:

1. ввод информации из внутренних или внешних источников;

2. обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

3. вывод информации для предоставления потребителям или передачи в другую систему;

4. обратная связь (процессы переработки выходной информации персоналом предприятия для переработки входной информации).

Современные информационные системы обеспечивают:

1. получение более рациональных методов решения управленческих задач, за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем;

2. освобождение работников от рутинной работы за счет автоматизации процессов;

3. обеспечение достоверности информации;

4. замена бумажных носителей данных на магнитные, что обеспечивает снижению объемов хранения документов на бумаге;

5.совершенствование структуры потоков информации;

6. снижение затрат по производству товаров и услуг;

7. расширение номенклатуры товаров и услуг, и предоставление потребителям уникальных услуг.

Структура информационной системы.

Структуру ИС можно представить как совокупность видов обеспечивания или обеспечивающих подсистем.

ИС

Тех. Матем. Програм. Информ. Лингвис. Организ. Правовое

обесп-е обесп-е обесп-е обесп-е обесп-е обесп-е обесп-е

Техническое обеспечение – совокупность тех. средств предназначенных для функционирования ИС.

Математическое обеспечение – состоит из математических моделей, матем. методов и алгоритмов предназначенных для решения задач ИС.

Программное обеспечение – совокупность программ предназначенных для решения на ЭВМ задач, моделей, и методов МО, а так же обеспечивающих нормальное функционирование ИС (в состав входят: общесистемные ПО и прикладные ПО)

Информационное обеспечение – совокупность информации , необходимой для функционирования ИС. В современных ИС информационное обеспечение сформировано из баз данных и баз знаний.

Лингвистическое обеспечение – совокупность языковых средств необходимых для функционирования ИС. В состав ЛО входят: 1) языки программирования; 2) языки взаимодействия различных групп пользователей ИС (выделяют: языки взаимодействия конечных пользователей с ИС).

Правовое обеспечение – совокупность правовых норм и законов регламентирующих разработку и эксплуатацию ИС.

Все подсистемы связаны между собой информационными потоками и управлением.

Классификация ИС.

ИС системы можно классифицировать по следующим признакам:

1. По признаку структурирующих задач (полностью автоматическое решение задач) и по признаку не структурирующих задач

управленческие альтернативные решения

отчеты

модельные экспертные

Структурированная задача: удается выразить ее содержание в форме матем. модели и разработать точный алгоритм решения задач, в основном – технические задачи управления.

В не структурированных задачах нет точного алгоритма решения, эти задачи решаются совместно информационной системой и человеком. Для таких задач ИН позволяет получать различную информацию в виде управленческих отчетов или вариантов решений, а человек принимает решение на основе этой информации.

2. По выполняемым функциям. В данный класс ИС в зависимости от выполняемых функций, которые в свою очередь зависят от предметной области. Из предназначенных для управления предприятием, можно выделить след.:

- ИС маркетинга и продаж: выполняют функции анализа рынка и прогнозирования продаж, функции управления продажами, организации рекламы, учета заказов, управления ценами и др.

- Производственная ИС: выполняет функцию планирования, учета и управления производственного процесса на предприятии.

- Финансовые и учетные ИС: организация контроля и анализа финансовой деятельности предприятия, на основе бухгалтерской, статистической и оперативной информации.

- ИС управления персоналом: подбор, учет и расстановка для предприятий.

- Прочие ИС: различные вспомогательные функции; подготовка документов, обеспечение принятия решений руководством и др.

3. По уровням управления:

- ИС операционного уровня: поддерживают деятельность специалистов исполнителей; ввод первичной информации и получение отчетов о текущем состоянии дел.

- ИС специалистов: предназначен для повышения эффективности работы инженеров и проектировщиков. ИС специалистов включает в себя: 1) системы офисной автоматизации – позволяют автоматизировать процессы подготовки текстовой документации, процедуры подготовки табличной информации, презентаций, передачи информации по эл. почте и др.; 2) системы обработки знаний – автоматизирует процесс проектирования новых изделий, обработка результатов экспериментов и др.

- ИС менеджеров среднего звена: на уровне менеджмента ИС позволяют работникам среднего звена производить мониторинг деятельности фирмы и принимать управленческие решения. Здесь формируются отчеты за определенный период (не на текущий момент), системы этого уровня обеспечивают доступ к архивной информации, позволяют принимать решения из нескольких альтернатив.

- Стратегические ИС: поддерживают процессы принятия решений по реализации стратегически-перспективных целей развития фирмы.

4. По сфере применения:

- ИС организации управления: к ИС организации управления относят: автоматизированные системы управления предприятиями, банками, гостиницами, торговыми фирмами; и выполняет следующие функции: планирования, бухгалтерского учета, управления сбытом и снабжением, и др. экономические организационные задачи.

- ИС управления техническими процессами (АСУ ТП): предназначен для управления станками, техническими линиями, для автоматизации деятельности персонала, связанного с тех. процессами.

- ИС автоматизации проектирования: служит для автоматизации инженерных расчетов, для моделирования проектируемых объектов, для автоматизации изготовления чертежей и тех. документации.

- ИС автоматизации научных исследований (АСНИ): служит для автоматизации процедур подготовки и проведения научных исследований, расчетов, обработки и интерпретации результатов эксперимента.

- Интегрированные ИС: включают все функции по автоматизации деятельности предприятия, от исследования и проектирования, до организации сбыта и снабжения.

5. По характеру использования информации:

- Информационно-поисковая ИС (ИПС): обеспечивает ввод, систематизацию, хранение и выдачу информации по запросам пользователей.

- Информационно-решающая ИС (ИРС): производит все операции по обработке информации с помощью определенного алгоритма. Выделяют: управляющие ИС – вырабатывает результат, который в дальнейшем используют для управления; советующая ИС – вырабатывает информацию, которая принимается к сведениям человека принимающего решения.

6. По способу обработки информации:

- ИС с центральной обработкой информации: программные данные находятся на одной ЭВМ, на которой работает один пользователь, либо много пользователей.

- ИС с распределенной обработкой информации (РИС): программные данные находятся на удаленных ЭВМ, связанных между собой каналами связи.

Информационные технологии (IT).

ИТ – процесс использования совокупность средств и методов сбора и передачи информации, для получения информации нового качества. ИТ тесно связаны с ИС , которая является основной средой для ИТ. Реализация функций ИС невозможна без применения ориентированной на эту систему ИТ.

Любая технология в том числе и информационная может быть представлена как последовательность действий приводящих к определенной цели. ИТ можно представить в виде след. структуры:

ИТ

этап 1 этап 2 … этап N

Этап I

опер. 1 опер. 2 … опер. N

Опер. J

действ. 1 действ. 2 … действ. N

Действ. S

элементар. операция 1 … элементар. операция N

Классификация ИТ.

Современные ИТ можно классифицировать по различным признакам.

1. ПО способу реализации:

- Традиционные ИТ: ориентированны на централизованную обработку данных, характеризуется большой долей программистов для решения конкретных задач, с жесткой постановкой с ориентацией на конкретные цели.

- Новые ИТ: характеризуется распределенным характером обработки информации, широким пользованием не профессиональных программистов, для решения задач с развитым дружеским интерфейсом, ориентации на широкий круг проблем.

2. По степени охвата задач управления:

- Электронная обработка данных: не предусматривает изменение системы управления, ИТ – отдельные этапы и функции управления.

- Автоматизация функций управления: инф.тех. обеспечивает комплексное решение функциональных задач, формирование регулярных отчетностей.

- Поддержка и принятие решений: широкое применение мат методов, моделей, программ прогнозирования.

- Электронный офис: предусматривает автоматизацию всех сфер деятельности предприятия. Наличие средств связи и возможность работы вне предприятия – технология виртуального офиса и дистанционной работы.

- Экспертное решение: технология для оценки принимаемых решений, позволяют использовать охраняемый в ИС опыт и интуицию специалистов.

3. По классу реализуемых технолог. операций:

- Работы с текстовыми редакторами.

- Работа с табличными процессами.

- Работа с СУБД.

- Работа с графиками.

4. По интерфейсу пользователя:

- Пакетные технологии: полностью автоматич. решение задач.

- Диалоговые ИТ: предполагают широкое участие человека в процессе функционирования ИС. Для этих систем необходима разработка развитого интерфейса пользователей, со встроенными функциями помощи и т.д.

5. По способу построения вычислительной сети:

- Локальные ИТ: использование не связанных между собой технических средств.

- Распределенные ИТ: широкое использование средств телекоммуникации, глобальных и локальных вычислительных сетей.

6. По предметным областям:

- Бухгалтерского учета.

- Банковской деятельности.

- Маркетинга.

- Коммерции.

- Интегрированные. и т.д.

Этапы разработки ИС.

Разработка любой ИС состоит из след. этапов:

1. Анализ предметной области и разработка технического задания. На данном этапе определяются цели проектирования, появляются основные информационные потоки, основные функции организации для которых разрабатываются ИС, формируются основные требования к системе, которая оформляется в виде технического задания.

2. Разработка функциональной структуры системы.

3. Разработка матем., технич., программного, информационного, лингвистического, организационного и правового обеспечения.

4. Опытная эксплуатация и внедрение.

Эффективность ИТ.

Применение ИТ в деятельности предприятия приводит к след. результатам:

1. к интеграции функций управления по уровням иерархии, т.е. более честному перераспределению управления между руководителя разного уровня и специалистами;

2. изменение состава, уровня и численности аппарата управления;

3. снижение трудоемкости, сбора и обработки информации, ее хранения и поиска;

4. улучшению и повышению эффективности принимаемых решений;

5. упорядочиванию информационных потоков.

Основные источники эффективности ИТ:

1. снижение с/с, производства товарной продукции и т.д. Н основе снижения материалоемкости трудоемкости, увеличением фонда отдачи, за счет выбора наиболее оптимального варианта сочетания экономических ресурсов;

2. повышение качества управления, планирования, учета и контроля хоз. деятельности.

Основные факторов определения эффективности ИТ:

1. увеличение выпуска продукции, за счет рационального сочетания экон. ресурсов;

2. повышение ритмичности производства и производительности труда, за счет своевременно полученной информации о причинах нарушения планов, возникновения простоев и своевременного принятия мер по их предотвращению;

3. повышение качества выпускаемой продукции и сокращение брака;

4. сокращение затрат на связь и информац. коммуникации;

5. оптимальное использование основного оборотного капитала, эффективное управление запасами;

6. возможность своевременного отслеживания рыночной конъюнктуры и принятия оптимального решения;

7. выбор с исполнением экономически-математических методов, надежных и конкурирующих видов товаров и т.д.

Недостатки внедрения ИТ:

1. высокая информационная емкость, требуемая много денег и труда, на приобретение, проектирования и установку ИС;

2. высокие эксплуатационные расходы на содержание ИС.

Расчетный коэффициент обще экономической эффективности ИТ определяется след. образом:

Е_р = Э/К_т

где, Э – год экономии от внедрения ИТ;

К_т – единовременные затраты на внедрение ИТ.

Затраты складываются из затрат по разработке проекта, приобретение и установку оборудования и программ, разработка новых программ и документации, опытную эксплуатацию и внедрение.

ИТ рентабельны, сели Е_н < Е_р ( где, Е_н – нормативный коэффициент экономической эффективности инвестиций, либо расчетный уровень рентабельности компании)

Т_{окупаемости} = 1/ Е_р

Годовой экономический эффект определяется по формуле:

Э_т =Э – Е_н · К_кт